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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéDevant vendeur se trompe juste pour une commande de trois porte ça fait un peu beaucoup, Surtout que j'ai bien précisé plusieurs fois que c'est pour des portes fin de chantier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéprise en charge rapide , et a l'écoute
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et efficace.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAccueil normal, sans plus. Renseignement du client normal, sans plus. Réception de la commande satisfaisante avec un peu plus de chaleur que les deux premiers points.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéproduit de qualité
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse équipe réactive et compétente
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a certifié que les plans de travail étaient pré percés pour se joindre en angle, ce qui n'était pas le cas. Il était de bonne foi, mais ensuite Lapeyre n'a absolument pas cherché à m'aider. Service déplorable, conseillers (au pluriel) déplorables et directeur qui refuse de parler au client. A fuir!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéun peu déçu il devait commencer le 2 avril, nous sommes le 20 avril, il paraît qu'il vont commencer le 22 avril.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis toujours, le 22 avril M. BERNARD devais commencer les travaux je c'est pas quand les travaux vont débuter; heureusement j'ai été averti par LAPEYRE comme il ne viendrait pas. On va chercher un artisan en espérant Que l'installation va commencer maintenant, car depuis le temps il devais commencer 2 Avril; nous sommes le 22 avril. J'attends une réponse de votre part.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBon suivi et acceuil professionnel
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès on service
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéDevis de départ, par téléphone 800€ maximum, je me rends à votre magasin pour signer le devis qui au final sera estimé à 1200€....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le premier devis a été effectué avec l'artisanat, qui lui même appelé le magasin
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a donné des conseils très avisés pour que je puisse faire le choix le mieux adapté à mes besoins. Merci
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBjr sur les 6 portes, j'ai en raboter 2 sur la hauteur et une e largeur, donc mm avec un rabot électrique, ça fait des éclats heureusement j'ai bougé les paumelles étant du métier. Je me suis apercu d'un difference de poids entre les portes. Sinon beau rendu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ah oui j'ai oublié, le plaquage chene est vraiment très fin, il serait judicieux qu'il soit plus epais. Et à deux endroits j'ai recollé le placage à la pvac.chez vous je suppose que cous l'avez collé à chaud et peut en urée formol. Bonne soirée
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéproduit conforme a mes attente mais strictement aucun emballage ou quelconque protection surtout an niveau des vitrage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et rapidité au top
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéFacilité pour choisir et commander. Délais de livraison respectés
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéÉcoute et réactivité très professionnelle.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduit commandé conforme Accueil impecable
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéSuper Acceuil, chaleureux et professionnel
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéIl y a un défaut de fabrication du meuble !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Mon commercial LAPEYRE St Alban Leysse (73) a ouvert un dossier SAV, sachant que je suis client de ce magasin depuis 10 ans et que malheureusement sur mes 2 derniers achats ; cuisine (9000€) et un placard (1400€) j'ai subi plusieurs erreurs de fabrication J'espère effectivement un suivi et une compensation Bien à vous. Claude ROBLIN AVEXPERT
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