Evaluations clients Chambery
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Beaucoup d'imprécisions sur le conseil et trop de défaillances dans le suivi du chantier
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un plan de travail (1000 euros) livré cassé mais personne ne veut payer. Beaucoup de mauvaise foi, le SAV et le magasin se renvoyant la responsabilité. Attention, ne jamais rien signer sans tout contrôler. Déballage complet de la marchandise pour vérification, sinon pas de recours possible. Le livreur peut attendre (plusieurs heures si il le faut). Pour mon prochain achat j'irais chez IKEA cela m'évitera les mauvaises surprise. Heureusement j'ai une assistance juridique qui va régler cette affaire. Pour éviter toute mauvaise surprise, choisissez une autre enseigne
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Denis BSignalerLa réponse d'un robot, à l'image des magasin, rien d'humain. Plus jamais
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Très bien reçu, pour un achat en SAV
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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2 Porte voilés commander il y a plus de trois mois
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Célinea été d'un professionnalisme incroyable ce qui est rare de nos jours... rapide efficace de bon conseil ... Merci également au directeur d'agence Djamel Baz.... réactif également pour ses clients
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Pas de notice fournie Personne pour répondre Un semblant de notice envoyé par service client
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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Super accueil, aucune attente, bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Moindre variante devient du sur mesure. Et les tarifs explosent ! Devrait être plus progressifs.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Très satisfaits de nos achats compte tenu du prix. Présentaion moyenne dans le magasin,dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Ras merci pour l'aide pour mettre dans le coffre
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai pris un dressing en kit : peu de choix de couleurs et surtout des trous partout et visserie visible. Il serait bien de fournir des caches. Sinon il faut payer du sur mesure 3 fois plus cher
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Erreur du prix d'étiquetage sans pouvoir obtenir le prix affiché en magasin malgré notre demande
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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joli carrelage dommage carrelage cassé a l interieur vu le prix du paquet emabllage tres moyen ou livreur tres brute !!!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 760776 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je ne me suis pas senti bien conseillé par le vendeur, je ne l'ai pas trouvé suffisamment à l'écoute, il n'était pas suffisamment force de proposition. J'ai rattrapé certains oublis mais il en est resté d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Méconnaissance des produits de la personne qui m'a reçu
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Comande un meuble vendrediavant la fermeture - venu pour le prendre Lundi matin a l'ouverture - pas de meuble - tout le monde se rejectte la faute. Innadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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site avec explications très claires mais ce n'est pas la première fois que je fais confiance à vous et je continuierais si besoin
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite. .Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Déplorable, service zéro, professionnalisme zéro. C'est au client de palier à l'incompétence de l'équipe Lapeyre. Zéro prise en considération et de plus les vendeurs vous prennent pour un C....... Un raté monumental depuis le début avec une livraison en partie non conforme à la commande. Ils n'ont même pas hésiter à placer des compri-bande périmés depuis plus de trois ans. Inadmissible.... Lapeyre il n'y en a pas deux! Et on comprend pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Vos produits seront envoyés par voie postale aujourd'hui Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après le début de montage de ma porte de garage motorisée en kit en positionnant les panneaux de la porte n°1 n°2 sans problèmes mais les n°3 et N°4 sont abimés les films plastiques qui recouvrent les panneaux sont pliés à plusieurs endroits. J'ai quand même fini de monter ma porte mais une fois fermée les défauts sont vraiment apparents autrement ma porte fonctionne sans problèmes .Nous l'avons acheté neuve d'où notre réclamation auprès du magasin Lapeyre de Chambéry ou nous l'avons acheté et nous attendons une réponse du SAV .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier n° 753339 SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marine PSignalerMerci pour votre réponse après vérification je me suis aperçu que en enlevant le film plastique sur les panneaux de porte qu'il ne resté que quelques infimes trace sur les panneaux je pense que tout est rentré dans l'ordre et que notre réclamation devient caduque.
