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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait,personnel compétent et très bons produits
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéle produit acheté est de qualité et done entièrement satisfaction
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommande effectuée en ligne. Lors du retrait de la commande en magasin, 1?Produit manquant et 1 produit endommagé. J’ai donc refusé et demander un remboursement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel peu disponible à mon arrivée dans le magasin Peu de modèle exposé en magasin Pas de visibilité sur les catalogues
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas adapté à notre installation. Nous avons découvert cela seulement après la lecture de la notice
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéServis par le directeur très arrangeant ! Parfait
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit correspondant au besoin et a un prix abordable
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience au Lapeyrre de Chambéry. Tout a été de mal en pis : Prix, conseil, délai de livraison, livraison, qualité des produits, SAV... Je déconseille à tous mes amis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon produit rien a dire je suis très comptent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié3 retards de livraison alors que l'achat été lié à un impératif d'avoir le produit à la date promise et écrite par le vendeur .Non prévenu du retard et impossible de suivre la commande 3 voyages de 80 kms pour rien. Vendeur peu concerné le problème c'est la plateforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
le fabricant n'est pas en Asie mais en Italie à 700 kms de Chambéry et quand j'ai acheté le produit il était en stock selon les dires du vendeur. Cela veut dire qu'en 1mois Lapeyre n'est capable de faire venir un produit en stock à 700 kilomètres de là
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes conseils recus lors de l achat n ont pas ete les memes que lors de la reclamation posterieurement à la pose. les ambiances magasins ne sont pas en adequation avec le produit achete. il a fallu q imaginer le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe problème, dans mon cas, est que j'ai fait installer des fenêtres double vitrage. Une fois la pose réalisée je me suis retrouvé avec une "botte" de liteaux de bois traité contre l'humidité, matériel non utilisé que j'ai payé pour rien et qui a alourdit mon budget, la dessus, Lapeyre a été très moyen !!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéC'est pas le site qui est à revoir, mais la relation client !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaises références commandées. Jeune vendeur peut expérimenté Et qui malgré nos nombreuses tentatives de faire appeler quelqu'un pour l'aider et répondre à nos questions n'a pas daigné prendre nos exigences au sérieux....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa dernière fenêtre que je vous ai achete made un Pologne ,pas de finition.du standard 1 mois et demi d,attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDélai d’attente 30’ avant d’être pris en charge. Conseils évasifs et erronés lors de la commande et enfin livraison incomplète à la date prévue sans précision du délai complémentaire ! J’ai connu beaucoup mieux précédemment dans d’autres magasins Lapeyre. J’en suis aux regrets ! Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLa porte livrée ne correspondait pas aux mesures prises par l’installateur Lapeyre et n’a pas pu être installée … => commande d’une nouvelle porte
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse ne me convient pas du tout … Je vous ai exprimé mon insatisfaction en vous en donnant tous les détails, et vous me demandez de créer un dossier SAV !!! Pour rappel … je n’ai toujours pas de porte ! MERCI DE ME REMBOURSER ! Et qu’on en reste là ! … je n’ai pas de temps à perdre. Cordialement Gérald ELQUIN
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