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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa notice de montage est facile de compréhension. Les sachets sont bien étiquetés référencés. Bravo Lapeyre
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil accompagnement
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service , bonne qualité mais tarif un peu élevé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéUn petit manque d'organisation de l'équipe. Mais bon produit et prix correct. Dommage plusieurs produits sont magnifiques sur le showroom mais plus en vente. Heureux au niveau de la livraison disponibilité du produit bien avant la date.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, les produits sont reçut rapidement.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéa
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPorte pas emballé coup sur le produit pas de vérification à la livraison
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéseul bémol le délai de
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPetit barreau d'une porte avec un cm de travers et problème de carreaux à la livraison ( deux erreurs sur une porte en chêne)
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais comme nous l’avons expliqué au menuisier qui nous a livré la 2nde portes (puisqu’il manquait les carreaux ) ; après avoir vernis et posé la première porte le constat a été fait. Nous ne voulons pas devoir revenir ni même rester sans porte.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéMeuble qualitatif,fiche de montage relativement claire . Seul bémol sur le site on se retrouve parfois avec 2 modèles qui semblent identiques photos et descriptif à des prix différents ( seule la référence change )ce qui interroge et parfois donne confusion quand on appelle le magasin pour être sûr de la disponibilité du produit et donne lieu à des réponses agacées de la part d'un vendeur!
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil très satisfaisant.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéretard de livraison en magasin de la poignée de porte notice de montage de la porte tés insuffisante
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSite simple et commande facile Dommage que personne ne reponde jamais au telephone
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner : service.client@lapeyre.fr. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé pour la pose d'un escalier escamotable Lapeyre ma transmis les coordonnées d'un artisan venu rapidement mais malgré de nombreuses relances pas de réponse ne serait ce pour avoir le devis résultat il m'a bien réservé l'escalier je l'ai payé et ramené le jour même mais personne pour le monter je ne recommande pas du tout
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Je suis navré du désagrément. La pose n'est pas assurée par Lapeyre. Je vous invite donc à vous rapprocher de l'artisan pour l'installation. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui mais c'est vous qui m'avez recommandé cet artisan je pensais qu'un geste commercial sur mon escalier me serait fait mais désolée cela ternie votre image je ne pense pas valider mon projet salle de bain j'espère que vous choisirez de bons artisans à l'avenir
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux et très professionnel
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai effectué un payement en ligne du reste de ma commande . Et je n ai reçu aucune trace du règlement . J aurai souhaité avoir une preuve que j ai payé .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Un mail confirmant votre commande est envoyé automatiquement après votre validation. Votre facture est remise u moment du retrait de vos produits, ceci pour des raisons de garantie. En effet, vos garanties courent à compter de l'édition de la facture. Suite à votre message, le service client vous a envoyé votre facture par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Une majorité de produits fabriqués en France.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis venu pour acheter une porte. J'ai patienté 25 minutes, sans pouvoir échanger avec personne(Sous effectif) - Le conseil a été moyen mais la personne qui m'a reçu très aimable. Elle m'a reçu pour me faire plaisir en voyant mon impatience mais n'était pas spécialiste du sujet.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon service mais délais très longs…
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTarif un peu cher mais bons produits.
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