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Résumé des avis
L'établissement à Amiens se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un excellent accompagnement et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le rendu des installations, favorisant ainsi leur fidélité.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Porte d'entrée sur mesure commandée et livrée à de mauvaises dimensions. Obligé de rappeler à plusieurs reprise lapeyre qui certe à fait le nécessaire pour reprendre et corriger l'erreur mais délais supplémentaires d'attentes de 1 mois. L'erreur est humaine mais ce que je reproche c'est que c'est moi qui ait du relancer alors qu'à chaque fois il me disait qu'il rappellerait. Même pas un geste commercial fait alors que j'ai perdu une journée en d'avant poser un CA pour la pose . Beaucoup « de oui oui on comprend mais rien derrière malheureusement ». Heureusement l'artisant qui est venu poser la porte était très professionnel et efficace. Par contre vraiment déçu par lapeyre qui n'a même pas pris la peine de me recontacter pour savoir si tout avait été cette fois ci . Déçue alors que je pense être restée très correcte pour ma part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas les délais que je reproche car initialement la porte m’a été livré à la date prévue mais c’est le fait que la porte a dû être retournée en entrepôt pour corriger l’erreur de dimension faite lors de la commande. L’erreur existe j’en ai conscience mais c’est le service après vente pour le quel je ne suis pas satisfaite. Obligée de relancer à chaque fois car on ne me rappelle pas, perdre une journée de congé prise initialement pour être présente pour la pose qui n’a finalement pas eu lieu la date prévue alors que l’erreur commise n’est pas de ma faute. Et surtout pas un seul geste commercial en contre partis alors que cela avait été évoquée par téléphone. Même pas juste un appel pour savoir si la pose faite plus tardivement que prévue c’est bien passé. Vraiment très déçue par le manque de bienveillance
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLes travaux ne sont pas terminés. En attente d'un autre miroir et d'un tiroir de notre meuble sous vasque car ils étaient défectueux. J'espère avoir des nouvelles très prochainement. Je donnerai ma notre finale lorsque tout sera remis dans l'ordre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et bons conseils pour passer la commande. Malheureusement des complications ensuite ! Livraison décalée puis erreur de dimensions pour un velux, un mois plus tard nous attendons encore ! Nos appels auprès de lapeyre et de l'artisan menuisier restent sans réponse !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéProfessionnel gentillesse
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue: pas de sms pour avertir de l'arrivée du produit commandé, réaction des vendeurs quand je l'ai signalé : oui, ça arrive madame, ils n'en avaient rien à faire !, carton d'emballage non scellé donc accessible à tous….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéok
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour les produits commandés n'étant pas de bonne qualité ils ont été retourné et depuis pas de nouvelles par contre le prélèvement a commencé!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840127 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable avec les clients !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiébonjour à tous je suis habitué à faire mes achats chez lapeyre connaissant la qualité des produits et du réactif du personnel et de leur compétences techniques
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix du produit et délai de livraison respecté
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéEmballage parfait, permettant un contrôle aisé de la livraison par rapport à la commande: référence et état de la marchandise.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnels très patient et à l'écoute de nos demandes.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un pare-baignoire, le modèle d'exposition. Tout était bien emballé mais il manquait les vis pour fixer les deux éléments. J'ai dû retourner au magasin pour les avoir. En le posant, j'ai remarqué qu'il manquait encore des choses: le joint ! Je suis assez déçue, même si les vendeurs sont gentils. Je perds beaucoup de temps. A chaque fois que je contacte quelqu'un par téléphone,on me dit qu'on va me rappeler mais ce n'est pas forcément le cas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi les produits fabriqués en France n'ont pas la norme nf
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur à l'écoute
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