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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son écoute et ses conseils accomplis. Les délais de livraison sont respectés et la qualité des produits est soulignée comme étant satisfaisante.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéexcellent vendeur
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiérien a dire tout est parfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLes vendeurs au top parcontre pour les suivi des commandes elle sont inexistantes Je me présente le jour même de la livraison au magasin et le produit est indisponible … merci les magasins lapeyre de m’avoir fais perdre mon temps !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le suivi de votre commande a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéNiveau magasin pas de soucis particulier après c'est plus compliqué erreur à la commande oublie de certaine pièces pour le montage de la cabine de douche
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéIngoignable par téléphone, grosse attente en magasin même quand on bloquer un rdv... mais une équipe plutôt sympa, assez compétente, de la meunuiserie industrielle par chère mais qui fait le travail
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien pour l'ambiance, les produits mais beaucoup trop d'attente pour avoir un vendeur conseiller
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil des vendeurs et personnel de maintenance.Des pros qui connaissent leur travail...eux ! 9/10
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Il manque la 2ème partie concernant la Direction du magasin avec une notation et évaluation très différente ! J'attends votre réponse à ce sujet !!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil mais pas assez de personnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéopen space obsolète et representatif des années 80 ds toute sa splendeur économique et non intimiste.. concept depasse et désagréable en tant que client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes en train de rénover nos magasins sur le territoire, le magasin d'Auxerre subira cette rénovation prochainement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéproduit conforme et délai correct
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéSuper produits Très bon contacts avec les équipes
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrop d'attente en magasin, et beaucoup de problème rencontré lors d'un achat d'escalier... Manque de professionnalisme...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéMauvais renseignement pour les dimensions totales de 6 volets roulants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéAchat de fenêtres, porte fenêtre et porte d'entrée. Une expérience mitigée. Une prise de contact un peu fastidieuse. Il a fallu appeler à plusieurs reprises pour enfin pouvoir avoir une personne en ligne. Mais pas de prise de rendez-vous .... Quelques semaines pour la signature du devis et certaines incompréhension notamment sur le devis et la prise en charge financière. Après signature du devis, peu, voire pas du tout, de prise de contact de la part du commercial et/ou du magasin. Un courrier est envoyé, par l'enseigne, pour indiquer la date de réception du matériel sans consultation de la disponibilité du client .... Et qui indique également la date de début de travaux sans autres précisions (pas d'heure de début et pas de fin) et encore moins le nom du poseur. L'heure de début des travaux est fixée avec le poseur sans consultation du client concernant sa disponibilité. Enfin, une relance, pour le paiement du solde, faite par mail (mail généré automatiquement) tous les jours et la veille de la date de livraison un sms rappelant qu'il faut payer alors que les travaux n'ont même pas eu lieu. Aucune réponse aux différents mails envoyés et aucun appel téléphonique de la part du magasin. Le service commercial et la communication sont donc plus que médiocres. Enfin, la finition du modèle de la porte d'entrée choisie ne correspond pas à celui que nous avons choisi en magasin. Pour conclure, à cause du service, nous ne recommandons pas ce magasin.... Un gros travail de communication et de relation commerciale est à réaliser.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiétres bonne accueil, prix intéressant,
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLe retrait au drive a été facilité par un salarié très sympatique et patient.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéIl nous faut faire l'analyse entre le prix/produit et tout ce qui s'y rajoute pour une pose optimale
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