Evaluations clients Lille Capinghem
-
Modifier Signaler
Lorsque nous avons fait l'acquisition de notre produit il ne nous a pas été précisé que c'était un kit. Donc grosse déception à la réception Puis arrive le moment du montage. Rien n'est pré percé, le matériel est léger, les vis se cassent et finalement nous avons du aller en acheter d'autres pour renforcer. Le résultat final est branlant… Nous sommes extrêmement déçus de notre achat, nous faisions confiance à votre enseigne. Nous avions d'autres projets chez vous car nous faisons construire notre maison tout est remis en question.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
-
Modifier Signaler
Personnel très professionnel rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
-
Modifier Signaler
Très belle qualité ainsi un prix très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De bons conseils et une bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.
-
Modifier Signaler
Nous avons acheté une cuisine. Le vendeur au top mais grosse différence de qualité entre le modèle exposé et celui reçu. Que dire du poseur, ni fait, ni à faire… Rdv est pris mi-septembre pour une dépose et repose avec de nouveaux éléments et un nouveau poseur. Espérons qu'après quasiment une année nous aurons une cuisine digne de ce nom et de Darty.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Choix et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La fixation de la grille de défense facturée à plus de 60€, fournie sans vis indésserables contrairement à ce qu'avait dit le vendeur et qui s'adresse à des bricoleurs aguerris et donc bien outillés est une pure arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
-
Modifier Signaler
La gamme de produits7 n'est pas très vaste.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
-
Modifier Signaler
Bon produit Conseil à améliorer Donne pas forcément envie d acheter
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de qualité mais un peut trop cher et délai trop long.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Petit problème lors de la réception mais très vite réglé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
-
Modifier Signaler
Très bon conseil et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
-
Modifier Signaler
Très bonne qualité de travail nous sommes très contents
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à l'achat d'une armoire de toilette retiré au magasin de Capinghem et après déballage de celui-ci chez moi je me suis aperçu que le miroir était abimé. Je suis donc retourné dans ce magasin et le vendeur à pris connaissance de ce problème et en a averti la société. Le vendeur a rapidement recommandé le produit pour satisfaire à ma réclamation. Je suis donc très satisfait du service après-vente et en particulier du personnel du magasin de Capinghem avec un bémol au service de livraison pour ne pas avoir dès l'origine vérifier le produit avant emballage dans une caisse de qualité. Hubert
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
bon contact avec les vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et personnel compétent .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
-
Modifier Signaler
Excellent service du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique et disponibilité du personnel, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fenêtres trop grandes malgré prise de dimensions par Lapeyre Prise de rdv pour pose finale compliquée…
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On demande un produit, on nous dit c'est ok, on nous facture un produit qui n'est pas celui qu'on voulait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
-
Modifier Signaler
Peu d'informations sur la pose des portes ( perso be ne nous a prévenus qu'il fallait peindre les champs des portes nous mêmes)
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
-
Modifier Signaler
Bon conseil au magasin de Capinghem. Commande réalisée au terme du contact. Délai correct pour la mise a disposition. Excellent produit.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé ce que je cherchais facilement.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je le ferai le moment venu
Avis du , suite à une expérience du par HAMID N.
