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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéProduits sympa mais personnel et conseil mauvais. Obligé de venir 4 fois en magasin pour valider la commande et on se trompe en plus! Et pn nous répond que comme ça on connait le chemin! Inadmissible. Pas de geste commercial. Resultat : pour une futur commande de 1000 euros environs pour des portes de placard on ira ailleurs! Quand on n'assume pas ses conneries et qu'on refuse un geste de 13 euros sur un article ! Dommage pour vous car on rénove notre maison (sdb carrelages et parquets!)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'ai poser une question à un Vendeur lors de mon encaissement et malheureusement il n'a jamais répondu à ma question
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBeau magasin
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéaucune logistique et aucune communication entre vos services et encore moins avec l'artisan et le client. par contre bravo à l'artisan quel patience, 4 déplacements pour réaliser son chantier et encore il manquait des éléments et une pièce était de nouveau abimée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRien à redire , très professionnel.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCompétence du personnel et qualité des produits mais problèmes de communication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés. Les délais ont été respectés. La qualité des produits est irreprochable.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme de mes interlocuteurs
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéj'ai commandé mon produit le 19 mai livraison prévue le 4 juillet. Début juillet j'ai eu un appel pour me dire qu'il y avait 1 semaine de retard puis plus aucune nouvelle !!! aucun moyen pour moi de contacter qqun chez vous pour savoir si ma commande était prête !!! J'ai du me déplacer physiquement en magasin samedi 24 pour retirer ma commande personne ne m'a appelé. J'ai posé la question la réponse "il s'agit d'un oubli" C'est un peu limite quand même un sms un mail auraient suffit...C'est bizarre cette façon de traiter vos clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par les personnels.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBien conseiller
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien entendu et conseillé
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'écoute
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNotice compliquée à comprendre, attente très très très longue au téléphone, pour juste avoir un conseil . Livraison pas conforme à ma demande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTout est impeccable de l'accueil à la livraison
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDélai long, une personne dit que c'est possible, l'autre non
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait lorsque nous allons en magasin.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIl a fallu 4 interlocuteurs pour une petite commande je n ose imaginer 4 fois superieur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits présentés dans le magasin n'existaient plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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