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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été livré ce matin .pour l'instant rien n' est déballé. trop tôt pour donner un avis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin propre et produits bien présentés, le second vendeur m’a fait rajouter des serrures alors qu’elle étaient déjà présenter sur les portes. Je vais devoir les ramener
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve le produit très cher par rapport à sa qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRetard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur aimable mais pas suffisamment professionnel. Manque d'expérience, de formation. Peu de choix. Tarifs très bas ou très chers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne recommanderai pas Lapeyre. J'ai demandé plusieurs fois à parler au responsable mais paraît il n'était pas là, réunion, extérieur, congé. Et surtout 2077€ de commande en une heure, une petite remise même pas tenue. Vraiment pas satisfaite. Désolée surtout pour moi.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour. Délai un peu long.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLes portes que nous avons achetées ont été mal préparées, nous vous eu des problèmes avec les gonds qui ont lâché. Nous avons dû faire revenir le menuisier deux fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBien mais pas informé en amont de l'arrivée de notre commande, oubli d'une partie de la commande, tjrs pas recu !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRépondu aux a ma demande.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont à votre écoute et s'emploient à répondre au mieux à votre projet.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais conseils produits Magasin peu accueillant, mal éclairé, pas très bien rangé. Produits défectueux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéok Ras
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDeux blocs portes avec 4 semaines de retard Mal façon sur un plan de travail 5 personnes différentes pour le suivi d'informations Pas de suivi accompagné avec appel téléphonique, pas d'excuses A l'ouverture : 1 produit défectueux ????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNul délais non respectés le perdons en fou royalement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour La situation mondiale est une chose mais il faudrait prendre la peine d informé le client de vos retards et écouter le client quand il se déplace dans votre magasin Le véritable problème c est que votre personnel s en fou royalement Cordialement
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande par internet,,marchandise prise au magasin ,accueil juste poli,pas la peine d,être agréable et montrer de l'intérêt, la vente est déjà faite!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt content de la réception chez lapeyre,après déçu plus d une semaine de retard de mon produit,et encore plus sur la finition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil des services
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPas en exposition, les portes premier prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLors de notre achat nous souhaitions des tiroirs pour mettre dans 1 placard. La référence mise par l employé n était pas la bonne. Donc on se retrouve avec 2 tiroirs (100 euros de perdus) qui ne servent à rien car ils ne sont pas compatible avec la porte du placard .On s en est rendu compte une fois les tiroirs montés. Lapeyre ne veut rien savoir. Je pense qu il pourrait nous aider à trouver 1 solution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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