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Avis clients de Auxerre

3.9 / 5

Calculé à partir de 201 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Auxerre

  • 4 / 5
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    On a apprécié le vendeur et sa capacité de réaction. Nous sommes moyennement satisfait du produit acheté car il s'avère plus foncé que celui exposé en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 2 / 5
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    Ma commande nécessitait de commander un autre article,mais je m’en suis rendu compte que lors du montage . A aucun moment le vendeur ne m’a informé que je devais le commander. J’ai donc été obligé d’y retourner et évidemment il y a de l’attente, pour obtenir l’article !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Pleinement satisfait de mon passage au magasin d'Auxerre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 4 / 5
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    J'ai toujours été satisfait des produits de l'accueil et des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien mais un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 3 / 5
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    1ere commande 19 fenêtres et 2 portes d'entrée satisfaisant sur tous les domaines. 2ème commande 5 fenêtres et 1 porte rien ne va dans la qualité des produits. en attente du SAV pour le remplacement de l'ensemble de vos produits

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 781504 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 3 / 5
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    La compétence et l'efficacité du personnel au magasin de moneteau 89470 est pour le moins très insuffisant. Depuis maintenant un an nous n'arrivons pas à obtenir les fournitures conformes à notre commande payé et ce malgré maintes réclamations déplacements et lettres recommandée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Toujours bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    Vite fait bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Facile d utilisation prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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  • 4 / 5
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    Connaisseur, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

  • 4 / 5
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    Les délais de livraison sont anormalement long. J'ai connu LAPEYRE il u a 30 ans qui avait du stock (sauf pour le sur mesures).

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Nous sommes allés en magasin suite à l éclatement du pommeau de douche au magasin on nous a donné le numéro du sav , soit , sauf qu au tel on nous a renvoyé vers le magasin qui doit normalement s,occupait de notre cas ,au final ça c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SAID O.

  • 4 / 5
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    Une seule personne compétente pour les placards du coup beaucoup d'attente à chaque visite trois visites -une pour le devis -une pour accepter le devis -la dernière pour acter la commande une fois le métreur passé trois mois d'attentes pour obtenir le produit et en dernier beaucoup trop de papiers produits à chaque fois!

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien recu

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 752879 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Les prestations sont très bien Très bonne communication Sociable

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Avons été satisfaits des produits Lapeyre et des vendeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, efficacité, rapidité Très bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    très bon accueil et bon conseil à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    je suis très content de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas été au magasin .tout s'est passé par mail et télé phone .

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs livraison rapide très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    présentation des produits en show room

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    peu de choix sur le site et manque de clarté sur les informations liés aux commandes passées.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon services, entièrement satisfait de ce fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique. Excellente i formation. Aucun problème au retrait de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Elles « parlent «  d’elles même.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    nous trouvons de bonne qualités dans vos produits

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    mon choix était fait ,j'avais toutes les références des meubles et la couleur dans la gamme "pigments"

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Grand choix, personnel a l écoute et non intrusif

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 4 / 5
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    produit correspondant à ce que j'attendais

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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  • 4 / 5
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    Je vais couper mon expérience "Lapeyre" en deux étapes. La première étape qui me permet les trois notes de 4 sur 5 est un jugement que j'effectue uniquement sur l'accueil le premier jour pour passer ma commande, le respect des délais, la qualité des conseilles puis en dernier la qualité du produit. Tout cela c'est très bien passé. Là c'est vrai il n'y en a pas deux. Mais pour retirer le produit au drive, produit que j'avais pris la peine de régler intégralement sur le net, là il y en a bien plus que deux !!! Pas moins de 8 personnes me sont passés devant sans me voir ou pire n'ayant aucunes envie de me voir . C'est incroyable comme on deviens transparent quand nous passons à votre drive !! Peut être 4 personnes m'ont dit bonjour sans se soucier autrement du pourquoi j'étais là et donc 4 ne m'ont absolument pas du tous vu . C'est vraiment une grande entreprise pour avoir autant de personnel figuratifs . Peut être que ma manière de penser peut en choquer, mais personnellement j'ai tenu mon entreprise et je n'aurai jamais accepté un tel comportement chez moi. Les clients c'est avant pendant et après et je ne sais pas si entre vous et votre entreprise il va y avoir un après.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, y compris au moment du retrait des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Charles B
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    Je vous souhaites de réussir dans cet engagement. Merci

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  • 5 / 5
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    Tout est boen c est la 6 eme fenetre que l’on achète chez vous, mais une chance que c’est la dernière, car le prix a doublé

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 4 / 5
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    J aurais aimé avoir un peu plus de choix

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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  • 5 / 5
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    Lapeyre Monéteau est d'abord mené par des personnels compétents, aimables et très professionnels. Accueil toujours chaleureux. Quant aux produits et matériaux vendus, ils sont toujours de qualité avec des prix raisonnables et abordables.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *

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  • 4 / 5
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    néant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE E. *

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  • 5 / 5
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    Un accueil excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, magasin sympa et bien agencé, mais le produit que je cherchais (poignée de porte lorraine) n'était pas en présentation. Prix et image du produit trouvé sur internet heureusement...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Jacques H
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    En ce qui concerne la poignée de porte, le schéma de montage n'était pas le bon, et il manquait les deux écrous allant avec les visses à recouper, ça c'est bien plus embêtant...

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  • 4 / 5
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    J'ai commandé un poignée de porte je suis venu plusieurs fois en magasin j'ai demander à plusieurs reprise si on avait des nouvelles de mon achat aucune nouvelle alors que mon colis était arrivé depuis 1 mois et 15jours et je me suis pas fait rembourser les frais de port

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Les frais de port de votre commande web ont été déduis du solde d'une autre commande que vous avez en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l accueil reçu et de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *

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  • 4 / 5
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    Commande validée et réceptionnée dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 4 / 5
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    qualité des employés

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 3 / 5
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    Accueil, il est insupportable de poiroter dans le hall sans contact avec le personnel, de se battre avec la procédure d'accueil au téléphone pour un simple renseignements les Robots ne ferons jamais votre boulot. J'ai peu apprécié le malentendu sur la pose offerte qui s'est avérée 2 fois plus cher après le passage du poseur agréé Présentation, difficile de se faire une idée des produits lorsque la moitié des présentations sont en phase de mise en place. Qualité. Peu de mauvaises surprises à la livraison sur la qualité des produits attendus sauf un choc sur un pied de table en métal découvert après le délai de réclamation bien sur! avec une équipe de livreur au top. Au final après montage par moi mème, je dois vous dire notre satisfaction sur le résultat Final.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  • 5 / 5
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    Site sérieux. Rapidité d'expédition. Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bonnes informations

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Produit correspondant à nos attentes. Vendeurs disponibles et compétents. Accueil et conseils excellents.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    Délai de retrait de la marchandise beaucoup trop long, alors qu'un créneau de drive était prévu

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 3 / 5
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    Vos prix ont exploses, voir la moustiquaire que je viens d'acheter. Sous prétexte que le coloris marron ne peut se faire que sur mesure?? la prochaine fois je commande chez Manomano.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

    Réponse de David K
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    C'est une non réponse, qui ne m'étonne pas. J'ai fais des comparaisons et c'est bien pour cela que je déconseillerais d'allez chez vous. Vous perdrez des parts de marché jusqu'a la chute.

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  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 3 / 5
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    retard sur la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    très déçu par le produit, bien qu'il soit d'entrée de gamme, il est moins bien finit que son équivalence d'il y a 3 ans. Les délais de livraison sont déplorables (15 jours pour une fenêtre standard). Enfin, personne ne nous a prévenu par sms que la fenêtre était disponible comme ça se faisait avant. Après cette fenêtre est posée, elle est étanche et fait le job.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Fournisseur que je connais depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 3 / 5
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    Absence de précision sur produit volet , décevant à l’ouverture des colis après enlèvement. Le produit ne correspond pas entièrement à l'attente technique. Il manque dans cette référence unique un capotage intérieur des volets fournis seul sans cofffre!!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    sav correct

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *

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  • 4 / 5
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    Hormis le manque de stock, très satisfait de ma commande livrée en 2 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les conseils seuls ont permis la décision d'achat puisqu'il n'était pas en exposition.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 3 / 5
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    Attente très longue en magasin ,pas de produit en expo

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Très bon conseil , recherche de possibilités. Formidables d'être écouté.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

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  • 5 / 5
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    De la commande à la réception tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *

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  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Long d attente quand on veut récupérer un produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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    Ok..

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *

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    Très bon accueil ,des bon conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

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    J'ai commandé des volets à recouper (en kit) et le jour où l'employé a pris ma commande il était très très pressé apparemment.. il a éjecté la commande et du coup s'est trompé en oubliant des équipements...c'est pénible

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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    Accueil explication du produit superbe par un vendeur qui se connaît son travail , retrait du produit. Aucune aide pour le chargement et emballage néan du produit et une aucune complaisance.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 2 / 5
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    Manque de choix, confiance perdue suite au retrait magasin. Porte abîmée. Produit marqué disponible, 3 mois de délai au final.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Richard R
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    Formulaire SAV inutile pour ma part, la porte sera montée et "remise en état" par mes propres soins. Le choix dans le département est restraint, je préfère encore la garder mais en retenant la leçon de mettre plus cher ailleurs au prochain coup. Surtout quand le "responsable" du service retrait ne prend même pas la peine de se déplacer et refuse tout geste commercial, laissant le jeune (pour sa part sympathique) gérer la situation.

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    Très mécontente. Ne respecte pas leurs engagements (délais). Dès que l'accord de travail avec eux a été validé, plus de nouvelle. Ils sont là pour vendre, mais ils ne suivent pas le client; En revanche très satisfaite de l'artisan qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison et des retards. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et qualité des produits, tout y est !

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

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    aucun problème avec Lapeyre , par contre les notices de poses de velux sont largement perfectibles !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent produit que je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *

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  • 5 / 5
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    Manque de présentation des articles heureusement il y a l catalogue

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Habitant a plus de 50 km du magasin un service téléphonique adapté au commande a distance serai une bonne chose

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Je venais chercher une crédence, je ne suis pas passée par le magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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  • 5 / 5
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    La poignée est bien pour une porte beauharnais,mais il a fallu refaire d'autre trou car elle ne s'adaptais pas

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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    J'ai acheté une porte,a l'arrivée pas conforme au modèle presant au magasin, rendue la porte

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Je ne peut pas vous donner d'avis je n'est toujours pas était livrée alors que j'aurai dû être livrée hier ! Personne ne me préviens, personne ne me tien au courant c'est inadmissible !

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Aucun accueil, personne en magasin à l horizon. Obligé d aller dans les bureaux privés pour trouver un vendeur que nous derangions en pause. La 2e visite en pleine saisie commande , le vendeur disparait.. 30minutes... Non...nous ne reviendrons pas dans ce magasin, meme la 3e visite d enlevement du aventure. Un magasin fantome meme au LS

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bien reçu, bonne écoute, bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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    Contact trop compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Vendeur sympa et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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    attente trop longue en magasin , personnel aimable mais débordé

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai tout commandé par internet, aucun probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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    Concernant une rampe d’escalier les conseils étaient peu nombreux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bon accueil , mais attente trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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    Les soldes affiché ne correspondent pas !!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    Jamais plus je n’achèterai chez Lapeyre. Nul debout en bout.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Antoine P
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    Mais ce n'est toujours pas réglé. J'avais mis un avis publique et vous avez répondu de me rapprocher du service client tours aussi nul. La facture n'est pas à mon nom, mais au nom de l'artisan où j'ai fait livrer. Ensuite le service client dit avoir corrigé, et c'est faux.

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    Conseils pertinents

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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    Magasin pas chaleureux Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    merci pour l'accueil, très sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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    Plusieurs commandes avec a chaques fois des problème. Mauvaise mesures, mauvais sens d'escalier, mauvaises poignées 4 fois de suites donc obligé de revenir à trois reprises.. extrêmement déçu et je ne reviendrais plus car aucun geste commercial alors que j'ai du coup perdu une journée minimum de travail chez mes clients et donc frais de ma poche

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Aucun

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *

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    Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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    Sur 5 portes fenêtres installées, 2 défauts de fabrication qui engendre une réinstallation prochaine des portes.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Stéphane R
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    Votre Sav m'a dit que je ne devais plus rien gerer et qu'il revindrait vers moi. J'attends depuis 1 mois mais toujours rien .....

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