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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est apprécié pour son écoute et ses conseils accomplis. Les délais de livraison sont respectés et la qualité des produits est soulignée comme étant satisfaisante.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , aides sur les achats Très bien, produits au top merci
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéProduit conforme, bon accueil (temps d'attente très long)..
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiébon accueil personne agréable et professionnelle
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAttente trop importante. Conseil de qualité.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiédéçus de mon achat échelle escamotable manuel incompréhensible certaines marches montées a l'Envers DOMMAGE !!
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été particulièrement touchée et ravie de l'accueil des deux conseillers qui m'on reçue et ont été patients et de très bon conseil. Bravo. Le magasin est agréable. je regrette un peu le côté défraichi de votre canapé. Il mériterait un petit coup de peinture et de nouveau coussins. Je mets 4 étoiles seulement pour les produits car je ne pense pas que l'on ai vraiment du haut de gamme mais le rapport qualité prix est très interessant. Merci pour votre travail et la compétence et la gentillesse de votre personnel. Ca donne envie de vous être fidèle.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseiller
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéC'était bien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPAS FACILE A MONTER
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de mes achats actuellement
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCommande c&c avec retrait en magasin. Attente de 3/4d'heure meme pas une chzise pour s'assoie c'est honteux. Di on commande sur internet c'est pour ne pas attendre. Attendre avec les clients qui passent commande, c'est un manque de respect de votre clientèle. Pas d'accueil spécial c&c je ne reviendrai plus jamais
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passé sur le site internet le 31 janvier 2021 avec une garantie de livraison pour fin février. J'ai donc organisé l'ouverture de mon magasin en rapport à cette ouverture. le délais passé, toujours rien et pas de nouvelles, impossible de joindre le magasin; 2 jours après le délais passé, je reçoit par mail pour m'informer d'un retard d'un mois soit fin mars. Puis on m'annonce encore par mail d'un retard pour début avril. J'ai bien contacter le service client qui ont fait remonté l'information au magasin, et sans appel de leur part, j'ai dû les contacter au bout de 30 appels j'ai réussit a avoir une personne qui m'a insulter au téléphone et franche plus que désagréable. Lors de la commande sur le site à aucuns moments il est dit/écrit qu'il y aurait du retard ou manque de meuble. J'ai donc programmé l'installation et l'ouverture de mon magasin pour mi mars fin mars. Hors avec ce gros désagrément je n'ai pas pu ouvrir donc perte de chiffre. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande Lapeyre. Mais je crois que la plus jamais. Rien a dire de la qualité toujours identique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéChef de l’agence nul et même bien plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil parfait, commandes et délais respectés
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduits salle de bains : origine Chine ? Conseils trop rapides à l’accueil Manque de conseils pour la pose du vinyl : quarts de ronds à poser en supplément
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMes achats correspondent exactement à ce que je recherchais.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMa première visite au magasin a nécessité une attente de près de 40 minutes , ce qui me semble intolérable , heureusement la seconde fut plus courte .
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