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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu cher
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTres professionnel
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUne vendeuse peu à l'écoute de nos besoins, et une livraison plus que déplorable quant àu chargement et à l'amabilité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNous avions acheté il y a 3 ans une porte similaire qui n'est plus proposée chez vous nous avons pris se modèle qui était en présentation sur un rail coulissant mais quand nous avons reçu notre porte qui est sur charnière nous avons constaté que les carreaux sont mal collé ça cliquette de partout ce qui n'était pas le cas avec la précédente. De plus le bois est fibreux, très gosses différences avec la précédente. Nous étions très enthousiaste à la commande déçu de ne pas retrouver une porte 5 carreaux, nous avons pris une 4 carreaux notre déception s'arrêtait là mais maintenant que nous avons cette nouvelle porte qui était destinée à remplacer une porte dans notre salle à manger et bien elle va remplacer une porte dans un couloir " que personne ne voit ". C'est bien pour le consommateur avoir des prix attractif mais pour moi le nom Lapeyre a perdu en qualité. Côte usinage pas de problème....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéChoix très limités
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéProduits d'assez bons rapports qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis le début de ma commande en septembre sur Toulouse, rien ne va. Voici 3 semaines que le poseur est parti de ma maison, le travail n'est pas terminé, et j'attends encore à ce jour que quelqu'un m'appelle. Niveau sérieux depuis le début = 0
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Visiblement tout le monde n'a pas la même exigence chez lapeyre, car en effet le service concerné vient de me contacter, et n'a eu comme seule réponse de m'expliquer que ce retard était de mon fait. Je n'ai pas répondu à un mail me demandant prendre les volets en photo. (sachant que la pose était comprise, le poseur lui même a reconnu le problème en prenant des photos). Quand à la porte d'entrée, on vient m'expliquer, ce jour, qu'il y aura du retard, tout en étant incapable de me préciser une date de livraison et encore moins de pose. Je ne reviendrais pas sur les multiples accros depuis notre engagement chez vous, mais pensez-vous vraiment que ce magasin peut prétendre à quelque exigence que ce soit avec un fonctionnement pareil ? Sachez que j'ai déjà commandé chez vous dans d'autres villes, tout s'est toujours bien passé....mais à Portet... c'est une tout autre histoire....
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas de stock donc attente production 2 mois. Mais bon la vente se fait... Enlèvement très bien passé. Qualité décevante, on pensait que c'était du bois, finalement c'est du carton. Le tout pour 450€
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéle produit demandé ne correspondait pas à l'original donc pas adaptable , trouvé sur amazone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéAcheté une fenêtre, pas du tout protégée, déjà abîmée par le transport avant qu’on vienne la récupérer. Rayée sur tout du volet roulant, traces qui ont tordu la matière au niveau du volet roulant également, fenêtre très très sale. On s’attend à un minimum de protection et de soin au vu du prix des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe revêtement des portes saute dès que le menuisier l'a façonné
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons transféré votre dossier auprès du magasin afin, qu'il vous recontacte et fasse le nécessaire le plus rapidement possible pour vous. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai dit au vendeur que je voulais une porte exterieure qui s'ouvre côté droit en entrant dans le local, il il m'a commandé une porte qui s'ouvre côté gauche . Il n'a pas pris le temps de m'expliquer les termes technique ( je suis novice en menuiserie ! ) et par la même les different types d'ouvrants j'ai donc une porte qui est marqué droit sur le bon de livraison mais qui s'ouvre à gauche !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. On est passé par Lapeyre Pamiers et notamment par David. Accueil, conseils, et réactivité parfait. Nous avons été fidélisés par son professionnalisme. Merci Cependant pour le reste de la commande, et surtout la livraison, on a été pris en charge par Lapeyre Toulouse. Après un appel non chaleureux pour fixer une date de livraison, la conseillère impose un jour de livraison sachant qu’il manque des éléments (non reçu à ce jour). De plus, elle nous a pas expliqué comment le paiement ce passe avec les livreurs qui nous demande le règlement en main propre. Encore merci à David pour ses conseils et sa disponibilité sur ce sujet. Sinon, qualité des produits parfaite.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Produit correspond à nos attentes. Pour la qualité, un peu tôt pour juger
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