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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes volets refaits sont trop courts
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Il est agréable de penser que la satisfaction du client est le moteur de l’entreprise !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BON RAPPORD /QUALITE/PRIX. PRODUIT FRANCAIS.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien sûr l'ensemble de ces sujets : accueil, conseils, produit fini.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnalisme , délai respecté et produit aucun défaut.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une cuisine dans votre enseigne de bonne qualité, neanmoins les pieds pour l ilot manquent et on ne m a pas trouvé de solution, donc mon ilot n est toujours pas fini de monté, ma hantise est de voir un dégat des eaux car les parties laterales sont posees au sol!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'attente
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPrix de la livraison un peu trop élevé
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé. Drive très bien organisé. Pas d'attente.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBjr , j ai acheté un volet roulant électrique, celui ci a etais livré sans notice de montage . Donc j ai essayé d appelé lapeyre et la grosse galère , on m a envoyé une notice qui corespondais pas , il fo restais au tel pendant les minutes .... bref me suis deplacer et la aussi pas possible d avoir la bonne notice , heureusement qu il y avais 1 personne de competante qui ma renseigné sur le montage ...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLa commande mal prise, une partie des portes voilées, des retards inacceptables (plus de 6 mois après la date prévue), la facturation de 14 portes au lieu des 13 livrées. Et une impossibilité constante de voir un quelconque responsable, rendant absolument impossible la résolution des problèmes. Points positifs: le service rendu reste pratique et le menuisier était sympathique et compétent.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBonne relation clientèle /produit conforme à mon attente
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéErreur de référence sur la commande. Je dois retourné au magasin et recommandé l'article
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéIl s'agit de mon premier et dernier achat. L'escalier aurait dû être posé le 27 juillet 2023. Le chantier a été terminé le 20 février 2024 ; C'est honteux ! Le tribunal tranchera pour le préjudice subi.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est votre usine en région parisienne qui a fabriqué l'escalier. Il n'y a pas de fournisseur intermédiaire. LAPEYRE est le seul responsable. J'ai déposé une requête auprès du Tribunal judiciaire. L'affaire suit don cours. Cdt,
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTout est parfait mais honereux.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAccueil magasin : mal renseigné, prise d'Informations erronées (les mesures de notre porte ont été mal notées), la poignée n avait pas été commandée Atelier : très bien, les erreurs de l accueil ont été rattrapé par l atelier, très bon service
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon conseil
Réponse de TOULOUSE SUD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, si j'ai une démarche d'achat en magasin, c'est pour le conseil et la disponibilité des produits, le conseiller a très bien fait son travail, sauf que je n'ai pas eu le choix du produit car peu ou pas de stock, je parle de stock de base des produits courant exposés. Si je dois avoir du délai, je reste chez moi et je commande sur internet et dans cette démarche seul compte le rapport prix produit, donc je n'achète peut être pas chez vous... Cordialement
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