-
Modifier Signaler
Commande rénovation de portes en janvier livraison en mai, machine en panne, arrêt de travail , deux portes sur trois, par un Mr très sympathique et qu'il en peu rien. J attends la livraison de ma porte se jour avec impatience.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
-
Modifier Signaler
L'accueil, la disponibilité, l'efficacité de cette personne polyvalente qui m'a reçu pour un retour de marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
-
Modifier Signaler
Bon produit, bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
-
Modifier Signaler
Revoir la direction
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bien et efficace ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai acheté récemment un VOLET ROULANT SOLAIRE POUR FENÊTRE DE TOIT HÉLIOS. Or après avoir passé plus de deux heures pour installer les profilés effectués les marquages les perçages sur mon chassis existant, lors de l'installation finale j'ai eu la désagréable découverte de constater que le produit était défectueux. En effet le moteur ne fonctionne pas !!! J'ai renouvelé plusieurs fois les procédures présents dans la notice et j'ai même changé dans le doute les piles censées être neuves fournies avec. Je suis furieux !! Merci de m'indiquer comment faire !? Le produit m'a couté plus de 500 euros, Il est installé à moitié sur ma fenêtre de toit. Merci d'envoyer quelqu'un dans le cadre de la garantie pour remplacer le produit ou autre. Car il est hors de question que je démonte tout ce qui est déjà installé et scellé sur mon chassis pour le retourner, en sachant que j'ai déjà perdu un temps fou.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil, quand c'est votre tour , on prend le temps nécessaire, c'est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
-
Modifier Signaler
marchandise prête à l'heure au drive. seul souci j'ai reçu 4 ou5 rappel pour prendre rdv alors que mon rdv était deja fixé
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
-
Modifier Signaler
Ok pour les produits et l'utilisation du site. Mais le retrait en magasin est en scandale. On prend RDV en ligne avec un créneau pour le retrait, mais on m'a demandé de refaire la queue en magasin un samedi pendant une heure pour qu'un vendeur me valide le retrait. Quelle perte de temps évitable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Très correct que pendant des problèmes avec leur fournisseur qui donne des délais ne sachant tenir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
La porte est bien arrivée, mais il n'était pas bien stipulé qu'il n'y aurait pas de poignée. De plus je n'ai toujours pas les vis pour faire tenir la grille.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Céline PSignalerL’idéal serait quand même de me faire parvenir les vis
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
⚠ attention, il faut bien vérifier les colis lors de la livraison. J'ai eu des problèmes d'erreur de dimensions liées à l'étiquette erronée, attention aussi aux éraflures sur les produits pour certains produits mal ou peu emballés. Enfin, à la récupération des produits les employés ne sont pas toujours 'aidants', en fonction de la personne en poste. Genre on vous amène la palette et débrouillez vous alors qu'on galère et qu'il n'y a personne d'autre en attente!!! Ne serait-ce que demander si on a besoin d'aide...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil et montage sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excelent
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai reçu de bons conseils de la part de la personne qui m'a reçu. Le service préparation a été rapide et m'a aidé à charger mes achats
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
-
Modifier Signaler
Produit conforme à mes attentes. Tout s'est passé comme prévu de l'achat en ligne jusqu'à la pose de l'escalier escamotable.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
-
Modifier Signaler
Très content mais peu dommage que personne peut aider pour mettre dans la voiture. Parfois avec des coulis de 75 kg pas possible tout seul... Heureusement il était un autre client qui m'aidé...
Avis du , suite à une expérience du par KURT D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon conseils, à l'écoute, mais un peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
-
Modifier Signaler
produits de qualités , bon conseillers Un seule bémol l attente à l accueil nous parait toujours bien long
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
-
Modifier Signaler
on accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
-
Modifier Signaler
Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
-
Modifier Signaler
Du choix des prix raisonnable bonne communication avec Lapeyre Lille...seul bémol portail reçu avec des traces dessus qui ne parte pas et en attente de devoir le poser
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai acheté un évier de cuisine en céramique blanc, au moment de la pose, il s'est éclaté au niveau du robinet. Nous avons dû faire nous même le trou pour le robinet et selon le SAV cela l'aurait fragilisé! Lors de mon appel au SAV, aucun geste commercial n'a été possible. De plus aucun conseil pour le percage du trou nous a été fait. Au téléphone il nous a été dit que nous pouvions payé un service au magasin pour le faire faire ( pourtant au magasin personne nous en a parlé, mise à part d'être «délicat » dans le percage, chose que nous avions fait !!! C'est franchement pas un service SAV ! Très déçue de la qualité et du SAV !
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
très très déçu, aucune communication ne répond au téléphone, ne répond pas aux mails. Délai extrêmement long obligé de se déplacer, faire 25km soit 50 KM aller retour à chaque fois pour avoir une information sur notre commande. Inadmissible, je ne recommande pas votre établissement, néanmois la qualité des produits et les conseils reste un atout majeur mais on cherche un ensemble,
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
-
Modifier Signaler
Équipe très professionnel !! très satisfait de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeurs souriants et impliqués
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.
-
Modifier Signaler
Accueil de qualité et artisan pro pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
-
Modifier Signaler
Rien à dire très bon accueil bonne qualité du produit délai respecter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
-
Modifier Signaler
Porte extérieure reçu avec un mois de retard avec un défaut balai sous porte visible de l'extérieur monté à l'extérieur!?
