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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéDes heures d’attente pour pouvoir parler a un vendeur (qui y sont pour rien et systématiquement très gentils) Des explications erronées (sur la fourniture des vis avec les tapées), aucune notice ou explication sur le montage. Un prix global qui s’avère au final plus élevé que la concurrence à qualité équivalente.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et très bon conseil. ne pousse pas à la vente et nous aide dans nos choix
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié.....
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons produits, la difficulté est de pouvoir joindre quelqu'un au téléphone
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBémol toutefois sur la notice : Lapidaire !
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéc'est très correct. J'ai trouvé ce que je cherchais et assez facilement. De même pour la réservation en magasin à proximité. Très bon accueil au Drive, soit dit en passant.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDu choix et des conseils judicieux chez Lapeyre. Egalement de la qualité.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéCertains conseils des vendeurs ne sont pas à la hauteur. Heureusement le responsable du service pro est là pour rectifier les problèmes.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne affaires pendant les soldes.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon service pro (michel) portet sur garonne
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout c est bien passé
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéProduits très corrects. Le personnel n'est par contre pas très réactif, il est obligatoire de prendre un rdv à l'avance, sinon c'est 1h d'attente minimum. Systême informatique d'un autre age. J'ai réalisé 3 chantiers de menuiserie velux et portes, et j'ai eu 3 fois des problèmes de compta avec eux, m'accusant de ne pas avoir réglé certains montants, et annulant 2 fois des livraisons de matériel sur chantier alors que leur service installation n'avait pas reçu les bonnes infos de la compta. Etant donné les montants (quasiment 30k€), je trouve ça inadmissible. Le matériel en lui-même est d'assez bonne facture.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRas. Parfait.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil du conseiller
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit douche integrale
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil belle offre.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits est évidente mais pas assez de vendeur et des outils informatiques très datés qui empêchent les vendeurs de répondre rapidement
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très aimable et très professionnel
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