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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéproduit de qualité, vendeur sérieux
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil, vendeuse, conseil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Service impeccable, produits de qualité, belle salle d'exposition. Je recommande.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité des différents interlocuteurs. Très bon rapport- qualité/prix.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéCommande et retrait rapides en magasin. Une indication de grandeur exacte des colis serait souhaitable afin de prévoir un transport adapté.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéNon merci
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéBon produit dans l'ensemble. Un peu compliqué à installer pour certains meubles, notamment le meuble évier d'angle. Des soucis pour le plan de travail que nous avons choisi en bois et qui se déforme lorsqu'il y a une forte humidité. On a été obligé de mettre des renforts en acier pour limiter les mouvements du bois
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéglobalement satisfait
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme de la personne qui m'a reçu.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande sur le site s’est très bien passée, c’est la récupération de la commande qui a posé souci.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéEn apparence tout va bien mais peu à peu, le délai s'allonge, les erreurs d'estimation s'accumulent. Rien ne peut être traité par téléphone il faut se déplacer à chaque fois. Malgré croquis et photos (expériences antérieures positives) pas moyen d'obtenir ce qu'on demande! Les matériaux qu'on nous a fait stoker d'avance ne correspondaient pas. ,
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLongue attente devant l'accueil avant que l'on s'occupe de moi. Un seul comptoir était ouvert sur 3 à 15h, et il était occupé par un client qui prenait beaucoup de temps. La pièce que j'ai du remplacer est trop fragile. De plus, il a fallu plusieurs semaines pour qu'elle arrive.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiétres bon choix de produit
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiépersonnel compétent et agréable,mise en valeur des produits
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons choisi des protes coulissantes à intégrer dans un châssis à galandage avec refoulement sur les côtés droit et gauche. Nous avions bien précisé notre projet et le fait que les portes devaient, à la fermeture être en contact. Nous avons reçu deux portes identiques au lieu d’une droite et un gauche, les tires doigt intégrées sur les chants dépassent d’un millimètre ce qui empêche la bonne fermeture des portes et sur une des portes les joints de vitrages ne tiennent pas! Notre experts donc très mauvaises autant sur la commande que sur la qualité des produits
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéOn a cherché ailleurs et on n'a pas trouvé les couleurs et ni dimensions souhaitées à un prix raisonnable
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout s est bien passé de la commande au retrait.
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