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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur très plaisant super sympathique,magasin très bien entretenu
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrop d'attente et livraison nul nous avons recherché les livreurs à 10 km de chez nous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix correct en comparaison à d'autres vendeurs classiques de ce type de matériel mais dont les prix ont "gonflés" en 2 ans...
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSouriant et efficace
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéachat sans histoires
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse très sympa et très souriante cela fait plaisir
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Produits pas tous présentés ou prix ou information et balisages manquants. Problème de qualité du meuble acheté les vis de fixation se cassent(!) et j'ai du découper le fond du tiroir du bas qui bute sur les bondes pourtant au niveau le plus haut possible...
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils. Belles soldes
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin encombré
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande porte margaux chêne sur mesure Bonne qualité defabrication, délai de livraison respecté
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente en magasin est extrêmement long même lorsqu'on a pris un rdv.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéQualité correct mais le reste j'en parle même pas
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéCommande prête à la date prévue
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu et j'ai pû profiter d'une réduction
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProduit reçu différent de celui commander après plusieurs apel aucune personne m'a reconnecter
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBelle surface de vente et de plus produits fabriqués en France
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTres decu de la pose de ma porte. Article manquant pas signale par le poseur. Heureusement que je l’ai note. Reception de cette piece le 10 juillet et pièce pas reçue donc réception debut aout . Soit depuis la pose le 2 juin , 2 mois d’attente…. Serait ce du laxisme ? Triste France
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui tout cela je peux le comprendre mais il s’agit d’une erreur de la personne qui a pris en compte l’absence de l’embout de bandeau manquant a l’origine ( deja non signale par le poseur)et qui l’a recommande en juin. Il s'était proposé de le ramener en mon domicile le 10 juillet et cela n’a pas ete possible car cet article manquant n’etait pas dans sa livraison. Il a rajoute j’aurais du contrôler c’est de ma faute.. c’est pour cela que j’ai notifie LAXISME. Bien sur ce n’est pas dramatique mais quelque part cela ne fait pas sérieux et consciencieux. Je devrais donc récupérer cette pièce fin septembre maintenant puisque je m’absente! Dommage. Mais je m’aperçois que cela devient une generalite.. Bonne journée.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l'accueil, des produits et du poseur des portes
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJ’aurais pu mettre moins j’aurais mis moins, je pense n’avoir jamais vécu une telle situation. Venir le premier jour des soldes, à la porte avec mes enfants à 9h10 (ouverture à 9h30), rentrée la première, passer par le comptoir directement car nous savions déjà l’article que je voulais. Faire le paiement, voir avec le vendeur la date de retrait. Et me voir dire par un chef magasin que la porte que je viens d’acheter à été vendu par la directrice ! Il s’agit tout simplement d’une situation illégale ! Je ne vois pas comment en ayant fait mon paiement, en étant entrée la première dans le magasin il est possible d’avoir vendu la porte par la directrice !!!! Vendeur très correct et cordial qui était très gêné par la situation totalement rocambolesque… Je ne recommande absolument pas ce magasin qui frôle l’illégalité !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, suite à cela, ce dernier nous a indiqué s'être excusé auprès de vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Des excuses du vendeur oui, qui lui n’était pour rien. Des excuses de la direction aurait été plus appropriées, la mise en place d’une offre similaire afin de répondre à ce que nous attendions aurait été encore mieux.
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