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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulouse Sud reçoit des avis positifs sur la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils adaptés.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéCote magasin cela reste commercial Cote atelier chest parfait des personnes à l’écoute, un menuisier très pro et l’ensemble des personnes prêtes à aider le client Un détail cote magasin, heure d’ouverture affichée à 9:30, ouverture réelle des portes à 9:35 avec les vendeurs qui font semblant de n’a pas voir les clients devant la porte…. C'est pas super pro ça par contre !!!!
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéSoldes intéressantes, personnels disponibles (juillet)
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour. Nous ne recommandons absolument pas Lapeyre : les délais sont sans cesse repousser, aucune visibilité aucune alternative proposée. Tout a ensuite été très compliqué avec le service commercial. Nous ne sommes pas prêts d'y remettre un pied, sauf pour encaisser le remboursement. Le conseil en magasin est le seul point qui pourrait être positif, mais pas de possibilité de le noter ainsi, au risque que vous ne conserviez que ce commentaire (expérience déjà vécue)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéVoir commentaire ci-dessous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéAyant donné 2 dimensions tableau, c’est la plus grande qui a été prise en compte. Donc, pas assez de jeu et les persiennes ne se ferment pas. Je ne suis plus client chez lapeyre. Il y a quelques années, j’étais très satisfait de vos services.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été bien renseigné et bien servi.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéNon....
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéProduits intéressants et vendeur compétent.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAcceuil et conseils OK.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
j'ai posté également un avis beaucoup moins positif, celui ci ne concernait que l'acceuil et le conseil, mais vous n'avez pas tenu compte du restant. Du coup le prochain avis sera très négatif, sans alternative.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéportes intérieures commandées en juillet livrées en juin après plusieurs relances téléphoniques et sans communication de votre part.Au final , les portes ne ferment pas, elles sont trop hautes et trop larges et en plus nous avons commandé des poignées "atelier', on se retrouve avec des trous dans les portes pour des poignées classiques alors que nous devions avoir des olives, on va en plus devoir acheter des poignées !!!! nous ne commanderons plus rien chez lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéproduits en destokages tres belles affaires
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPortail et portillon reçus avec des chocs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiécommande arrivé en retard (3 semaines). Le carrelage qu'on voulait me donner ne correspondait pas à se que j'avais demandé. Le remboursement a pris 30 minutes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiépas de commentaire
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère réactive et qui comprend nos envies
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéVendeur qui ne connaît pas ses produits, gros point faible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéL'ensemble de l'équipe est adorable. Pratiquement tous se mettent en 4 pour vous satisfaire (sauf un souvent assez endormi). Mais la petite équipe de ce magasin (sur Toulouse-Portet) semble vite débordée en période de promos (difficiles à joindre, du retard dans les livraisons, et des erreurs de livraison ou d'étiquetage), malgré leurs vigilance et sérieux. Quelques points noirs à déplorer, que je trouve inacceptables: 1) Même en cas d'erreur de leur part (mauvais pointage des références à livrer) ou de leur fabricant (ou les deux à la fois!), la reprise de l'élément livré par erreur n'est pas repris ! 2) Il n'y a pas de quincaillerie accessible au client ! Si vous perdez une vis spéciale dans le montage de vos meubles, débrouillez-vous ! 3) D'autre part, le choix des meubles est attractif, mais la différence de qualité de fabrication entre le kit à monter soi-même et le pré-monté est très importante: Le pré-monté est construit de panneaux bien plus épais. C'est dommage, car je trouve les panneaux en kit vraiment trop fins (surtout que c'est de l'aggloméré et non du vrai bois, comme cela se généralise maintenant partout)). 5) Un dernier point que je trouve gênant: la livraison à domicile est bien réalisée, mais quel bazar ! Les éléments des différents meubles sont dispersés, sans paquetage par lot de meuble: une horreur pour l'inventaire et s'y retrouver! Un carton par tiroir, par panneau d'habillage, par caisson, par jeu d'étagères... On se retrouve avec 50 paquets, des plus petits au plus gros, qu'il faut regrouper par lot de meubles avant de démarrer le montage. On dirait que tout est fait pour dissuader le client de faire le montage soi-même. Sauf le prix: Pour l'installation par Lapeyre, compter tout bonnement le double du prix initial !! 6) Dernier point: non-seulement le montage par les artisans Lapeyre reste relativement cher, mais pas toujours la qualité. Les artisans viennent souvent en binôme, un ancien chevronné et un apprenti novice. C'est une bonne formule pour assurer la relève et formation des équipes, mais à condition que l'artisan responsable surveille un peu plus le travail confié à son apprenti. D'expérience je n'ai pas souvent trouvé la qualité homogène dans un travail par exemple de pose de fenêtres...
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDes produits toujours présent en magasin alors que plus de stock.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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