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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais manque d'information sur une partie d'un certain produit donc surprise lors du déballage. Produits de bonne qualité et reprise du matériel en trop sans aucune difficulté tant qu il n a pas été déballé.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon accueil. Des conseils avisés. Livraison plus rapide que prévue.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAchat de carrelage pour une cuisine de 10m2.Le vendeur me conseille d en acheter 12m2 au cas où il y aurait de la casse au transport. Tout se passe bien. Je pensais qu on me reprendrait l excédent (2 paquets non ouverts représentant une somme de 50 euros). Rien du tout accueil au SAV très désagréable me disant qu il n'y avait pas de reprise sur le carrelage. Leroy merlin, Castorama ont de beaux jours devant eux ! Perso lapeyre c est terminé !
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , explication du conseiller et très bon produit... les 3 étoile sur la présentation s'exlique parle fait que les 2 porte d'entrée sur lequel nous hésitions n'était pas exposées... du coup choix fait sur les photos catalogues.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSupport et amabilité du service mécanique atelier excellents.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTOUT OK
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiébonne reactivité du sav
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès déçue de Lapeyre suite à une commande sur internet après être passé en magasin et avoir échangé avec un conseiller. Il y a erreur sur la commande du vendeur (meuble en 80 et vasque en 60), on nous remet le meuble d'exposition, et pour seule réponse "c'est en solde donc c'est de l'expo". Face à un tel argument, nous demandons alors que l’ensemble des produits en solde soient déballés au même titre .. Puis, une autre personne: "c'est ça ou rien" On ressent un réel manque de considération car nous ne sommes pas vindicatifs mais on explique simplement notre mécontentement. Puis, un jeune de la logistique nous remet un complément de facture :"c'est à payer, c'est ce qu'on m'a dit de vous dire" et il n’y a plus personne pour nous donner une explication. Malgré tout, nous sommes coincés par notre planning et donc obligés de prendre le meuble On finit donc par hausser le ton dans le but que le responsable descende. Il arrive, nous échangeons On se rend nous-même compte qu'il manque les attaches du meuble en expo qu’on finit par nous apporter Obligés de demander de quoi emballer le meuble, contraints d'accepter un produit en expo que nous n'aurions pas pris si nous avions été au courant, désappointés par le discours du personnel: "On est en sous-effectif et j'ai d'autres clients à gérer", "On n'a pas de solutions à vous proposer", 'Vous imaginez qu'à ce prix, c'est emballé peut être"... Que dire suite à de tels échanges? Nous avons bien conscience que cela peut arriver, erreur de commande, stock épuisé, mais nous constatons un réel manque de professionnalisme concernant l’action commerciale et la satisfaction du client. Nous avons perdu beaucoup de temps et notre patience. Et c'est très incommodant de se sentir pris au piège à ce point Bref, clients mécontentements et insatisfaits du service de Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe devais changer une porte intérieure, on ma proposé d'en faire une sur mesure car le modèle que je possède n'existe plus. Le délai à été un peu long, mais le résultat est la.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNR..
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIl manque des infos des possibilités catalogues Obligé de demander en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Votre réponse ne correspond pas à ma question !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit de grande qualité, ça change des poignées Leroy Merlin...
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et compétent
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéEn visitant le magasin certains produits pourraient être mieux mis en valeur comme des hottes pour des petites cuisines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéThe doors we wanted not available in the wood we wanted so we had to settle for another wood
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéGrande satisfaction sur le produit fini, également satisfait sur l'ambiance du magasin, mais...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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