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Obligés de commander 4 fois pour avoir les embouts qu on souhaite en quantité et bonne réf!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sébastien JSignalerBonjour, le problème ne vient pas de la préparation de commande qui a été à chaque fois conforme mais bien la dame qui passait commande qui se trompait à chaque fois de modèle ou quantité. Cordialement Denis Petitjean
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Choix interressant
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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A l'accueil du magasin de Lapeyre de Bassens, la personne qui a pris ma commande de portes ne connaissait pas le sens d'ouverture, poussant droit, poussant gauche et m'a induite en erreur. A l'accueil de ce magasin, les personnes présentes ne se savent pas vous renseigner et ne connaissent pas suffisament les produits vendus.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rupture d'une fixation au montage
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix rapide et passation de cde simple.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le bloc serrure n'est pas compatible donc commande pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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tres satisfait delais , qualité; service
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Lucas DSignalerTout à été parfait
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Nous avons acheté une cuisine en kit… la qualité de la cuisine est très bonne, même si certains vont dire que les caissons ne sont qu’en 16mm, ils ne sont pas près de bouger !… L’assemblage est relativement facile, mais il faut quand même être bricoleur (mais quelqu’un qui ne bricole pas achèterai t’il une cuisine en kit ?…). Par contre, je déplore que pour le montage des caissons et tiroirs, ainsi que pour la pose de la cuisine elle même, il n’y qu’un tuto succinct sur internet… Certaines enseignes concurrentes font beaucoup mieux de ce côté là (l’enseigne Scandinave bien connue pour ne pas la citer notamment). Ça m’aurait éviter de faire quelques erreurs, et de devoir perdre du temps pour revenir en arrière et les corriger. Les délais de livraison annoncés ont été respectés au jour près. Et lorsque j’ai eu besoin de conseils, le personnel de chez Lapeyre m’a toujours aidé. Certains produits de quincaillerie non utilisés nous ont été repris sans problème. Bref, très content de notre achat !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Livraison du produit en retard, pose du produit en retard, finalement produit défectueux impossible à poser....c'était il y a plus d'un mois depuis pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La qualité des produits est difficile à évaluer puisque les produits n'ont pas pu être installés suite à des erreurs de cote de la part de Lapeyre. De plus, certains produits livrés ont été endommagés lors du chargement et sont en attente d'être remplacés. Nous espérons que d'autres matériaux ne seront pas également endommagés car il nous est pour le moment impossible de vérifier puisqu'ils sont encore sur des palettes.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction suite au erreurs de cote ainsi que vos produis défectueux. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très satisfait du magasin
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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magasin agréable et personnel de bon abord
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Commande livrée après plus de 2 mois de retard. Réponses plus qu'approximatives sur la livraison du manquant. Au tel j'ai demandé à une conseillère de voir si disponibilité dan un autre Lapeyre. On m'a envoyé paître. Je le suis déplacé et là le conseillé a téléphoné et trouvé l'item manquant. J'ai été prévenu très tard de la livraison finale et mon chantier a pris plus 3 mois de retard.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de David DSignalerLe retard importe moins que le manque d'implication de mes interlocuteurs.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Visite sur rendez-vous tout sauf simple, expo défraîchie, produit souhaité non exposé commandé malgré tout juste à cause de votre notoriété et regrets amers = plus jamais Lapeyre!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Charles RSignalerOù est passée la suite dans laquelle j’explique à quel point vos prestations de services sont déplorables?!? Inutile de me remercier pour ma fidélité, vous n’aurez plus 1€ de ma part.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Bon accueil, bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler au moment de la commande du produit.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon niveau en général. L'excellence est en vue. Il y a encore du travail pour l'atteindre
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Accueil parfait,personnel compétent et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Commande effectuée en ligne. Lors du retrait de la commande en magasin, 1?Produit manquant et 1 produit endommagé. J’ai donc refusé et demander un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit acheté est de qualité et done entièrement satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Personnel peu disponible à mon arrivée dans le magasin Peu de modèle exposé en magasin Pas de visibilité sur les catalogues
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le produit n'était pas adapté à notre installation. Nous avons découvert cela seulement après la lecture de la notice
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit correspondant au besoin et a un prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Servis par le directeur très arrangeant ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Très mauvaise expérience au Lapeyrre de Chambéry. Tout a été de mal en pis : Prix, conseil, délai de livraison, livraison, qualité des produits, SAV... Je déconseille à tous mes amis
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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3 retards de livraison alors que l'achat été lié à un impératif d'avoir le produit à la date promise et écrite par le vendeur .Non prévenu du retard et impossible de suivre la commande 3 voyages de 80 kms pour rien. Vendeur peu concerné le problème c'est la plateforme
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de René GSignalerle fabricant n'est pas en Asie mais en Italie à 700 kms de Chambéry et quand j'ai acheté le produit il était en stock selon les dires du vendeur. Cela veut dire qu'en 1mois Lapeyre n'est capable de faire venir un produit en stock à 700 kilomètres de là
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très bon produit rien a dire je suis très comptent
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Les conseils recus lors de l achat n ont pas ete les memes que lors de la reclamation posterieurement à la pose. les ambiances magasins ne sont pas en adequation avec le produit achete. il a fallu q imaginer le produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le problème, dans mon cas, est que j'ai fait installer des fenêtres double vitrage. Une fois la pose réalisée je me suis retrouvé avec une "botte" de liteaux de bois traité contre l'humidité, matériel non utilisé que j'ai payé pour rien et qui a alourdit mon budget, la dessus, Lapeyre a été très moyen !!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est pas le site qui est à revoir, mais la relation client !!
