Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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C. V.
3 avr. 2025
Avis vérifié4 mois d attente avant l'installation du produit
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai d'attente pour l'installation a été trop long. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et d'accroître la satisfaction de nos clients. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous serez satisfait de votre produit une fois installé. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiésatisfaisant accueil...et conseils !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre Auxerre
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B. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLe vendeur ne savait pas qu'avec l'évier qu'il nous a vendu, le système d'évacuation était fourni. Donc il nous en a vendu un autre que nous avons du retourner en magasin. Remboursé sans problème , mais un déplacement pour rien.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que des informations concernant votre évier ont manqué lors de votre achat, entraînant un déplacement inutile. Toutefois, nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour positif sur le remboursement. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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M. G.
27 mars 2025
Avis vérifiéCarton du meuble intact mais gros éclat sur le meuble mais très bonne prise en charge du service après vente auxerre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre meuble a été endommagé à la réception, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous apprécions également vos compliments sur notre service après-vente à Auxerre, qui fait de son mieux pour répondre aux besoins de nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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V. P.
27 mars 2025
Avis vérifiéDevant les difficultés rencontrées pour la pose des fenêtres, Lapeyre n'a rien fait, et après plusieurs mois d'attente j'ai donc du me débrouiller. Lapeyre m'a ensuite expliqué que j'avais rompu le contrat et qu'il fallait donc que je paye le supplément de TVA. Je ne recommanderais cette entreprise à personne.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la pose de vos fenêtres et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous restons engagés à fournir une expérience de qualité à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de V. P.
C'est une blague ?
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G. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéOn peut toujours s'améliorer. Personne n'est parfait
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous prenons à cœur vos commentaires et travaillons constamment pour nous améliorer, car nous savons que la perfection est un chemin, et non une destination. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous aident à avancer. Cordialement, L’équipe Lapeyre AUXERRE.
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P. K.
27 mars 2025
Avis vérifiéEmployés de bonne volonté mais pas très fiables dans les cas plus pointus. Les connaissances du client concernant l'installation des produits est indispensable.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe pleine de bonne volonté. Nous comprenons également vos préoccupations concernant la fiabilité dans les situations plus complexes, et nous prenons note de votre retour pour continuer à améliorer nos services. Votre avis nous aide à progresser et à mieux accompagner nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre Auxerre
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J. C.
27 mars 2025
Avis vérifiéun bémol quand même qui concerne un mail pour demander la date de livraison qui ne m'avait pas été communiquée ,comme je n'avais pas de réponse je me suis déplacé en magasin et j'ai été renseigné.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une solution en vous rendant en magasin. Cependant, nous comprenons que l'absence de réponse à votre demande de livraison a pu être frustrante. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre Auxerre
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J. C.
27 mars 2025
Avis vérifiéje mets que 4 étoile au magasin car il n'ouvre a 9h sinon bon vendeur et bon conseils
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour! Nous comprenons que l'ouverture à 9h puisse être un inconvénient pour certains de nos clients et nous en prenons bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’accueil et les conseils de nos vendeurs. Votre avis nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Auxerre
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P. K.
23 mars 2025
Avis vérifiéLa serrure sur une porte n a pas été montée malgré ma demande, je m en suis rendue compte a la maison
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la serrure de votre porte n'a pas été montée comme demandé, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre ce souci, sachez que nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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P. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, bons conseils et les articles de très bonne qualité
Réponse de AUXERRE
Bonjour et merci beaucoup pour votre sympathique retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos articles. Vos éloges nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Auxerre
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C. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil. Personnel compétent.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec compétence. Votre satisfaction est notre priorité et ces éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Auxerre
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C. H.
23 mars 2025
Avis vérifiéParfait du début à la fin Un grand merci je suis ravie
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite du début à la fin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Auxerre
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P. R.
21 mars 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix . Service efficace
Réponse de AUXERRE
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que l'efficacité de notre service. Votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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N. D.
21 mars 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL A AUXERRE
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant l'accueil à Auxerre. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience positive. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services et à garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Lapeyre Auxerre
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C. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéContent
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à maintenir notre niveau d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. P.
21 mars 2025
Avis vérifiéUne salle de bain, 4 erreurs c'est lamentable !!
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre salle de bain n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Notre équipe s'efforce toujours de fournir des produits de qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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L. R.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnels accueillant, souriant , bonne compétence, serviable. Très satisfait.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et vous offrir un service de qualité. Vos compliments nous motivent à poursuivre notre engagement vers l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, Le service client Lapeyre
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V. S.
20 mars 2025
Avis vérifiéDepuis que j' ai acheté mon dressing je n' ai que des problèmes et ce jusqu'à aujourd'hui. Pourtant je faisais confiance à l' enseigne Lapeyre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dressing a rencontré des difficultés. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations spécifiques, afin que nous puissions vous apporter le soutien nécessaire. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. C.
20 mars 2025
Avis vérifiéAccueil au magasin bien mais pour avoir quelqu'un au téléphone dur dur 1heur et 10 appelle pour juste un suivi de commande
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en magasin vous a satisfait. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande a été difficile à obtenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique