Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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Philippe D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPlacard-dressing de qualité pour un prix accessible. Bons conseils.
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Landry G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très professionnel. Lapeyre il y en a pas deux!!!!!!!
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Jean michel J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons acheté une porte d'entrée sur mesure PVC que nous avons posée nous mêmes. J'ai dû repasser au magasin car les finitions de la porte sont catastrophiques au niveau des joints silicone. Le magasin a envoyé une demande SAV . De plus, nous avions demandé un champ plat mais quand nous avons posé la porte il y avait un débordement que nous avons dû couper
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Anonyme A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné
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Jesmes F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéProblème lors de la commande, vendeur en formation. Problème résolu par nos soins avec en échange une réduction lors d un prochain achat
Réponse de AMIENS
Bonjour Jesmes, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'avoir des problèmes de commande, surtout lors d'une première interaction avec un vendeur en formation. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre cette situation et que vous ayez pu bénéficier d'une réduction pour votre prochain achat. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Martine D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTout est conçu pour nous plaire
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O. H.
9 juil. 2025
Avis vérifiéIl manquait des pièces le mode emploie incompréhensible les planches n'avait pas de trou ctt galère a faire des trou bref
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des pièces et que le mode d'emploi ne vous a pas semblé clair. Vos retours concernant les détails de montage sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à partager d'autres suggestions, elles nous aideront à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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T. M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent
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N. C.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passé.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets à réaliser ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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N. M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéNotice de montage peu claire. Pas facile de comprendre qu'il y à plusieurs variantes vu que ce n'est pas chapitré ni indiqué
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la notice de montage. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté n'était pas au rendez-vous et nous prenons note de votre remarque sur les variantes. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer nos supports pour rendre l'expérience de montage plus fluide. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos encouragements. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. H.
1 juil. 2025
Avis vérifiéArticle reçu ce veux 1 mois de retard Et pas le modèle commandé J'avais demandé un motif mais n'ai pas pu le recevoir
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris un mois de retard et que vous avez reçu un modèle différent de celui demandé. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous vous remercions pour votre patiente compréhension. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous encourageons à partager vos attentes afin que nous puissions mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Le service client Lapeyre
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L. C.
30 juin 2025
Avis vérifiéReçu mon achat , sur l emballage bonne dimension, à l interieur dimension plus petite ne correspondant pas
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Maurice J.
26 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Guy C.
26 juin 2025
Avis vérifiéRetrait du colis avant la date fixée à la commande. Bien.
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F. B.
22 juin 2025
Avis vérifiéRetard de plusieurs jours sur la livraison. Un carton entier de carreaux cassés à l'ouverture.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée et que des carreaux ont été endommagés. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anne-Marie J.
22 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Valentin C.
22 juin 2025
Avis vérifiéras
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services vous ait satisfait à 80%. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la pleine satisfaction. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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S. V.
20 juin 2025
Avis vérifiéPas de proposition de quincaillerie relatif à l achat de la porte vendue nue. ( Cylindre de porte poignée) absence de notice... J'ai dû acheter 3 poignées differentes J ai voulu contacter le site de valenciennes par téléphone un samedi Je n'ai jamais eu d'interlocuteur j'ai fait appel à Lapeyre pour sa réputation or je suis très déçue.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'achat de votre porte n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la quincaillerie et l'absence de notice. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Concernant votre difficulté à joindre notre équipe de Valenciennes, nous comprenons votre frustration et travaillons à optimiser notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de S. V.
Un geste commercial aurait été le bienvenu...
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Hubert D.
20 juin 2025
Avis vérifiéDevai7 être monté l2 7 mai.
Réponse de AMIENS
Bonjour Hubert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la date de montage n'ait pas été respectée. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Patrick D.
13 juin 2025
Avis vérifiéSur une façade de tiroir la peinture fait penser à un défaut comme un coulis de peinture.on nous a rappelé pour changer le coloris de notre meuble car celui choisi n existait plus.Delai de livraison plus long donc et il a fallu que j appelle pour la livraison car la marchandise était là et on ne m avait pas contacté pour la livraison.
Réponse de AMIENS
Bonjour Patrick D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la finition de votre meuble et la gestion de votre commande. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer notre service et nos produits. Nous espérons que votre meuble vous apportera satisfaction malgré ces incidents. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique