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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien sur tout l'ensemble. Merci
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRespect des délais, facilité de commande
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaisant
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéa quoi sert de faire un drive puisqu'il faut faire exactement le même parcours que lorsqu'on achète en magasin la queue a l'accueil la queue a la préparation ça n' est pas prêt d'avance
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProblème de commande qui a motivé un avoir
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire pour l'accueil et les conseils
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéje n'ai rien à redire c'était le produit qu'il me fallait
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé une salle de bain la vasque est arrivée fêlée il a fallu en repayer une autre , ils ont oublié de commander une poignée pour le meuble et nous avons aussi eu un soucis pour la porte de douche ou il manque une pièce, erreur de leur part mais qui reste à notre charge. Puis pour terminer un devis de porte de dressing , il ne me fallait que 4 portes mais le vendeur me soutenait qu'il en fallait 5 au final le dressing ne peut pas s'ouvrir ! Belle performance chez Lapeyre !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéProduit endommagé , manque de la peinture par endroit Carton abimé ,
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéras......
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien content de mon produit et de l'accueil, par contre pas de suivi de commande, obligé d'appeler le magasin pour savoir si c'est arrivé ou pas.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéle choix des produits couvre mon besoin
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébon accueuil, bon produit
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe pro et réactive
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéj ai fait realiser un volet sur mesure la 1ere fois les mesures prises n etaient pas les bonnes [avec le modele]
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour délais très long de livraison après l'achat 2mois,à la livraison manque un évier bien que payé sur la facture,magasin très difficile à joindre au téléphone,pas d'excuses suite au problème, j'attends "des nouvelles" de mon évier ? salutations
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéService et conseil rapide, c'était juste un volet. Délai respecté
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéToujours fidèle au magasin
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéAUCUNS COMMENTAIRES
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil
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