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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCe n’est plus le professionnalisme qu’il y avait erreur de commande délai de livraison plus respecter 2 mois de retard et tout ce que cela entraîne par la suite pour le client dommage j’avais d’autres progrès je pense que j’irai ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié à l'écoute.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéNotre colis (une cabine de douche) commandée le 28 avril est arrivé début juillet après avoir été annoncé 4 fois nous nous sommes déplacés 4 fois le téléphone ne répondant jamais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai achter un meuble ytrac on m'a intégré des en me disant que c'était inclus hors ce n étais pas le cas ce qui m'a gonfle m'a facture , hors j'avais bien préciser que le plombier n avais pas besoins de pieds pr le meuble on me l'a quand mm intégrée dans la commande ! J'ai voulu rendre les pieds on m'a refusé il a fallu que je m agacé pr qu'on me les reprenne , temps d attente en magasin pr avoir un devis er des conseilles trop long les commerciaux ne sont pas souriant , et faire remonter à votre direction chercher chaque référence produit dans un annuaire des année 1980 c'est ube perte de temps pr le client et le vendeur, premier achat que j effectue à layper er dernier achat , On a également vendu le faite que les lumière était intégrer au meuble sauf quand je reçoit le meuble je n ai aucune Led , je retourne en magasin et c est la on me dit c'est 140 euros de plus! Bref pr résumer former mieux vos vendeurs c'est catastrophique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiévous avez au service pro un certain Michel ALAUME qui est précieux pour l'entreprise mais autour c'est plus compliqué. service livraison nul
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrais pas. Accueil magasin désagréabl
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDes engagements délais non tenus Un suivi réclamation inexistant : faut tjrs relancer Couacs sur livraison produit non conforme ou commande mauvais article Des magasiniers qui vous prennent de haut si si ! Avoir quelqu'un au téléphone sur le numéro unique c'est tout simplement de l'esbrouffe en résumé Lapeyre "Y EN AURA PAS DEUX"
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
"Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services." : la qualité est mon quotidien professionnel depuis plus de 25 ans... vous vendez certes un produit de qualité mais vous êtes loin de la qualité de service -> preuve en est, vous recevez une plainte via un avis très négatif : cela devrait directement engendrer l'ouverture d'un SAV....c'est à vous de prendre en charge mon mécontentement pour que moi simple client regagne la confiance perdue.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrés bon
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSuper la livraison en plus. Très bon produit.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes extrêmement déçus, l'année dernière nous avions acheté une porte d'entrée et une baie vitrée (cela s'était plutot bien passé). Cette année est un fiasco total, nous sommes venus en magasin fin février 2023 pour passer commande de 4 chassis. Le vendeur nous a conseillé de revenir en Mars car il y avait des promos, résultat le prix était plus élevé ce que nous avons évidemment contesté. Je me suis rendu en magasin en juin car aucune nouvelle de livraison, on m'annonce que 3 chassis sont arrivés ....par contre le dernier chassis vers le 21/07/2023. Il y a 10 jours mon mari passe pour prendre des nouvelles et on lui annonce Octobre car la prise de côte n'a pas été faite (la prise de côte attend en magasin depuis le 04/04/2023) , car soi disant on ne sait pas nous joindre. Mon mari a eu le numéro du métreur, il l'a appelé et pris rendez vous, les cotes sont prises depuis le 13/07/2023. Peut être aurons nous ce chassis avant Noël, nous allons évidemment passé sur le magasin pour suivre car à ce jour aucun suivi fiable de leur part. Pour ma part le magasin de Portet n'assure pas vraiment de suivi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJe connaissais la qualité Lapeyre d'avant. Je n'ai plus l'impression d'être dans la même enseigne, mais les prix restent assez élevés malgré des produits plus ordinaires.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente et obligation de revenir en physique afin de régler la commande. J'ai commandé le même jour une palette de carrelage dans un magasin voisin et j'ai pu régler par virement afin de m'éviter de revenir.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPOURRAIS JE RECEVOIR MA FACTURE DE MON PORTAIL !!!!!!
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéCarrelage cassé au déballage
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMichel est un vendeur et un conseiller au top
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnelles disponible et agréable
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur agréable et professionnel.hall dexposition clair,propre agréable à regarder. Un petit bemol sur les poignées de portes qui ne sont pas tres modernes.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiélorsque j'ai passé commande je n'ai pas été informé que les poteaux devaient être espacés de 1métre maxi.. De plus il me manque la boulonnerie et les rondelles spécifiques pour fixer les plaques de plexiglas de protection basses .J'ai 2 poteaux latéraux qui ne servent à rien et il m'en manque 7 autres .Très mauvais conseil. Je suis très mécontent .J'attends un dédommagement lors de la commande du matériel qui me manque . J'en retire l'impression que vos conseillers ne connaissent pas bien le matériel qu'il vendent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétout a été nickel
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