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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéToujours un file d’attente énorme et après trois semaines d’attente pour la livraison (avec dix jours de retard!) le produit ne correspond pas au produit commandé… Lapeyre c’est fini!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout les produits ne sont pas présentés difficile de faire des achats à 3000 euros avec des aperçu catalogue... Aucune aide au chargement des portes, alors que 3 personnes etait dehors à regarder...
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéretrait compliqué, personne pour faire les découpes... j'ai dû fait des aller-retour entre le magasin et l'atelier
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJusque là, pas de soucis. Vendeur aimable, compétent et disponible en rendez-vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSeul site ou je pouvais trouver une rampe en hêtre de 3,3m ... très bien, rectitude de la rampe parfaite. Très satisfait Cdlt
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPeu de choix de portes dans la gamme recherchée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPour la commande impeccable, après celle ci, plus aucun suivi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Marie et à Matthieu pour leur professionnalisme et leur réactivité.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de personnel pour l’accueil des clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu Personnel accueillant
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ ai commandé deux portes ateliers poussant droit le 15/1/2023 ( délai trop long ) Le 15/2/2023 je reçois un message disant que les deux portes étaient disponible en magasin , je vais les chercher au drive du coup je ne peux pas les déballer car j aime toujours vérifier mes achats ! J arrive chez moi je déballe les deux portes une était complètement cassée au niveau du bâti et l autre était un poussant gauche livrée sans la poignée ! J appelle le magasin une vendeuse me dit « c est impossible que la porte a été livrée sans poignée pour moi elle m accuse de menteuse ! Et concernant l erreur d ouverture elle me répond que l erreur est humaine ! Je ne suis pas d accord avec un délai aussi long de faire une erreur d ouvrant ! J ai été traité comme une moins que rien , je suis retournée jusque la boutique pour rendre les deux portes, j ai perdu 4 semaines à attendre sans parler du trajet aller retour effectué 3 fois ! Plus jamais je mettrai un pied chez Lapeyre , je vous conseille de former vos vendeuses qui ne savent pas prendre une commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétrop longue période en attente d 'un conseiller, explication sur l 'achat de mon produit pas assez précis relance du complément de commande pour moi perte de temps arret du chantier et relance des ouvriers qui a posée un retard d 'un mois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous avons également fait remonter cette information au magasin afin qu'il améliore la qualité des conseils donnés par les conseillers. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDans l’ensemble très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon peu mieux
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiécommande de portes avec du retard de livraison ces retards nous pénalisent dans notre chantier. Pas de solution à nous proposer de plus le magasin est injoignable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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