Avis du , suite à une expérience du par MEROUANE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produit de qualité conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
-
Modifier Signaler
Litige en cours avec service client .erreur commande.manque de communication.service déplorable .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil peu être un peu d'attente pour être reçu, produits bon rapport qualité prix .
Avis du , suite à une expérience du par AMMAR B.
-
Modifier Signaler
Achat effectué en septembre tombées panne en février et en avril le problème toujours pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous a indiqué vous a contacté et renseigné. Il semblerait que votre insatisfaction provienne du fournisseur qui n'avait pas pu vous vous communiquer la date exacte de la disponibilité de votre produit. Nous avons attirer leur attention sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de BLANDINE DSignalerBonjour Le fournisseur n’a rien à voir avec mon mécontentement, c’est votre service client qui ne prend pas la peine de répondre à votre mail !! Le sérieux d’une enseigne commence par le respect de ses clients !!! Être dépanné 2 mois après la panne (et cela grâce à la directrice du magasin) pour un article sous garantie acheté 3 mois auparavant est une honte. Le client ne doit pas subir le fait que vous achetiez vos produits en Chine ou alors vous assumez et faites un échange standard !!!votre attitude est déplorable
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
tres bien reçu malgre le manque de personnel et delai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au retrait des marchandises, un vendeur prêt à tout pour que notre chargement se passe au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
-
Modifier Signaler
attente trop longue à l'accueil pas de quoi s'asseoir
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
-
Modifier Signaler
Le seul endroit où j'ai trouvé un kit complet pour remplacer le système de fermeture d'une fenêtre de toit.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel avare en information et peu à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Excellente réception par l'équipe de CAPINGHEM. Le service après-vente a également été très réactif pour gérer un petit souci.
Avis du , suite à une expérience du par RUDY R.
-
Modifier Signaler
Société avec un personnel sympathique mais un mode de fonctionnement qui date du siècle dernier. Le magasin est fermé entre 12 et 14h. A l'heure de l'internet, cela me semble anachronique. J'ai fait faire un devis que j'ai accepté au téléphone. Je reçois un premier bon de commande que l'on me demande de signer. Je signe la dernière page avec le tarif et la renvoie signée. Non, il faut retourner la totalité de pages (3) sous peine d'annulation de la commande. Pourquoi pas un système d'acceptation et payement en ligne comme sur toutes les plates-formes ? Pourquoi faire signer un bon de commande alors que le paiement initial apporte la preuve de la volonté du client. Mystère. A la réception de la commande, il faut passer par deux guichets, signature à chaque fois. L'usine semble aussi fonctionner "à l'ancienne". L'artisan chargé du montage de la porte m'indique qu'ils ont oublié d'usiner la porte (comme prévu sur la commande) pour intégrer la serrure, pourtant commandée avec ! Je retourne au magasin avec des photos, la porte étant montée. On m'explique que le service SAV va être informé, et que je serai contacté sous peu. J'attends leur coup de fil. J'ai eu une bien meilleure expérience (achat de porte de garage, fenêtres, carrelage) en faisant appel à des société internet où l'achat est plus simple et plus rapide, le produit livré chez vous, le prix sans doute un moins élevé... et la qualité meilleure. Bon point néanmoins : la porte a été livrée dans les délais (mais pas les bonnes caractéristiques, ce qui impliquera sans doute une recommande, dommage !).
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonne accueil, produit correct , délai de commande respecté et conforme.neanmoins, les vendeurs ne connaissent pas bien les produits ou fond de la rétention d'information. Donc ce ne sont pas des vendeurs qui m'ont aidé a choisir mais plutôt des personnes qui répondent aux questions d'un client langda.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Michel MSignalerJe ne suis pas déçu globalement sinon je n'aurai pas acheté, j ai manqué d'information et de conseil pour faire le bon choix. Et après avoir déballé et installé le produit, j'ai eut du regret car j'étais près a mettre plus cher pour mieux ou compléter avec. Des produits additionnels.
