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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéManque de certains produits de base, par exemple poignées de porte.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à notre demande
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Commande avec des délais appréciables.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et de bon conseil
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix très bon accueil et explication présentation du produit
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéDe l attente à l'accueil
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéErreur d'étiquetage et mauvaise livraison du produit acheté
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien reçue, et je suis très satisfaite . Les employés sont très pro !
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de l'accueil reçu au magasin
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBon produit.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et compétent
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du professionnalisme des personnes travaillant chez Lapeyre. Nous vous faisons de la "pub" auprès de nos amis.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéGamme de produits étendue et belle qualité. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéGrace au catalogue et les explication de la conseillère CHRISTELLE P très professionnelle je suis satisfait.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis déçu pour les conseils manqué d information sur le produit exemple pas de grille d aération sur le standard pas de patte de fixation la vendeuse ne m à pas précisé que tout cela était en plus donc obliger de revenir chercher les pattes de fixation et de refaire 30kms.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons eu plusieurs problèmes avant la pose des fenêtres et volet. Pas de rappel suite à nos questions une fois que le devis est signé. Le jour de livraison et installation n’a pas été respectée mais surtout nous n’avons pas été prévenu. Un volet solaire ne fonctionner pas lors de l’installation. On nous répond très souvent je vous rappelle mais jamais de retour
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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