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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un excellent accueil, des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient la qualité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la satisfaction globale lors des commandes et retraits.
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J. G.
20 mars 2025
Avis vérifiéEen attente de pose
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons l'importance de l'attente de pose et nous sommes ravis de savoir que vous avez confiance en notre service. Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. R.
18 mars 2025
Avis vérifiéProduits de qualité arrivés à la date prévue
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu des produits de qualité dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Philippe C.
17 mars 2025
Avis vérifiéLa date de livraison et mes demandes sur mesure de la porte ont été respectées. Par contre impossible d'assembler la poignée de porte : vis trop courtes et carré de 7 trop court de 3cm. De plus le verrouillage de la porte impossible : les ancrages de fermeture des cylindres de verrouillage trop petits.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Michel L.
13 mars 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Alain M.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien Très professionnel Très bonne qualité des produits
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Alain M.
Je suis très satisfait des produits et des services de votre magasin bonne journée
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Alain B.
8 mars 2025
Avis vérifiéVendeur disponible
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pascal M.
3 mars 2025
Avis vérifiélivraison d'une porte en pin qui à travaillé après sa mise en place, vraisemblablement bois passez sec, coulée de résine
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Pascal M.
Merci, j'ai déjà déposé un dossier mais la solution proposée ne m'a pas convenu, finalement j'ai raboté l'intérieur du chambranle et la porte se met en place, elle est toujours un peu voilée mais c'est acceptable pour moi
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Gerard J.
27 févr. 2025
Avis vérifiébien conseiller
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Jean michel L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéBonnes informations et conseils lors de la rencontre en magasin !!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Denis B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai trouvé l'article recherché avec un rapport qualité/prix
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Claude O.
27 févr. 2025
Avis vérifiéConforme à nos attentes sur tout point de vue
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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S. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, l'équipe sur place était très sympathique & soucieuse du détail.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. T.
23 févr. 2025
Avis vérifiéChoix important. Problème de non respect des délais de livraison. Heureusement, geste commercial à la livraison.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Herve J.
17 févr. 2025
Avis vérifiéUn peut confus
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pierre J.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de bon conseil. Rapport qualité prix intéressant
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Guy sylvie C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avons un problème sur le portillon, le vendeur nous avait certifié qu'il y aurait une gâche tout hauteur , ce qui n'est pas le cas actuellement, nous vous demandons donc de remédier à ce problème rapidement, cordialement, Guy Charton
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement, après échange tél de ce-jour avec M Marle notre partenaire poseur, vous devez passer au magasin ce lundi matin 10/02 afin de rencontrer notre responsable installation pour échanger sur le problème. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Herve L.
14 févr. 2025
Avis vérifiénon
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dominique A.
14 févr. 2025
Avis vérifié- Tres bon accueil et conseil sur le projet initial - Délais de livraison non respecté - Produit commandé en trois parties pour des comodités de pose livré en un seul bloc - J'ai du avoir recours à de la main d'oeuvre - Je n'ai pas fait de réclamation tant je suis dépité par la relation client : regardez le diagramme de Kano ... - ce n'est malheureusement pas un problème spécifique à Lapeyre c'est une réalité organisationnelle et sociale - cela nous permet de développer notre dimension philosophique et prendre du recul - Au final c'est une satisfaction car la réalisation plait beaucoup - je n'irai pas à dénigrer Lapeyre car le contexte industriel Francais , n'est pas aidé
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Franck R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel agréable à visiter
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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F. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiévente de produits inexistants! on paie et on nous dit que l'article n'est pas référencé
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service logistique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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