Avis clients de Auxerre

Evaluations clients Auxerre

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  Qualité vendeurs très agréables compète.ts et très à l ecoute

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CLÉMENCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent article

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté deux cuisines, deux escaliers et deux salles de bain. je suis ravie du résultat et des conseils tout était au top et l'installation était une réussite !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par DOROTHÉE O. *

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• 3 / 5

  

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  Le temps d'attente pour recevoir la commande fut beaucoup trop longue.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CLÉMENCE M. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  pas eu de chance sur l' achat de mes fenêtres ( plusieurs personnes et jamais la même du début à la fin de mon achat )

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  PAR CONTRE MAUVAIS PRODUIT -DIMENSION ERRONEE

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CHARLES B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le magasin Lapeyre Auxerre reviendra vers vous pour fixer une date d'intervention programmée pour le vendredi 17 février. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Delai d attente inacceptable

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ISABELLE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Pas trop de choix pour les pare-douche. Difficile pour retrouver sa commande. Sinon, délai satisfaisant.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par BENJAMIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour les conseils. Le rendez-vous en ligne, pour retirer la marchandise est bien pensé, sauf qu’en pratique c’est quasi inutile. La personne au service de livraison me renvoie dans le magasin afin de régler le restant de la facture. Donc après une longue attente derrière les clients. Perte de temps énorme.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRÉDÉRIC O. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  L'accueil et les conseils reçus ont été appréciés. Les produits sont représentés en magasin permettent de se rendre mieux compte

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par CÉLINE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce produit

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  il y a une belle salle d'exposition qui permet de voir les différents matériaux

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  We got a mail, that the item woud be delivered on monday 23 of januari between 5.30 and 7 p.m., but we are still waiting for it.....

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CÉLINE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin que vous soyez contactés dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Nous avons eu un très bon installateur avec un très bon travail

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par GABRIEL W. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines options impossible quant à la hauteur des poignées des menuiseries.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ISABELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu mal renseigné à la validation de la commande mais geste commercial proposé à l'enlèvement pour compenser la mauvaise surprise. Mme PERRIN Christelle au top.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit et bon accueil

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JULIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai été déçu pas de contact avec l’apeurée pour le mètre la Sté est venue sans prévenir le locataire 2 appels du fournisseur sans laisser de message dommage

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  Rarement déçu par ce magasin.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GILLES H. *

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• 4 / 5

  

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  Lorsque l’on achète des portes vous devriez proposer les blocs portes et poignées qui vont avec. Merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ALEXANDRIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil reçu : on m'a dit de prendre des rails laqué de placard plus long que la côte .... Au retrait produit on m'a dit qu'on ne pouvait pas, au risque d'éclater le laquage...... Bref, conseil moyen !

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par THOMAS D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Les produits semblent de qualité. A voir dans le temps . Car l'installateur a dû revenir 1 fois pour régler la porte d'entrée qui avait bougé. Il a été très réactif..

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par AGNÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par MARCELLE T. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente pour avoir un vendeur. Trop de papiers à signer. Trop de délai pour la vérification des cotes des fenêtres. Le livreur demande le solde de la commande alors qu'il a été déjà versé......

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par THOMAS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Ravie des conseils et prix

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par MICHÈLE F. *

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• 2 / 5

  

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  Escalier trop grand, entaille de poteau pas assez profonde, accueil au magasin était un peu long a 9h30 et sans client Cordialement

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par BENJAMIN G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, nous avons très bien reçu pour notre 1ère visite. La personne a pris le temps de nous conseiller alors que l'heure de fermeture approchait et elle nous a fait un devis A la 2ème visite pour finaliser le projet nous avons eu une personne différente avec qui tout s'est bien passé. 3ème visite pour le retrait des marchandises rien à dire tout va bien, bon accueil. Nous n'avons pas encore ouvert les cartons, pas eu le temps de les vérifier . Ce sera fait dans qq jours.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par HENRI C. *

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• 4 / 5

  

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  Ras!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Garçons à l’accueil très serviable et efficaces. Bravo et merci

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par THOMAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Après l'exposé de mon projet, j'ai été bien conseillé avec l'établissement de 2 devis permettant de choisir

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par EMMANUEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d’attente pour avoir un conseiller. Malgré tout, nous avons été servis correctement, rien ne manquait dans notre commande ! La parrois de douche en 8mm est de bonne qualité ! Je recommande

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MAURICE D. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme du jeune Clement au magasin de Monéteau

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ANTOINETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  non 1234

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PAULETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison incorrecte et vu le prix inadmissible même pas d excuse nul

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par JÉRÔME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par AURÉLIE G. *

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• 1 / 5

  

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  On paie à 100% et les produits ne sont pas livrés en intégralité et mal posé sans aucun suivi. Le temps pour établir un devis estimatif se compte non pas en jour mais en semaine !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par ÉTIENNE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Idem

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MADELEINE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des informations des délais de livraison apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller(ère). Délai de livraison correct et prix également

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Des bugs d’affichage lors de la navigation via iPhone

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et matériel de très bonne qualité

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LUCAS R. *

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• 4 / 5

  

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  preparation baucoup trol long

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par HORTENSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Choix intéressant, mais une fois la commande passée, plus de nouvelle si on ne se renseigne pas alors que le site nous annonce qu'un appel du magasin nous préviendra de la mis à disposition de la marchandise.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARC G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par HUGUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et conseillé

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Choix varié de modèles et bonne explication du vendeur

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Trouver de bons conseils

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Content du produit , du rendu ...les cotes sont.parfaites ... il aurait été bien de joindre des vis de fixation sol et plafond .... heureusement je suis bricoleur avec du stock de vis .... par contre organiser l acceuil différemment car l attente est assez longue pour 3 mn pour le paiement

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse dynamique et sérieuse. Elle nous tous expliqué. Pas de sensation d’abandon comme on peut voir dans d’autres enseignes

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par NICOLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil ,magasin clair et bonne présentation des produits

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par GUILLAUME P. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d’erreurs sur les commandes

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARTINE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous allez être contactée dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Commande arrivée dans les délais.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ZACHARIE R. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise date pour déposer les portes J’ai demandé quelques vis supplémentaires dans le cas où j’abimais quelques têtes de vis , refus sois disant qu’ils n’en avaient pas, pour une entreprise de menuiserie c’est prendre le client pour un imbécile, c’est un jeune qui était présent et quand j’ai demandé de voir le menuisier il m’a dit qu’il n’était pas là, alors que je l’ai vu s’éclipser 5mn avant, et j’ai chargé les portes qui pesaient lourd dans mon véhicule tout seul Donc oui je ne pas très content du personnel

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par ADRIENNE D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Je vous informe qu'en effet nous ne proposons pas de vis au détails, nous ne sommes pas une quincaillerie. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil au magasin, mais injoignable par téléphone par la suite, la livraison a été décalée 2 fois sans que j'en sois prévenue. j'ai attendu 2 jours chez moi pour rien alors qu'on m'a garanti que je l'aurai...

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par RÉMY D. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Rémy D

  

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  Martine Guillemet 15:17 (il y a 4 minutes) À pro.auxerre, Ludovic Bonjour, Je suis désolée d'avoir exprimé mon mécontentement sur votre site, car je n'aime pas faire ça, mais c'est vous qui m'avez envoyé un mail afin de connaître notre degré de satisfaction suite à notre achat auprès de votre magasin. Pour reprendre le contexte: Une commande de porte effectuée le 20 octobre dans votre magasin de Monéteau Auxerre Livraison impérative vue avec vous le 31 octobre car nous n'habitons pas sur place mais à 600kms Attente toute la journée du 31 octobre sur place et pas de livraison et pas d'appel SMS, et impossibilité de vous joindre par téléphone. Après envoi par mail de ma part, car toujours pas de possibilité de vous joindre par téléphone (voir messages plus haut) pour explications, une dame de chez vous me garantit que la livraison sera effectuée le samedi 5 novembre...pas livrée non plus...encore une journée à attendre sur place... puis toujours pas de nouvelles de votre part. Enfin le 5 novembre votre transporteur me contacte par sms pour me dire qu'il pourra me livrer le jeudi 10 novembre entre 14h30 et 16h30. Cette livraison a eu lieu, nous n'étions plus sur place mais un voisin a bien voulu en assurer la réception. Nous sommes satisfait du produit qui est arrivé en bon état et de la gentillesse du transporteur. Ceci étant je trouve très abusif d'avoir dû payer des frais de livraisons de 150€ pour une prestation aussi décevante. Je me permets donc de vous en demander le remboursement ou de m'octroyer un avoir sur cette somme, car nous sommes satisfaits de vos produits et envisageons tout de même de commander à l'avenir une porte fenêtre, une fenêtre et une autre porte auprès de votre enseigne. Une prestation si elle est payante doit être honorée. Merci de votre compréhension, Cordialement, Martine Guillemet, 07 80 34 72 85

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  Oui tout est parfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par GUILLAUME P. *

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  Manque de certains produits de base, par exemple poignées de porte.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par ZACHARIE S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Produit conforme à notre demande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par LAURENT R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Commande avec des délais appréciables.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ÉLISE M. *

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  Personnel très accueillant et de bon conseil

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par MATHILDE R. *

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  Rapport qualité prix très bon accueil et explication présentation du produit

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par ZOÉ P. *

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  Tres bon accueil

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par MICHÈLE S. *

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  De l attente à l'accueil

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Erreur d'étiquetage et mauvaise livraison du produit acheté

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par MARTIN G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été bien reçue, et je suis très satisfaite . Les employés sont très pro !

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par OCÉANE B. *

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par MAURICE B. *

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  Je suis toujours satisfaite de l'accueil reçu au magasin

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par SOPHIE L. *

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  Satisfaite

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par DENIS C. *

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  Bon produit.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ÉDOUARD L. *

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  Personnel accueillant et compétent

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ÉLISABETH B. *

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  Très satisfaite du professionnalisme des personnes travaillant chez Lapeyre. Nous vous faisons de la "pub" auprès de nos amis.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par CÉCILE P. *

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  Gamme de produits étendue et belle qualité. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par RICHARD P. *

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  Grace au catalogue et les explication de la conseillère CHRISTELLE P très professionnelle je suis satisfait.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par CAPUCINE D. *

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  Je suis déçu pour les conseils manqué d information sur le produit exemple pas de grille d aération sur le standard pas de patte de fixation la vendeuse ne m à pas précisé que tout cela était en plus donc obliger de revenir chercher les pattes de fixation et de refaire 30kms.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par ADÉLAÏDE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit de qualité

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par GRÉGOIRE L. *

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  Nous avons eu plusieurs problèmes avant la pose des fenêtres et volet. Pas de rappel suite à nos questions une fois que le devis est signé. Le jour de livraison et installation n’a pas été respectée mais surtout nous n’avons pas été prévenu. Un volet solaire ne fonctionner pas lors de l’installation. On nous répond très souvent je vous rappelle mais jamais de retour

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par THOMAS B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien sur tout l'ensemble. Merci

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par THOMAS R. *

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  Respect des délais, facilité de commande

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Dans l'ensemble satisfaisant

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par ALEXANDRIE C. *

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  Problème de commande qui a motivé un avoir

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par MARYSE D. *

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  a quoi sert de faire un drive puisqu'il faut faire exactement le même parcours que lorsqu'on achète en magasin la queue a l'accueil la queue a la préparation ça n' est pas prêt d'avance

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PHILIPPE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien à dire pour l'accueil et les conseils

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ANDRÉE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  je n'ai rien à redire c'était le produit qu'il me fallait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par NATHALIE L. *

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  Nous avons commandé une salle de bain la vasque est arrivée fêlée il a fallu en repayer une autre , ils ont oublié de commander une poignée pour le meuble et nous avons aussi eu un soucis pour la porte de douche ou il manque une pièce, erreur de leur part mais qui reste à notre charge. Puis pour terminer un devis de porte de dressing , il ne me fallait que 4 portes mais le vendeur me soutenait qu'il en fallait 5 au final le dressing ne peut pas s'ouvrir ! Belle performance chez Lapeyre !

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ISABELLE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit endommagé , manque de la peinture par endroit Carton abimé ,

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par GENEVIÈVE F. *

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  ras......

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par LAETITIA O. *

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  Très bien content de mon produit et de l'accueil, par contre pas de suivi de commande, obligé d'appeler le magasin pour savoir si c'est arrivé ou pas.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par AURORE M. *

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  le choix des produits couvre mon besoin

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par VINCENT B. *

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  bon accueuil, bon produit

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par MAGGIE B. *

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  Equipe pro et réactive

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par LOUISE C. *

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  j ai fait realiser un volet sur mesure la 1ere fois les mesures prises n etaient pas les bonnes [avec le modele]

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par SUSANNE B. *

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  Bonjour délais très long de livraison après l'achat 2mois,à la livraison manque un évier bien que payé sur la facture,magasin très difficile à joindre au téléphone,pas d'excuses suite au problème, j'attends "des nouvelles" de mon évier ? salutations

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par GILBERT P. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Service et conseil rapide, c'était juste un volet. Délai respecté

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MATHILDE C. *

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  Toujours fidèle au magasin

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PHILIPPE R. *

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  AUCUNS COMMENTAIRES

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PHILIPPE G. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Trop d'attente à l'accueil

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par JACQUES C. *

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  Problème à la commande d'un dressing. A la fin du montage , les tiroirs ne s'ouvrent pas car erreur de référence malgré une simulation par ordinateur. Bilan 2 AR supplémentaires pour la réclamation et la réception des bons produits.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par THOMAS D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  A l achat il faudrait plus de conseil concernant le transport des marchandises que l on vient chercher serait utile ,lorsque le client fait lui même la pose, comme douche ,cuisine....surtout pour la fragilité .Merci au personnel qui donne la commande et qui donne de bons conseils.Sinon bon accueil du personnel du magasin.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par TRISTAN B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  l achat a ete effectue au mois de mai et non au mois d aout mais le personnel a ete a la hauteur merci pour eux

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par VIRGINIE C. *

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