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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par son service client attentif et ses produits de qualité, avec des conseils appréciés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéIncompétence, amateurisme, manque de coordination, manque de communication Client de l'équipe commerciale, commande et approvisionnements. Aucun suivi. Nous en sommes à huit mois après l'installation du premier meuble et la cuisine commandée n'est toujours pas terminée. Livraison de matériels non adaptés et livraison de matériels non commandés.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéPortes à façonner à l'identique des anciennes. Les produits sont de bonnes qualités mais les prestations catastrophiques et le "menuisier" est aux abonnés absents.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de noter notre enseigne. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La satistafction de nos client est une priorité et un point sera fait avec le service en question afin d'attirer leur vigilance sur les prestations de menuiserie. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Chambéry.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBon produits et personnels compétant
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéPorte fenetre sur commande le conseillers à préconisé un montage en feuillure alors qu'il fallait notifié un montage en tunnel , aucunne excuse du conseiller hormis de recommander une porte . Depuis 15 jours j'ai adressé un mail au SAV aucun retour de Lapyere afin de trouver une solution
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement suite à votre passage dans notre magasin. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et étudierons les differents points afin d'améliorer nos services. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore déballé les produits n'ayant pas la disponibilité de mon appartement neuf. A mon avis pas de surprise a ce moment précis.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifié3 portes commandées 3 portes ratées. Des allers et retours pour essayer de régler le problème
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et de participer à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé que les produits ne vous aient pas apporté la satisfaction recherché. Nous prenons en compte vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre service atelier au maximum. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéIl manquait des vis pour les poignées de portes J'ai dû les acheté moi même à Leroy Merlin Faire une réclamation aurait pris trop de temps car je peux pas laisser les portes des toilettes et salles de bains sans poignée et fermetures. De plus je dû acheter une machine à raboter pour retravailler 2 portes mal coupées latéralement et quelques rondelles de gond de porte pour ajuster la hauteur car les charnières n'étaient pas ajuster correctement. Pourtant le menuisier a eu les portes d'origine. Ça fait beaucoup de choses…
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et de nous faire un retour sur votre éxperience. L'accueil de nos clients est une priorité et nous ne manqueront pas de tenir compte de votre remarque. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéGamme correcte
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes et ésperons vous revoir prochainement dans notre magasin. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prise en charge client, suivi de commande très satisfaisant. Respect de la date de mise à disposition.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe service conseil commercial manque de compétences et de sérieux. Un peu laxiste.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre magasin Lapeyre. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note afin de nous permettre d'améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour le commercial est très aimable le jour où je l'ai rencontré pour mon projet: prix très attractif mais ensuite le devis est majoré d'environ d'un tiers par oubli de fourniture. je lui ai demandé un geste commercial. il a été presque incorrect à savoir pourquoi je ne souhaitais pas régler en 10 fois. soit disant qu'il devait se justifier auprès de ses supérieurs. dommage car vos produits sont très bien. par contre le plombier qui a fait l'installation est parfait.cordialement
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiébien renseigne
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDe bonne qualité et bonne livraison
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDélais respecté Accueil ok
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUn suivi de commande web inexistant, un magasin presque impossible à avoir au téléphone ( plus d'une quinzaine d'appel pour une seule réponse ) J'ai pu récupérer ma commande, heureusement le personnel présent ce jour à fait remonter positivement l'expérience de commande et suivi. Le réceptionnaire ainsi que le préparateur de commande était très serviable et professionnel. Concernant le produit (store banne) produit de très bonne qualité, très satisfait
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique et le manque de suivi ont pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiééquipe dynamique et accueil chaleureux, de trés bons conseils. Conseillé performant et courtois.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéj'ai reçu un très bon accueil et des conseils éclairés.; Le personnel est très compétant. Je suis enchantée de mes achats.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Satisfaisant dans l'ensemble sauf la coulisse inférieur (E) trop fragile si l'on pose le pied dessus c'est mort. j'ai donc fait un faut seuil pour la protégée Cordialement. Serge.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUn produit top
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