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Résumé des avis
L'établissement à Montélimar se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, des conseils pertinents et une qualité de produits appréciée. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe, rendant l'expérience satisfaisante.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil, la personne qui nous a pris en charge a bien pris en compte nos demandes.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite de Clara( vendeuse à Montelimar ) qui a pris du temps pour m’écouter , m’accompagner et me conseiller
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes conseils reçus ne sont pas de bonne qualité et les personnes qui les donnent ne savent pas de quoi elles parlent.
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, ce message laconiquement commercial ou commercialement laconique, dont la réponse ne sera pas lue car il a été envoyé par une machine me confirme dans ma décision : Lapeyre vient de perdre un client. En effet, lorsque vous écrivez que vous avez alerté le magasin pour "attirer leur vigilance sur la qualité des conseils", vous vous moquez presque ouvertement du monde. Une fois ce message envoyé, ma remarque n'aura pas de conséquences et vous ne changerez rien à ce fonctionnement purement commercial. Que fais-je, moi, désormais, du matériel acheté et inutilisable ou difficilement, après des heures de bricolage laborieux ? Comment installer sur un toit de plaques sous-tuiles une fenêtre de toit prévue pour des tuiles ? Je constate donc que le service réclamation est à la hauteur du service vente. Stéphane MARTINEZ 07 70 48 48 91
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBloc porte double pas très bien réglé (ne ferme pas)
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépas de problèmes et bon accueil, bon conseil. Seul bémol la notice de montage de mon escalier. il m'a fallu comprendre que le colis comprenant les montants et la visserie était le même pour 6,7,13,14 marches d'ou la présence de deux barres rallonge inutiles dans mon cas, mais quand même payées.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSurtout une incohérence sur les produits soldés, dit être disponible à t'elle date quand on le sélectionne et ensuite au moment de vouloir validé le panier, il indique pas disponible dans ce magasin. Donc perte de temps.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéservice un peu débordé, mal organisé , n'ont pas su gérer le fait d'être deux à prendre les commandes du dessert, du coup pas de dessert, dommage car tout le reste était très bien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéManque vis et embout en bois pour finir le montage
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe de vendeurs
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéClient depuis quelques années sans problème particulier, j'ai commandé une verrière d'atelier 2 vitres, l'ai payé et suis allé la chercher à Montélimar le 21 juillet. Il manquait 1 vitre, probablement une erreur logistique à l'usine du fournisseur, dixit le reponsable des livraisons. A ce 3 août, aucune information de la part de Lapeyre Montélimar sur la disponibilité de la vitre manquante, ni la date de mise à disposition. Pas très Pro pour le Client que je suis.
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéle magasin de Montélimar est agréable et le personnel bien à l'écoute
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéSATISFACTION TOTALE
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiémalgré une porte battante avec des incrustations (baguette de métal vertical) il n'a pas été possible d'obtenir ce même produit en porte à galandage. En tant que bonne bricoleuse je n'ai pas compris l'impossibilité de fabrication ni un délai de 4 semaines pour un produit standard. C'est dommage car vos produits sont de qualité et je suis ravie de cette porte mais elle aurais eue plus de cachet avec des incrustation métalliques. cordialement Monique
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiétoujours bien reçu, de bons conseils, rien à redire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPrésentation peu attractive
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable. Très bien conseillés. Marchandises de qualité
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLa porte phonique, achetée à un prix relativement élevé, n'était pas emballée, ce qui est inadmissible. N'ayant pas pu venir la chercher immédiatement, je l'ai reçue avec une couche de poussière noire et au montage je me suis rendu compte que l'encadrement était d'une piètre qualité
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide, bon accueil, prduit bonnrapport qualité prix.. Délai de livraison respecyé.
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