Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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Henri L.
4 janv. 2026
Avis vérifiéNon
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Jean G.
1 janv. 2026
Avis vérifiéNon
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience pour mieux vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christophe M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéPas possible de noter la qualité car plus d'1 mois de retard ds la pose
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la pose de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Valerie L.
29 déc. 2025
Avis vérifiéLa conseillère ne semblait pas connaître les produits , elle n'a fait que la prise de commande mais ne m'a pas conseillé. Les portails sont beaux mais peu de choix dans les tailles alors que mon installation est standard j'ai du passer par du sur-mesure mon budget a été dépassé de ce fait.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre conseillère n'a pas répondu à vos attentes en matière de conseil et que le choix de tailles pour les portails n'a pas été satisfaisant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. M.
19 déc. 2025
Avis vérifiéQualité de la porte moyenne et détériorée avant pose
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F. A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéProblèmes sur porte d entrée et volets roulants
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les problèmes rencontrés avec votre porte d'entrée et vos volets roulants. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Marie therese S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLe service après vente demande de longs délais pour recevoir la marchandise. 6 mois pour un volet solaire. Heureusement que le personnel du magasin de Portet sue Garonne est sérieux et a pu arranger ma demande.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de livraison et nous sommes ravis que le personnel de notre magasin de Portet-sur-Garonne ait pu vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. A.
18 déc. 2025
Avis vérifiévoici plusieurs achats que l'on fait chez Lapeyre et nous n'avons jamais été déçus. Toujours un excellent accueil et des matériaux ou articles de qualité
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre accueil. Votre fidélité est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. R.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSans rendez vous en magasin, vous pouvez attendre longtemps avant que quelqu'un ne vienne que serait ce savoir ce que vous venez chercher. On avait des questions sur le système scrigno de porte à galandage que nous avons posé nous même (une plaie au passage - le mode dépoli cor concernant la partie Placo en double couche est extrêmement mal expliqué), les vendeurs n'ont malheureusement pas su nous renseigner. Enfin les portes intérieures achetées présentent un système de réglage qui est nul. Les portes ne peuvent pas se retirer de leurs gongs. Je ne reviendrai pas chez Lapeyre.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur les difficultés rencontrées avec notre personnel et les produits est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à poursuivre l'échange pour que nous puissions mieux comprendre vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de M. R.
Bonjour Pourquoi ne pas réorganiser votre accueil en magasin ? les employés n'y sont pour rien. Aussi il faut reprendre la brochure technique du scrigno. Je n'ai rien à ajouter que ce que je n'ai déjà dit pour continuer cette conversation. Cordialement
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K. C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRien a dire, gentillesse, sourire, professionnalisme, aide... et prix raisonnable
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis si positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. T.
11 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur compétent et de bon conseil. Menuisier à l'écoute, très professionnel, excellent travail.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPorte commandée pour façonnage. Rdv annulé et ensuite on m'explique que le menuisier est parti. J'ai pu faire faire le façonnage mais pas grâce à l'équipe de vente
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant le façonnage de votre porte. En effet nous avons surpris de la soudainement du départ de notre menuisier. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean-Luc V.
29 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, conseiller au top, rapport qualité prix bien.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et le service de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont très appréciées. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Stephane L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPrix très élevé ; quincaillerie mélangée avec une autre commande ; prestation en baisse.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les prix et la qualité de service. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Alain G.
16 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils et choix assez rapide mais mon meuble et les vasques ne sont pas encore posés
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la rapidité de choix. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancement de la pose de votre meuble et de vos vasques, nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous. L’équipe lapeyre
Réponse de Alain G.
L’ensemble meubles et vasques Yrac posé est magnifique, je suis très satisfaite du produit
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et le processus de choix rapide. Nous espérons que la pose de votre meuble et des vasques se déroulera sans souci. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Isaac M.
16 nov. 2025
Avis vérifiéBien conseillé et la marchandises à l'heure
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que la livraison a été à l'heure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Eugeny P.
11 nov. 2025
Avis vérifiéRemplacement de poignées de cuisine qui se sont abimées en moins de 5 ans. Avantage : disponibilité des poignées sur longue période. Inconvénient : qualité Expérience en magasin très très moyenne : attendre 15/20 min car tous les vendeurs sont occupés, c'est une chose. Quand on voit qu'il y a deux vendeurs pour une même situation on peut se demander pourquoi il n'y en a pas un qui se détache pour orienter/renseigner les personnes qui attendent, car en réalité le retrait marchandise était à un autre endroit, j'aurai pu m'éviter de l'attente si les renseignements étaient plus clairs ou si le personnel était davantage réactif.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez pu retrouver vos poignées de cuisine, et nous prenons note de vos remarques concernant leur durabilité. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en magasin. Nos conseillers peuvent effectivement échanger entre eux afin d’assurer le meilleur conseil possible, ce qui peut parfois donner l’impression qu’ils sont deux avec un seul client. Nous comprenons néanmoins que cette attente ait pu être frustrante. Concernant le retrait marchandise, la zone est bien identifiée en magasin, mais nous veillerons à mieux orienter nos clients afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Eugeny P.
Merci de votre retour. Bien à vous
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J. L.
31 oct. 2025
Avis vérifiéUn excellent magasin, à conseiller !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre magasin. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Erick G.
30 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, de l'achat, du choix à la pose. Courtoisie et compétence
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous, du choix à la pose. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Bernard R.
30 oct. 2025
Avis vérifiépersonnels très professionnels
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel très professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Bernard R.
De plus le professionnalisme vous avez aussi la qualité Merci ! Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique