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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéDélai attente vendeur trop long
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait et conseils excellent donné par marie Hélène des réonses à toutes mes questions et demandes
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAucune coordination, aucun suivi, aucune flexibilité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAucun conseil donné vis à vis de la carte lapeyre pour profiter des offres et pourcentage etc déçu commander pour pas mal d’argent et même pas un geste commercial suite au retard acheté velux plus persiennes pas dit que c’était pas utile de prendre les rideaux et pas dit qu’il fallait acheter les commande moteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile de juger de la qualité avant un certains laps de temps, mais le packaging est correct et le produit semble de bonne facture. La couleur me semblait plus claire en magasin Bémol sur 2 criteres: - La notice Il manque quelques détails sur celle ci qui amènent des confusions et des hésitations lors du montage. La notice fournie n est pas exactement identique à celle téléchargée ? ! - Les equerres de fixation plafond Pour une porte "Sur-Mesure", il est surprenant que la mesure sous plafond ne soit pas demandée pour que les équerres de fixations soit compatible lors du montage, cela m'a obligé à décaler la fin de pose pour mon retour de vacances. Je dois donc trouver des adaptations pour les suspentes de rails ainsi que pour les suspentes du moteur. Dommage.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéErreur dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéDifficultés de joindre un conseiller ou un responsable !.. Le client est obligé de se déplacer pour obtenir des réponses à ses questions et à ses soucis techniques !!...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBonne accueil le vendeur connaît le produit la qualité du produit est toujours là depuis des années
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéEscalier reçu avec plus d’un mois de retard. A réception plusieurs coups sur la peinture du limon en métal, la visserie complète est manquante, donc impossible pour moi de monter l’escalier. J’avais impérativement besoin que l’escalier soit monté pour la rentrée scolaire, mais c’est peu probable maintenant. Cela va engendrer de gros problèmes pour moi. En contact avec le SAV. Je leur ai proposé de m’envoyer un kit de retouche peinture plutôt que faire refaire totalement l’escalier, je vais plutôt dans l’intérêt de Lapeyre, et on me propose un chèque cadeau de 100€. Je trouve ça léger comme dédommagement. J’attends un peu plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, très bonne qualité et bonne présentation
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes (une avec bâti et l'autre à galandage). Résultat pour la porte avec bâti je me retrouve avec une porte avec une clé (ok pour moi) la vente d'un verrou ??? et pour la porte à galandage au final je n'ai pas de verrou....et l'habillage ne m'a pas été proposé. Sans compter vos horaires d'ouverture (il faut être en recherche d'emploi ou retraité pour venir en semaine chez Lapeyre).
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits et notamment sur le choix des charnières monté sur les gammes porte fenêtre qui sont choisis par vos distributeurs.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPOUR LEUR RÉACTIVITÉ LORS D'UN PROBLÈME QUI A ÉTÉ RÉSOLU.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéUn peu déçue du produit, les trous de fixation, inexistant sur certaines planches. A voir dans le temps.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil super bonne présentation des produits bon conseils de la part du vendeur trè professionnel
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