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaises références commandées. Jeune vendeur peut expérimenté Et qui malgré nos nombreuses tentatives de faire appeler quelqu'un pour l'aider et répondre à nos questions n'a pas daigné prendre nos exigences au sérieux....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La dernière fenêtre que je vous ai achete made un Pologne ,pas de finition.du standard 1 mois et demi d,attente
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délai d’attente 30’ avant d’être pris en charge. Conseils évasifs et erronés lors de la commande et enfin livraison incomplète à la date prévue sans précision du délai complémentaire ! J’ai connu beaucoup mieux précédemment dans d’autres magasins Lapeyre. J’en suis aux regrets ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La porte livrée ne correspondait pas aux mesures prises par l’installateur Lapeyre et n’a pas pu être installée … => commande d’une nouvelle porte
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Robert LSignalerBonjour, Votre réponse ne me convient pas du tout … Je vous ai exprimé mon insatisfaction en vous en donnant tous les détails, et vous me demandez de créer un dossier SAV !!! Pour rappel … je n’ai toujours pas de porte ! MERCI DE ME REMBOURSER ! Et qu’on en reste là ! … je n’ai pas de temps à perdre. Cordialement Gérald ELQUIN
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j'ai été livré ce matin .pour l'instant rien n' est déballé. trop tôt pour donner un avis.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Je trouve le produit très cher par rapport à sa qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Magasin propre et produits bien présentés, le second vendeur m’a fait rajouter des serrures alors qu’elle étaient déjà présenter sur les portes. Je vais devoir les ramener
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Vendeur aimable mais pas suffisamment professionnel. Manque d'expérience, de formation. Peu de choix. Tarifs très bas ou très chers.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Cordialement
Réponse de Arthur DSignalerJe ne recommanderai pas Lapeyre. J'ai demandé plusieurs fois à parler au responsable mais paraît il n'était pas là, réunion, extérieur, congé. Et surtout 2077€ de commande en une heure, une petite remise même pas tenue. Vraiment pas satisfaite. Désolée surtout pour moi.
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Retard
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les portes que nous avons achetées ont été mal préparées, nous vous eu des problèmes avec les gonds qui ont lâché. Nous avons dû faire revenir le menuisier deux fois.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bonjour. Délai un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Répondu aux a ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Bien mais pas informé en amont de l'arrivée de notre commande, oubli d'une partie de la commande, tjrs pas recu !!!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvais conseils produits Magasin peu accueillant, mal éclairé, pas très bien rangé. Produits défectueux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les conseillers sont à votre écoute et s'emploient à répondre au mieux à votre projet.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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ok Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nul délais non respectés le perdons en fou royalement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacqueline BSignalerBonjour La situation mondiale est une chose mais il faudrait prendre la peine d informé le client de vos retards et écouter le client quand il se déplace dans votre magasin Le véritable problème c est que votre personnel s en fou royalement Cordialement
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Deux blocs portes avec 4 semaines de retard Mal façon sur un plan de travail 5 personnes différentes pour le suivi d'informations Pas de suivi accompagné avec appel téléphonique, pas d'excuses A l'ouverture : 1 produit défectueux ????
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande par internet,,marchandise prise au magasin ,accueil juste poli,pas la peine d,être agréable et montrer de l'intérêt, la vente est déjà faite!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plutôt content de la réception chez lapeyre,après déçu plus d une semaine de retard de mon produit,et encore plus sur la finition
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil des services
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Lors de notre achat nous souhaitions des tiroirs pour mettre dans 1 placard. La référence mise par l employé n était pas la bonne. Donc on se retrouve avec 2 tiroirs (100 euros de perdus) qui ne servent à rien car ils ne sont pas compatible avec la porte du placard .On s en est rendu compte une fois les tiroirs montés. Lapeyre ne veut rien savoir. Je pense qu il pourrait nous aider à trouver 1 solution.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pas en exposition, les portes premier prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et bon accompagnement durant l'achat et le retrait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Achat d’une porte accordéon pas en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Pas grand chose à redire sur le magasin et son personnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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le site est bien fais , c'ets la suite qui ne va pas
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Une hotte à été réceptionné mais n'a pas été retrouvé. Je suis reparti sans et attends que la nouvelle commande arrive. Je venais de Bourg St Maurice, seulement environ 100 kms soit 200 kms aller retour. J'ai eu le même problème cet hiver pour un habillage de marche. Une personne avait oublié de passer la commande mais on m'avait confirmé que c'était arrivé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Malheureusement nous sommes tombé sur un jeune conseiller qui ne connaissait absolument rien au produit. Et qui était complètement paniqué devant les demandes et questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Assez peu commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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OK pour ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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les porte fenetre sont bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De très bon conseils, disponibilité des vendeurs , suivi des commandes , bon produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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J ai été bien accueillie et conseillée pour mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Très bon accueil, rapidité, par contre le produit était abîmé à plusieurs endroits.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Toujours ravi de la qualité des produits Lapeyre et encore plus d'avoir retrouvé le même modèle de porte 5 ans après. Suivi de commande fastidieux en revanche. Des mails de confirmation reçu mais rien dans l'historique, j'ai dû appelé pour être sur que le materiel était bien réservé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Malgré un délai de 10 jours pour mise à dispo dans le magasin de Bassens (73) et l'obligation de donner un créneau horaire,pour réceptionner le produit, une organisation du drive dans un chaos indescriptible avec attente de plusieurs heures pour les clients. Fuyez ..
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour j'ai dû attendre 45 minutes au dépôt pour avoir mon matériel il n'y avait personne
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de l'attente en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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conseils en magasin très bons, livraison de la commande nulle et m'ayant occasionné des Pb avec l'artisan devant poser la porte
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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