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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBien mais projet très simple, complémentaire d'un existant. Deux remarques à mentionner (1) difficulté de joindre au téléphone la société, excepté le service de "suivi de l'opération" qd l'achat est réalisé (2) plan travail en attente, aucune nouvelle depuis 1 mois mais solution d'attente correcte.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper équipe à l'écoute, nous avons eu des très bons conseils.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper magasin
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTres bien toutefois petit probleme sur les delais d approvisionnement sur des portes interieures qui ne sont pas en stock ;
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéConseiller très à l'écoute du besoin et très efficace sur le suivi du dossier
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation exécutée partiellement et non corrigée en dépit de ma venue et de l'engagement pris de me recontacter pour résoudre le problème.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéL'évier qui m'a été conseillé pour un meuble de largeur 80 ne correspond pas en dimension il est plus grand que le meuble
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait et livraison sans problème
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu, personnel professionnel
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiél'accueil a été correct bien que juste avant la fermeture et dossier fini après la fermeture (20 min), emballage soigné et livraison nickel
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéCoût du transport aberrant
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe visu pas top
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Non désolé je parlais du visuelle informatique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéproduit livré incomplet et temps de livraison trop long
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiédélais très longs pour l'installation
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil en magasin Les différentes étapes sont bien expliquées.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Je trouve que les volets sont de qualité différente de ceux que j'avais commandés en 2021.La finition n'est pas la même (aucune vis marron au coffre) .Pas de chevilles ni vis pour les barres de coté en plus les trous lors du pointage avec le crayon n'étaient pas de niveau .Une quantité de petites vis à tôles qui ne servent à rien (couleur inox) Sinon ça fonctionne ... Merci .Cordialement
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLe produit acheté n'est pas en présentation en magasin Les limons de l'escalier présentés de nombreuses traces de coup, de détériorations
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTtttt
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