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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCommande d'un lavabo et plans de travail sur mesure: réalisation et conditionnement impeccables.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéNon pas vraiment. Tout est dit
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLe site ne communique pas les horaires d’ouverture du Drive
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Tous les horaires du magasin son indiqué sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons eu des conseils à l'achat des produits et sur notre projet. Par contre, le contact par téléphone était difficile et nous avons eu des problèmes de livraison (date incohérente avec le livreur) qui a entraîné l'obligation de règlement du solde de notre projet en deux heures de temps sinon nous n'étions pas livré du lendemain. Il a fallu se rendre en urgence en magasin avant la fermeture pour pouvoir effectuer le règlement alors que le choix du livreur pour la livraison n'était pas de notre fait
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la planification des livraison ainsi que sur la qualité du travail de leurs poseurs . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace, sympa, professionnel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon produit et site internet sympa
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDescription parfaitement adaptée au projet
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéimpossible de vous joindre, le téléphone ne decroche jamais, le mail reste sans réponse !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien mais la réception de la commande un peu longue
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLe coin.porte et assez petit pour un visuel correct
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa barre 7mm trop longue de 7 mn Pour vieilles portes
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès beau meuble acheté en solde Merci à l'équipe pour votre professionnalisme
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et les conseillers sont top.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, accueil impeccable, bons produits, bon rapport qualité prix. Je recommande !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProblème livraison collissimo non déclenchée
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéON PEUT TOUJOURS S AMELIORER
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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