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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe revêtement des portes saute dès que le menuisier l'a façonné
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons transféré votre dossier auprès du magasin afin, qu'il vous recontacte et fasse le nécessaire le plus rapidement possible pour vous. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai dit au vendeur que je voulais une porte exterieure qui s'ouvre côté droit en entrant dans le local, il il m'a commandé une porte qui s'ouvre côté gauche . Il n'a pas pris le temps de m'expliquer les termes technique ( je suis novice en menuiserie ! ) et par la même les different types d'ouvrants j'ai donc une porte qui est marqué droit sur le bon de livraison mais qui s'ouvre à gauche !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. On est passé par Lapeyre Pamiers et notamment par David. Accueil, conseils, et réactivité parfait. Nous avons été fidélisés par son professionnalisme. Merci Cependant pour le reste de la commande, et surtout la livraison, on a été pris en charge par Lapeyre Toulouse. Après un appel non chaleureux pour fixer une date de livraison, la conseillère impose un jour de livraison sachant qu’il manque des éléments (non reçu à ce jour). De plus, elle nous a pas expliqué comment le paiement ce passe avec les livreurs qui nous demande le règlement en main propre. Encore merci à David pour ses conseils et sa disponibilité sur ce sujet. Sinon, qualité des produits parfaite.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Produit correspond à nos attentes. Pour la qualité, un peu tôt pour juger
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiémauvaise ambiance dans le magasin surtout coté atelier du surement à un manque de personnel selon ce que j'ai pu comprendre. j'ai ressenti une certaine agressivité vis à vis du client . Mais sinon j'ai eu affaire à une personne qui a tout fait pour tenter de me dépanner (yannick)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, tout a été parfait!
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnels attentifs à nos demandes et surtout bienveillants avec le client Très satisfait de nos achats je recommande car les prestations sont exceptionnelles Merci à vous
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et. conseil de la part de Florence
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit mais installation non adaptée, délai annonce 2 mois livrée 3 mois et encore avec 2 réclamations sans ca?... Technicien venu prendre mètrees, à aucun moment ne renseigne sur l inefficace du produit sélectionné...il revient, l installer et les problèmes initiaux sont toujours là ( mauvaise isolation et porte débordant encadrement) avec plus de 400 euros dépenses. En résumé produit inadapté et installation non satisfaisante, aucun conseil, délai long, voir oubli si pas de réclamation Je ne reviendrai pas voir Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiénous avons toujours le meme interlocuteur donc il connait nos attentes
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté les bloques-portes aimantés au prix de 63 euros la paire .Le montage est très mal expliqué sur la notice ! Sur les deux il n'y en a qu'un qui fonctionne correctement .Je suis très déçue . Le vendeur très sympathique n'était pas au courant de la commercialisation de ce produit dans sa propre entreprise ,pas très professionnel !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDélais non respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéQualité remarquable
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, Livraison en avance
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et belle présentation du magasin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEscalier commander et livrer à pamiers non reçu Aller retour portet sur Garonne pour le récupérer même pas de remise client pour s’excuser et en plus une vrai galère à emboîter les éléments de l’escalier je ne recommande pas du tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe pensais que la porte fenêtre était avec un seuil en alu Ce que m avait confirmé la vendeuse Malheureusement en pvc
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