Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire impeccable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sauf pour l'enlèvement de la marchandise. 2 camionnettes étaient garées côte à côte et les personnes étaient introuvables. J'ai dû sortir en marche arrière par l'entrée. Inadmissible !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéReçu pour pièces détachées par un conseiller très sympathique, pour du matériel datant de plus de 15 ans.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison n'ont pas été respectés. Fort retard ... superieur à 6 semaines
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil magasin bien agencé et personnel disponible
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiélapeyre c'est amélioré au point vu attente
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéavons eu le mail de réception de la commande dans le magasin , alors que sur le site ca indiquée qu'il n'était pas arrivée
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTt est ok
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil froid mais heureusement la qualité des produits est au rendez-vous ..
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMerci Michael et votre colleagues. Amiens
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années à l'agence de Glisy (80) je ne suis jamais déçu.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPlus tard .. je suis tellement déçue Incapacité à installer une balustrade
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil personnel disponible
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil mais conseil pas super achat d une fenêtre avec des cotes tableau 108×100. Le vendeur me dit 105×100 sa passe plus une pièce d appui. Je dis ok sauf que la fenêtre fait 107.5 2 de pièce d appui ce qui fait 109.5 Mais ça encore je peux comprendre j aurais du demander le descriptif complet avant de signer,chose que l on avez automatiquement a chaque achat. Gamme de fenetre bois option volet plus dispo ce qui nous fais une fenêtre bois sur mesure10 fois plus cher qu une fenetre seule... En plus au moment de poser ma fenêtre je n ai pas les équerres car c est du standard et qu'elles sont fournis qu'en sûr mesure. De plus même plus le choix pour la commande du volet (électrique)pas de sangle ou de crémaillère. Ensuite la pièce d appui qui doit s emboiter comme indiquer sur le plan ne s emboitera jamais sur la fenêtre que j ai actuellement. Bref je suis déçu alors que j ai fais 3 maisons avec vos menuiseries et jamais embêtée.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéREPONSE EN DESSOUS
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiédelais de livraison non respecté indisponibilite d un article qui a ete remplacer par un autre quand on ne peut pas on ne promet pas
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTRES TRES mécontent de mon achat car suite à une erreur de mesure de cette porte j'ai demandé au responsable du magasin de Longueau s'il pouvait me la reprendre avec même un abattement et en recommandant cette même porte avec les nouvelles mesure celui-ci n'a absolument rien voulu faire aucun geste commerciale ,car c'est plus facile pour eux pour la revendre , j'ai travaillé dans une grosse société dans le commerce négoce sanitaire chauffage menuiserie pendant plus de 40 ans ,je peux vous dire que nous étions beaucoup plus arrangeant surtout si le client repassez une nouvelle commande car il y avait la réputation à tenir ,ce qui n'est pas le cas pour votre SOCIETE . SUITE A CELA JE DECONSEILLE FORTEMENT LES CLIENTS A ACHETER DANS VOTRE ENSEIGNE
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, les produits sur mesurent ne peuvent être repris comme indiqué dans nos cgv : ARTICLE 6: RETOUR DES PRODUITS Le Client peut changer d’avis. Il dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de facture pour rapporter un Produit standard, non installé, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les Produits standard à option ou sur mesure, les Produits soldés ou déstockés et les modèles d’exposition ne peuvent pas faire l’objet de retour sous réserve des dispositions de l’article 11. Le Client effectue le retour à ses frais, auprès d’un Magasin. Après vérification de l’état du Produit rapporté, Lapeyre remboursera le Client. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai bien reçu votre mail pour commencer personne du magasin de Longue au ne m'a recontacte alors je ne sais vraiment si vous faites un geste commercial ou pas, pourriez vous me le dire au plus vite, d'avance merci
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits super faciles à monter et de qualité Je n’hésite pas je vais chez Lapeyre Merci
Avis affichés par ordre chronologique