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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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Michele Z.
5 sept. 2025
Avis vérifiéConforme à ma commande, délai respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été conforme et que les délais ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Velobricolaix A.
28 août 2025
Avis vérifiéFourniture d'un flan de façade non nécessaire pour notre usage. Donc inutilisé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans l'achat, même si le flan de façade n'était pas nécessaire pour votre usage. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Catherine R.
28 août 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons produits, un peu cher.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos produits. Nous comprenons que le prix peut être un critère important et nous apprécions votre choix de Lapeyre. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur notre site ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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B. L.
22 août 2025
Avis vérifiéLa Commande a eu plus de 3 semaines de retard. Très difficile d'avoir des informations malgré plusieurs relance de notre part. Pas de notice d'installation pour la porte fenêtre. Une fois la commande reçu, nous n'avons pas été informé qu'une partie de la commande qui était prévu un mois après étais déjà dispo du coup obligé de faire 2 allez retour. Vendeur hautain qui réclame immédiatement après la commande un commentaire avec 5 étoiles sur Google. Malheureusement derrière cela ne mérite qu'une seule petite étoile…. Ce n'est pas tout de signer une vente, il faut assurer le service après vente derrière!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos difficultés. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe lapeyre.
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Frederic T.
22 août 2025
Avis vérifiéRetard dans la livraison (mais c'est compréhensible en période estivale) Produit non totalement conforme à la commande : Les montants de la paroi de douche étaient commandés en finition Chrome et la paroi reçu avait des montants blancs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons les désagréments liés au retard de livraison et à la non-conformité du produit reçu. Nous nous engageons à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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I. T.
19 août 2025
Avis vérifiéL'accueil en magasin a été satisfaisant mais c'est après que ça s'est gâté! On m'a installé un escalier de 70 cm de large pour une trémie de 90 cm laissant un vide de 20 cm sur un côté ce qui m'a valu une chute. Avant la pose on m'avait obligée de mettre une rambarde au niveau de la trémie pour sécuriser. Ce qui a été fait. J'ai eu la commerciale au téléphone qui m'a expliqué pouvoir faire un geste sur le prix de l'escalier ou la protection à mettre. J'interprète cela comme étant une façon de reconnaître d'une part l'erreur et d'autre part l'information précise que je n'ai pas eue ce qui m'aurait permis de refuser la commande en l'état. J'ai fait un courrier en recommandé à Lapeyre et je n'ai eu aucun retour. Je reste donc avec un escalier non adapté et de surcroît dangereux. Je souhaite bien évidemment le changement de cet escalier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution adaptée à votre problème. Sincèrement. L’équipe lapeyre
Réponse de I. T.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse quant à mon problème car le magasin où j'ai acheté mon escalier n'a pas daigné répondre à mon courrier en recommandé. Je souhaite pouvoir trouver une solution aussi, je reste à votre écoute concernant le changement de mon escalier qui malgré les protections de fortune que j'ai mises reste dangereux. Pour rappel, je me suis blessée en tombant.
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Jean Claude - Marie Madeleine A.
12 août 2025
Avis vérifiéc'est une bonne entreprise, bon conseil un peu rapide pour signature de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre entreprise et nos conseils. Nous prenons note de votre remarque concernant la rapidité dans la signature de la commande et nous nous efforcerons de continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Jean Claude - Marie Madeleine A.
J'avais quand même signalé que lors de la fin des travaux aucun responsable de Lapeyre n'était venu vérifier la bonne finition de l'installation ... !
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Val M.
12 août 2025
Avis vérifiéQualité des produits proposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. B.
12 août 2025
Avis vérifiéCommande pour une salle de bain en octobre magasin de Chambéry pour la rénovation du studio aux arcs 2000 Normalement je devais être livré en mai Problème avec le poseur enfin de compte j'ai du prendre une autre personne La livraison s'est faite seulement fin juillet et on rencontre des problèmes avec le receveur mauvais tuyaux pourtant cela avait été validé avec le poseur de Lapeyre lors de sa visite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre projet de salle de bain. Votre expérience n’est pas à la hauteur de nos standards, et nous comprenons la frustration que cela peut causer. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter l’assistance nécessaire. Cordialement L’équipe lapeyre
Réponse de J. B.
bonjour a quel numéro puis je vous joindre? vois mon telephone 0673370862 cordialement
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Daniel C.
9 août 2025
Avis vérifiéAccueil un peu froid et délai pas respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de nos produits malgré un accueil qui a pu vous sembler froid et un délai non respecté. Vos retours sont précieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Pascal P.
9 août 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé un encaissement différé de huit jours de mon chèque et cela m'a été refusé pas commercial Dans internet le transport est affiché à 39,99 euros pour un poids inférieur à 30 kgs au magasin on m'annonce 100 euros ce qui a posé problème et je me suis débrouillé tout seul à la livraison évidemment cela ne rentrait pas alors que l'on m'avait annoncé que cela rentrait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande d'encaissement différé n'a pas pu être satisfaite et que des problèmes de transport se sont posés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Gerard D.
9 août 2025
Avis vérifiétres bien renseigner
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. G.
9 août 2025
Avis vérifiétres bien recu conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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E. Q.
8 août 2025
Avis vérifiéNous n'avons pas eu de mail précisant que notre commande était bien arrivée en magasin et que nous pouvions aller la chercher. Il a fallu appeler le magasin pour éviter un déplacement inutile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification concernant l'arrivée de votre commande en magasin. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question future. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme 6.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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O. S.
8 août 2025
Avis vérifiéDe bon produit mais pour récupérer mes articles en magasin attente trop longue et de plus il manquait des choses dans ma commande, promesse du vendeur de me les expédier rapidement mais rien depuis 3 semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente en magasin et le manque d'articles dans votre commande. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Nathalie C.
2 août 2025
Avis vérifiétres bien bon matériel commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité de notre matériel et de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Solene B.
2 août 2025
Avis vérifiéAccueil au moment de la commande très satisfaisant. La commande est arrivée sans la façade du casserolier : nous avons expliqué au vendeur que nous souhaitons tout de même récupérer toutes les pièces disponibles hormis la façade. Après une attente de 45 min au retrait marchandises, nous avons ENFIN pu récupérer les pièces disponibles. Cependant, nous voulions un casserolier avec caisson blanc, nous avons reçu un caisson gris. Nous sommes donc allés acheté une plaque blanche chez IKEA afin de la fixer sur le côté visible de notre casserolier... Idem pour les potelets : nous les voulions inox, nous les avons reçu en blanc. Nous avons donc été obligés de commander des potelets inox (qui ne seront livrés que fin juillet). Et visiblement, nous avons appris que notre commande a été échangée avec un autre client... Bref, notre expérience chez Lapeyre n'a pas été convaincante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jerome S.
1 août 2025
Avis vérifiéDélai de livraison non tenu, pas de proposition de livraison sur site, meuble manquant, logiciel magasin incompatible avec le logiciel en ligne sur le site Lapeyre !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Stephanie G.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne organisation de l'achat à la réception de la commande. Personnel très poli.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre organisation et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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