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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande d un sèche serviette en janvier , j'ai attendu un mois pour le recevoir, il est arrivé abîmé, le sav m'en a commandé un autre qui n est toujours pas arrivé et je n'ai aucune nouvelle d ailleurs et je n'ai même pas eu de geste commercial .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéR A S parfait
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDélai très long, et ne vend pas des solutions complètes car oublié lors de la commande
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout d'abord, je n'ai pas fait d'achat à la date du 24/01/2024 comme indiqué sur votre mail pour cet avis. Mais l'expérience que j'en ai eue ces dernières années : Accueil téléphonique très difficile car injoignable suite à des vols de câbles annoncés ; Qualité : éléments livrés déjà abîmés et délais de pose interminablement reportés ; Mauvaise foi de LAPEYRE quant à honorer un dédommagement promis depuis 2 ans... Malgré tout, auparavant j'avais acheté des portes intérieures à bords droits, sans problème. Quoique l'option d'adaptation est assez chère.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et gentillesse
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPas satisfait des finitions, c'est la 4eme fenêtre achetée chez Lapeyre, j'étais satisfait des 3 premiers mais là je suis dessus.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes produits existant ne sont pas bien visible sur le site (tri et options peu ou pas accessibles)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAttente assez, longue peut être un manque de personnel ! Personnel présent sympa et bon conseil.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPrix des pièces détachées élevées
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble un bon accueil. Quand je suis venue il manquait du personnel. Depuis il y a eu une amélioration
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEn tant que professionnel, nous avons pas plus d'avantages de venir chez vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Sachez qu'en tant que professionnel, vous pouvez avoir 15 % de réduction hors taxes sur vos commandes. Cordialement.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil le samedi, trois quart d'heure dans la file d'attente avant d'avoir quelqu'un qui s'occupe de vous. Apparemment manque de personnel alors que le samedi c'est le seul jour on est libéré pour faire ses courses quand le reste de la semaine nous travaillons. La prochaine fois j'éviterai Lapeyre Cordialement,
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéCommande d une barre de douche qui est arrivé une semaine après la commande.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiémagasin de lille personnel trés désagréable
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéErreur de commande, produit livré non conforme à la demande. Perte de temps et KM inutiles.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne écoute Produit de bonne qualité
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et produit conforme à ma commande
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble
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