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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAprès une longue attente due à l'entretien téléphonique (personnel à priori) de mon interlocuteur, ce dernier a fini par s'occuper de moi. Mais il ne connaissait pas l'offre "volet" et après plusieurs minutes d'hésitation devant son écran, il a fini par se résoudre à joindre son supérieur. Qui lui a été rapide et a pu maîtriser l'outil informatique. En conclusion : je savais ce que je souhaitais, mais il m'a fallu beaucoup de temps pour obtenir un devis ! L'encadrement des jeunes recrues commerciales est perfectible.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéle magasin est "triste" , froid. Lorsuq'on arrive, on doit deviner qu'il faut patienter poour avoir un conseiller, rien ne nous l'indique et les différents clients presents, se mettent en "vrac" en attendant leur tour. rien pour s'assoir
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai achete des volets bois sans gonds ni fermetures, mais à aucun moment je n'ai ete informe que les Z n'étaient ni montes ni fournis. J'ai ete oblige d'acheter le bois necessaire pour fabriquer et poser les Z
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéok rien a dire . tres pro et rapide
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéInformations écoute réponses claires RAS
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéflambée des prix par rapport au prix catalogue 2022
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil bon produit très bon conseil
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Bons conseils, commande facile.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiépas d'explication , tout est parfait
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, parfois plus d'une heure à appeler non stop, l'attente est stoppée au bout de 2mn donc obligé de rappeler... Un enfer ! Les conseillers sont tous nouveaux (3 mois d'ancienneté pour le plus ancien, dixit le responsable) donc aucun ne connait les produits et les accessoires qui sont livrés avec un portail par exemple, y compris le responsable des ventes ! Une catastrophe... Espérons que le produit sera tout de même de qualité... A suivre...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLes étoiles parlent d'elles-mêmes !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiémanque de temps
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil et tres a l'ecoute pour la demande tres bon suivi
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéDeux mois pour une livraison d’un placar kz
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très sympathique.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéDélai d'attente un peu long malgré prise de rdv en ligne. Le produit acheté est de qualité.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonne compétence et sérieux du personnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAbsence suivi commande par les 4 interlocuteurs successifs sans communication ou explication.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe produit n’était pas en ambiance dans le magasin.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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