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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par la qualité de ses produits et l'accueil professionnel de son équipe. Les clients soulignent l'excellent service et la réactivité, rendant l'expérience d'achat très positive.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMoindre variante devient du sur mesure. Et les tarifs explosent ! Devrait être plus progressifs.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRas merci pour l'aide pour mettre dans le coffre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un dressing en kit : peu de choix de couleurs et surtout des trous partout et visserie visible. Il serait bien de fournir des caches. Sinon il faut payer du sur mesure 3 fois plus cher
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéjoli carrelage dommage carrelage cassé a l interieur vu le prix du paquet emabllage tres moyen ou livreur tres brute !!!
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 760776 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéErreur du prix d'étiquetage sans pouvoir obtenir le prix affiché en magasin malgré notre demande
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne me suis pas senti bien conseillé par le vendeur, je ne l'ai pas trouvé suffisamment à l'écoute, il n'était pas suffisamment force de proposition. J'ai rattrapé certains oublis mais il en est resté d'autres.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMéconnaissance des produits de la personne qui m'a reçu
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéComande un meuble vendrediavant la fermeture - venu pour le prendre Lundi matin a l'ouverture - pas de meuble - tout le monde se rejectte la faute. Innadmissible.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiésite avec explications très claires mais ce n'est pas la première fois que je fais confiance à vous et je continuierais si besoin
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite. .Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDéplorable, service zéro, professionnalisme zéro. C'est au client de palier à l'incompétence de l'équipe Lapeyre. Zéro prise en considération et de plus les vendeurs vous prennent pour un C....... Un raté monumental depuis le début avec une livraison en partie non conforme à la commande. Ils n'ont même pas hésiter à placer des compri-bande périmés depuis plus de trois ans. Inadmissible.... Lapeyre il n'y en a pas deux! Et on comprend pourquoi.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Vos produits seront envoyés par voie postale aujourd'hui Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAprès le début de montage de ma porte de garage motorisée en kit en positionnant les panneaux de la porte n°1 n°2 sans problèmes mais les n°3 et N°4 sont abimés les films plastiques qui recouvrent les panneaux sont pliés à plusieurs endroits. J'ai quand même fini de monter ma porte mais une fois fermée les défauts sont vraiment apparents autrement ma porte fonctionne sans problèmes .Nous l'avons acheté neuve d'où notre réclamation auprès du magasin Lapeyre de Chambéry ou nous l'avons acheté et nous attendons une réponse du SAV .
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier n° 753339 SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse après vérification je me suis aperçu que en enlevant le film plastique sur les panneaux de porte qu'il ne resté que quelques infimes trace sur les panneaux je pense que tout est rentré dans l'ordre et que notre réclamation devient caduque.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéObligés de commander 4 fois pour avoir les embouts qu on souhaite en quantité et bonne réf!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème ne vient pas de la préparation de commande qui a été à chaque fois conforme mais bien la dame qui passait commande qui se trompait à chaque fois de modèle ou quantité. Cordialement Denis Petitjean
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéChoix interressant
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéA l'accueil du magasin de Lapeyre de Bassens, la personne qui a pris ma commande de portes ne connaissait pas le sens d'ouverture, poussant droit, poussant gauche et m'a induite en erreur. A l'accueil de ce magasin, les personnes présentes ne se savent pas vous renseigner et ne connaissent pas suffisament les produits vendus.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRupture d'une fixation au montage
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéChoix rapide et passation de cde simple.
Réponse de CHAMBERY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe bloc serrure n'est pas compatible donc commande pour rien.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres satisfait delais , qualité; service
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Tout à été parfait
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