Réponse de Michel MSignalerJe ne suis pas déçu globalement sinon je n'aurai pas acheté, j ai manqué d'information et de conseil pour faire le bon choix. Et après avoir déballé et installé le produit, j'ai eut du regret car j'étais près a mettre plus cher pour mieux ou compléter avec. Des produits additionnels.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Nous avons été bien conseillé mais je n'ai pas trouvé commercial du tout le fait de refuser de nous envoyer une seule poignée manquante alors que le délai est sans cesse reculé.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produit commandé parfait Tout a fait ce que je voulais J'en suis tellement content que je reviens ce week-end vous refaire une commande Bravo à l'équipe de la commande a la réception de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une belle enseigne avec des produits convenus !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Site Clair et click and collect vraiment rapide et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.
-
Modifier Signaler
J'ai acheté un escalier métallique hélicoïdal. Rien n est pré percé, le montage est compliqué, les explications pas claires, l'escalier est fragile. C'est une véritable déception.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Rémy BSignalerBonjour, la réponse apportée est un peu légère. Le produit n’est pas sécurisé. Ce n’est pas normal pour un escalier. C’est un escalier que je vais emprunter tous les jours. Il n’est pas stable. Vous devriez proposer une solution de remplacement. Son prix n’est pas négligeable!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
-
Modifier Signaler
Revêtement du bâti extrêmement fragile marqué au moindre tout petit choc
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Rien n'a été parfait mais de l'accueil, le montage du dossier et travaux, personnel, travail et produits au top Par contre le reste du matériel repris alors que payé et pas eu de vérification de la livraison qui n'était peut-être pas complète avec à la facturation des matériaux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
-
Modifier Signaler
Excellents conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
-
Modifier Signaler
Super produits. Accueil très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeuse agréable et à l'écoute , avec du bon matériel. Je recommande.!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit (volet Velux électrique avec commande radio) conforme et disponible à la date prévue. Installé sans difficulté et fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit correspondant à la commande dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accès facile au magasin. Un peu d'attente à chaque fois et quelque soit l'heure mais après ça baigne.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute Produit correspondant à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4ème cuisine achetée chez Lapeyre. toujours aussi satisfait, d'autant que n'ayant pas de rendez vous mais qu'une interlocutrice nous ayant reconnu nous a pris en charge tout de suite. Quelques conseils, un plan que nous avons reçu chez nous et un 2ème passage en magasin pour contractualiser. C'est super A préciser : achats locatifs
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
-
Modifier Signaler
très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai passé une commande d un sèche serviette en janvier , j'ai attendu un mois pour le recevoir, il est arrivé abîmé, le sav m'en a commandé un autre qui n est toujours pas arrivé et je n'ai aucune nouvelle d ailleurs et je n'ai même pas eu de geste commercial .
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
R A S parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
-
Modifier Signaler
Délai très long, et ne vend pas des solutions complètes car oublié lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Tout d'abord, je n'ai pas fait d'achat à la date du 24/01/2024 comme indiqué sur votre mail pour cet avis. Mais l'expérience que j'en ai eue ces dernières années : Accueil téléphonique très difficile car injoignable suite à des vols de câbles annoncés ; Qualité : éléments livrés déjà abîmés et délais de pose interminablement reportés ; Mauvaise foi de LAPEYRE quant à honorer un dédommagement promis depuis 2 ans... Malgré tout, auparavant j'avais acheté des portes intérieures à bords droits, sans problème. Quoique l'option d'adaptation est assez chère.
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Compétence et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas satisfait des finitions, c'est la 4eme fenêtre achetée chez Lapeyre, j'étais satisfait des 3 premiers mais là je suis dessus.
Avis du , suite à une expérience du par THEODORE G.
-
Modifier Signaler
Les produits existant ne sont pas bien visible sur le site (tri et options peu ou pas accessibles)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
-
Modifier Signaler
Attente assez, longue peut être un manque de personnel ! Personnel présent sympa et bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble un bon accueil. Quand je suis venue il manquait du personnel. Depuis il y a eu une amélioration
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix des pièces détachées élevées
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
-
Modifier Signaler
En tant que professionnel, nous avons pas plus d'avantages de venir chez vous
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Sachez qu'en tant que professionnel, vous pouvez avoir 15 % de réduction hors taxes sur vos commandes. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique