Avis clients de Auxerre

Évaluations clients Auxerre

• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour l'accueil et les conseils

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  je n'ai rien à redire c'était le produit qu'il me fallait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé une salle de bain la vasque est arrivée fêlée il a fallu en repayer une autre , ils ont oublié de commander une poignée pour le meuble et nous avons aussi eu un soucis pour la porte de douche ou il manque une pièce, erreur de leur part mais qui reste à notre charge. Puis pour terminer un devis de porte de dressing , il ne me fallait que 4 portes mais le vendeur me soutenait qu'il en fallait 5 au final le dressing ne peut pas s'ouvrir ! Belle performance chez Lapeyre !

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produit endommagé , manque de la peinture par endroit Carton abimé ,

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras......

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien content de mon produit et de l'accueil, par contre pas de suivi de commande, obligé d'appeler le magasin pour savoir si c'est arrivé ou pas.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le choix des produits couvre mon besoin

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueuil, bon produit

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe pro et réactive

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j ai fait realiser un volet sur mesure la 1ere fois les mesures prises n etaient pas les bonnes [avec le modele]

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour délais très long de livraison après l'achat 2mois,à la livraison manque un évier bien que payé sur la facture,magasin très difficile à joindre au téléphone,pas d'excuses suite au problème, j'attends "des nouvelles" de mon évier ? salutations

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Service et conseil rapide, c'était juste un volet. Délai respecté

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours fidèle au magasin

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  AUCUNS COMMENTAIRES

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Trop d'attente à l'accueil

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème à la commande d'un dressing. A la fin du montage , les tiroirs ne s'ouvrent pas car erreur de référence malgré une simulation par ordinateur. Bilan 2 AR supplémentaires pour la réclamation et la réception des bons produits.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  A l achat il faudrait plus de conseil concernant le transport des marchandises que l on vient chercher serait utile ,lorsque le client fait lui même la pose, comme douche ,cuisine....surtout pour la fragilité .Merci au personnel qui donne la commande et qui donne de bons conseils.Sinon bon accueil du personnel du magasin.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  l achat a ete effectue au mois de mai et non au mois d aout mais le personnel a ete a la hauteur merci pour eux

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le magasin, et jusqu'à la caisse, tout va bien. C'est après que le problème commence

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Incompétent jusqu'au bout

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• 3 / 5

  

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  Un lavabo cassé...

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  attente parfois 1 peu lente en magasin , conseillers agréables

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait 16 cache fiches et une vis qui a été oubliée lors du montage d'une fenêtre. Les poignées des portes fenêtre n'ont pas été livrées faute de stock. J'attends des nouvelles du magasin d'Auxerre.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, aimable, efficace

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque un peu de modèles

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends bien qu'il est difficile d'exposer tous les modèles ! merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Conseiller et service après-vente rapide efficace et sympathique

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, le magasin d'Auxerre est très agréable et son personnel aussi

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  NOUS AVONS CONSTATE UNE PETITE CASSURE EN HAUT A DROIT DE LA PARTIE LAVABO

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande mal prise mais lors de la réception du produit beaucoup d'aide.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, lorsque nous avions passé commande en magasin pour un meuble double vasques au vendeur on avait demandé coloris bois clair arrivé à la maison c était bois foncé. Donc il a fallu attendre 1 semaine pour avoir notre meuble ..une fois reçu et lorsque nous l avions monté chez nous le meuble est vendu sans siphons ça pourrait être intégré dedans pour le prix. Tout les meubles de chez Lapeyre sont très chers et pourtant la qualité n est pas là..Et lorsque vous voyez le prix des miroirs pour un 120x70 plus de 300 euros et que vous retrouvez ce même miroir chez un autre concurrent à 189 euros y a un souci !!!

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Magasin mal indiqué. Injoignable au téléphone. Accueil sur place moyen.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Conseils très commercial peu personnalisé

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter.... même si le questionnaire l'impose !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et accompagné pour le chargement

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin et conseil parfait mais après 2 mois de retard sur la livraison pas satisfait du tout sachant que du coup nous avons prit beaucoup de retard avec les artisan dommage sur la fin

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Belle présentation, bon accueil, sérieux

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil ! Mme Perrin très à l’écoute très professionnel, souriante, agréable ! Merci

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe ainsi que les produits que je recommande 👍

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce sont les vacances et le temps d'attente pour un entretien avec un conseiller est relativement long. 20 minutes pour la commande très simple et autant pour la prendre

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets très rarement 5 étoiles

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu cher

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  porte thermique pas isolante porte légèrement cintre et l'air passe par la porte donc déçu

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Après de multiples rendez-vous de vos commerciaux à domicile pour prendre des côtes, faire des erreurs de tailles… nous avons partiellement reçu nos fenêtres (18/25) non oscillant battantes, alors que nous en avions fait la demande, avec seulement deux poignées (les autres arriveront plus tard) et à notre mauvaise surprise, des baguettes de finitions trop grandes… Alors pour la xième fois, nous appelons, mais on nous répond pas et c’est encore à nous de courir après les commerciaux ou de trouver des solutions pour réparer leurs erreurs… Raz le bol

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Quand je suis venu aucune présentation du produit qualité du produit très bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pause facile très bon produits

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil, produits livré de qualité médiocre comparé au produit présenté et surtout délais de livraison non respecter. Je ne recommanderais jamais les magasins Lapeyre

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  personnel très accueillant et bon rapport qualité/prix des produits

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les portes son très belle, cependant c’est à nous de découper la porte pour que le locket de la serrure aille dans le montant.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Accueil dans le magasin et délai d'attente un peu long

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top je recommande

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix et vendeur à l’ écoute concernant notre demande

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit personnel très accueillants je recommande

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Suite à ma commande de travées et poteaux, j'ai été reçu par un conseiller très professionnel et à l'écoute de mes questions. Je remercie Ludovic pour son travail de qualité. Les produits achetés sont de bonnes qualités.

