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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéRéponses simples et precises aux questions que je me posais.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLes anomalies se succèdent lors de la livraison: -la vitre de la porte de service est brouillé, donc pas totalement transparente comme évoqué avec la vendeuse lors de la commande, néanmoins je maintiens la commande. -la porte arrive en magasin en temps et en heure, mais avec 2 chocs au milieu du panneau inférieur, donc retour chez le fabricant. -Second déplacement une semaine plus tard en magasin pour récupérer une porte sans défauts, mais pas de chance, on me repropose la même porte endommagé (erreur du personnel), la porte n'est jamais reparti ! -Troisième déplacement en magasin, cette fois ci la porte est impeccable. En conclusion, le produit est conforme à mon attente, mais avec 2 semaines de retard et aucun geste commercial.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le Service Client Lapeyre grâce au formulaire de contact sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBeau choix de produits
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSur la porte en verre achetée, il manque 10 cm pourtant ouverture standard, donc déçu du résultat.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu mon portail en retard mais on m'a proposé la livraison gratuite en contrepartie. Très professionnel et produit conforme.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du site pour les recherche les produits et contente de mon achat
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéun très bon accueil en magasin, des conseils, du choix. Hélas la mise en œuvre est compliquée. Refus du poseur de découper le bac de douche prévu pour. aucune information pour l'échange. Une baignoire livrée dans la mauvaise version et toujours aucune info sur l'échange depuis bientôt 3 semaines. Résultat des travaux qui devaient durer 1semaine/10j nous en sommes à 15j et toujours rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le magasin a très bien préparé la commande, ce n'est pas le problème. par contre, je déplore le manque de communication dans le cas où il faut procéder à un échange des produits.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle produit , une main courante , est de qualité . Le service client est très bien . Je reviendrai .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéUn magasin très clair, une présentation des produits bien agencée et agréable, du personnel fort sollicité mais souriant et sachant répondre à vos interrogations. Bref du pro comme il commence à manquer un peu partout.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSuper qualité et montage très facile...du bonheur.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon sur les points
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduit de SAV correspondant à mes attentes.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle vendeur est très bien ,il est très compétant
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes très déçus de Lapeyre. 1 visite nous n'avons pas été enchanté du tout de notre interlocuteur, nous pensons ne pas faire affaire avec vous. Puis le rapport qualité prix nous a fait changé d'avis. 2 interlocuteur super bien bons conseils, patient, très investi, le magasin fermait ,il est même resté 10 mn sup avec nous. Proposition de crédit gratuit ok et là commence les soucis (du moins ce sont les infos que nous avons eu). Nous signons la cde et la demande de crédit. Le lendemain on nous rappelle en nous demandant un justificatif de domicile nous le portons le lendemain en main propre le magasin qui ferme à midi normalement fermé déjà à 11h45 une dame a pris notre justificatif. A notre retour de vacances comme convenu nous allons chercher notre livraison et là une 1 interlocutrice nous dit votre cde n'est pas lancé . Ah pourquoi ? Après 10 mn dans les bureaux à l'étage elle revient nous signifiant qu'il manque un justificatif de domicile, nous lui signifions que nous l'avons remis en main propre. Là elle nous dit de toutes façons vous ne pouvez plus avoir votre cde car il y a des pièces que nous ne pourrons plus avoir avant plusieurs mois. Nous demandons à voir un responsable, surprise ! impossible. Après avoir insisté lourdement on nous donne un numéro de portable. Nous tél. RV le lendemain au magasin, la directrice nous dit gérer le dossier et nous rap et encore une fois SURPRISE pas de nouvelle. Nous avons du insister une fois de plus lourdement et menacer d'envoyer un recommandé au siège et là tout bouge et s'arrange. Ce qui je pense m'a encore le plus énervé c'est qu'alors que nous avions tous ces soucis, nous avons reçu une pub pour dressing chez Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiévente d'un produit qui ne pouvait beneficier d'une option vendue,delai,produit arrivé abimé,erreur de fabrication,demande d'intervention et réparation au magasin et au siège sans retour a fuir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDommage d'avoir des délais pour une malheureuse porte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPortes endommagées et impossible de contacter le magasin pour le signaler
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéElegance et qualité des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Il n y a pas plus sourd que celui qui ne veut entendre! Le reste de mon avis marque une très forte insatisfaction d autant que aujourd hui encore la bonde n est pas la bonne et que on me raccroche au nez quand je demande un responsable !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLes prix augmentés tous les jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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