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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil correct, délai de livraison respectée. Réception rapide aide au changement.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéParfait comme toujours
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil service conseil rien a dire, mais vos tarif sont un peu élevés.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéMauvais conseil Achat qui ne convient pas
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSur les 4 traverses identiques, 2 seulement avaient la bonne mesure, il m a fallu recouper les 2 autres. D autre part pas de conseil correct: il manque 2 tasseaux pour les montants de ma niche
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéparfait dans l'ensemble
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAchat de la Porte coulissante ROXIE liseret noir, un liseret commence déjà à se décoller ! 300euros la porte!!
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé par un technico-commercial
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPas assez de détails sur le produit, en cas de casse du vitrage, comment le remplacer ?
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu d'attente car beaucoup de monde ce jour-là mais les conseils et la disponibilité du vendeur au top.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTbien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRetrait de commande décalée de plus de 10 jours alors que le conseiller m'avait promis une date dû à des impératifs. Lors du déballage des produits, une meuble était détérioré. Je ne recommande pas au vu du rapport "qualité-prix".
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéla personne qui nous a reçu a été notre disposition, à notre écoute et elle a trouvé une solution à notre problème
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiél'ensemble est convenable. Mais on impose des accessoires inutile que sur l'ensemble des éléments un novice s'y perd.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai mis une note satisfaisante dans la mesure où le produit convient pour l'usage que je souhaitais je regrette les délais un peu trop élevés, et des délais de réception, au magasin, excessives
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien et réactif, propose des solutions adaptées
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétres bien, bon accueil, retrais des marchandisses parfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPetit accro sur le meuble mais super dressing.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon choix de produits mais manque de disponibilité pour conseils et information Le gros problème, c est le passage en caisse, trop long, car tout est automatisé et tout le monde se trompe
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit, bon accueil.
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