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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiémeuble penderie: produit rayé sur certaines parties
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBons conseils des vendeurs.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiénous reviendrons pour de futurs achats car l'accueil et les conseils sont...pro !
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil vendeur magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéUn mauvais suivi de commande car j ai du rappeler pour savoir ou cela en etait 1 mois apres la date de livraison initialement convenu. des instructions de montage qui ne sont données a aucun moment, et qui ne sont pas tres claires.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Je suis en train d'installer la cloison. Le montage n'est pas simple et la notice peu aidante! Quelques conseils pour un bon alignement ; l ajouté de cales plastique entre le rail et le plafond serait utiles. Les amortisseurs sont difficiles à mette en place avec les vis. Aussi je dois poser un 2e rail en parallèle et aucune instruction sur l écartement des rails n est indiqué.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre le magasin, c'est inadmissible !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du travail réalisé. Façonnage parfaitement réussi.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseille
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéOK pour le produit
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien sauf le téléphone!!!!!!!
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJ’ai dû revenir plusieurs fois car serveur téléphonique injoignable
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfait Délais rallongé de plus de 3 mois Qualite pas exeptionnelle Service client et commerciale pas joignable
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, je recommande.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès content du travail et matière Très content du travail
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéLe service retrait des marchandises est au top
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPremière pour moi dans ce magasin et cette enseigne mais je recommande vivement
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