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• 4 / 5

  

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  La responsable s'est bien arrangée pour nous trouver un artisan

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme a la commande et pas de conseille en magasin et ne réponde pas au téléphone.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  BON PRODUIT RAPPORT QUALITE PRIX

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité des PVC fenêtres reste fragile

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous avons des fenêtres dont les finitions sont bâclées Il y a une fenêtre donc la présentation reste à revoir

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Accueil correct Ambiance correcte mais peu de prix Peu destock

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je considère que le client n'est pas suffisamment respecté. Vu la situation économique mondial je comprends que les délais du fabricants ne soit pas respecté. C'est au vendeur d'informer sont client.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  attractivité des produits = même en produit de base (PVC pour des volets) ça reste chère (en ayant néanmoins conscience de la hausse mondiale)

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Il n'y avait pas de produit en magasin c'était sur catalogue

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci mais je suis vraiment très décue

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  Trés bien les délais et la livraison Ho ! top .

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Énorme problèmes devis faut, obligé d'en refaire 2, pas prévenu de l'arrive de mon colis, impossible de joindre le magasins;Total cela faisait 15 jours que mon colis était là, alors que le magasin avait mon adresse mail et mon n° de portable. Très déçu

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  personne prévoyante pour la vitre de la porte interieure, déballage du carton pour vérification..

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Impossible de contacter mon conseiller par téléphone. Jamais, jamais, j’ai toujours dû faire intervenir le service clientèle pour avoir une réponse à mes questions. Je n’ai jamais vu ça. Même mes e-mails restaient sans réponse.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon accueil.... Commande faite rapidement et reçu dans les temps

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Toujours bien reçus, matériaux de qualité.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Le vendeur ne m'a commandé qu'une partie de ce que je voulais, il a fallu refaire une commande avec les délais importants

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne accueil pour effectuer un retour. produit installé de qualité et avec facilité

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Totalement satisfait

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et bien conseillé

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Mauvais Conseil sur les quantité a commandé

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je n'ai pas trouvé tout à fait ce que je souhaitais.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  bon accueil

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  excellent vendeur

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  rien a dire tout est parfait

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Les vendeurs au top parcontre pour les suivi des commandes elle sont inexistantes Je me présente le jour même de la livraison au magasin et le produit est indisponible … merci les magasins lapeyre de m’avoir fais perdre mon temps !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le suivi de votre commande a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Niveau magasin pas de soucis particulier après c'est plus compliqué erreur à la commande oublie de certaine pièces pour le montage de la cabine de douche

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ingoignable par téléphone, grosse attente en magasin même quand on bloquer un rdv... mais une équipe plutôt sympa, assez compétente, de la meunuiserie industrielle par chère mais qui fait le travail

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour l'ambiance, les produits mais beaucoup trop d'attente pour avoir un vendeur conseiller

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Bon accueil des vendeurs et personnel de maintenance.Des pros qui connaissent leur travail...eux ! 9/10

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Il manque la 2ème partie concernant la Direction du magasin avec une notation et évaluation très différente ! J'attends votre réponse à ce sujet !!

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  Très satisfait

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Bon accueil mais pas assez de personnel

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Satisfait

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  open space obsolète et representatif des années 80 ds toute sa splendeur économique et non intimiste.. concept depasse et désagréable en tant que client

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes en train de rénover nos magasins sur le territoire, le magasin d'Auxerre subira cette rénovation prochainement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produit conforme et délai correct

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Super produits Très bon contacts avec les équipes

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  Trop d'attente en magasin, et beaucoup de problème rencontré lors d'un achat d'escalier... Manque de professionnalisme...

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Mauvais renseignement pour les dimensions totales de 6 volets roulants

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Achat de fenêtres, porte fenêtre et porte d'entrée. Une expérience mitigée. Une prise de contact un peu fastidieuse. Il a fallu appeler à plusieurs reprises pour enfin pouvoir avoir une personne en ligne. Mais pas de prise de rendez-vous .... Quelques semaines pour la signature du devis et certaines incompréhension notamment sur le devis et la prise en charge financière. Après signature du devis, peu, voire pas du tout, de prise de contact de la part du commercial et/ou du magasin. Un courrier est envoyé, par l'enseigne, pour indiquer la date de réception du matériel sans consultation de la disponibilité du client .... Et qui indique également la date de début de travaux sans autres précisions (pas d'heure de début et pas de fin) et encore moins le nom du poseur. L'heure de début des travaux est fixée avec le poseur sans consultation du client concernant sa disponibilité. Enfin, une relance, pour le paiement du solde, faite par mail (mail généré automatiquement) tous les jours et la veille de la date de livraison un sms rappelant qu'il faut payer alors que les travaux n'ont même pas eu lieu. Aucune réponse aux différents mails envoyés et aucun appel téléphonique de la part du magasin. Le service commercial et la communication sont donc plus que médiocres. Enfin, la finition du modèle de la porte d'entrée choisie ne correspond pas à celui que nous avons choisi en magasin. Pour conclure, à cause du service, nous ne recommandons pas ce magasin.... Un gros travail de communication et de relation commerciale est à réaliser.

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  tres bonne accueil, prix intéressant,

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Le retrait au drive a été facilité par un salarié très sympatique et patient.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Il nous faut faire l'analyse entre le prix/produit et tout ce qui s'y rajoute pour une pose optimale

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  achat d'une paire de volets mais la barre oblique n'a pas les extrémités coupées en oblique.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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