Avis clients de Chalon Sur Saone

Évaluations clients Chalon Sur Saone

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  Du fait de la crise sanitaire, les clients attentent leur tour, debout. La station debout peut être pénible, ou même douloureuse, pour certains. Penser à mettre des sièges.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J’ai eu un vendeur au téléphone pour mettre de côté une porte qui à été très compétent et pro et qui a répondu à toutes mes questions. 👍

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillers disponibles et professionnels Rapport qualité/prix correct Délai livraison respecté

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certains personnel semble ne pas avoir de temps pour les conseils .

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Fourniture de devis non conformes à la demande. Méconnaissance des produits, renseignements erronés. Erreur de référencement produit.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Ce n'est pas le service concerné qui a pris contact avec nous, c'est nous qui sommes allés rendre le produit substitué au produit choisi

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien trouvé

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le problème on reçoit les avantages après avoir payé et commander et même la livraison gratuite après les avoir emmenés et tout cela une demi heure après 😡

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin avec des excellents vendeurs tant en accueil que pour conseiller les clients.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable mais magasin à revoir!!

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très bon

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sur les 2 produits commandés aucun ne correspond à ce que nous avions vu avec le vendeur

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vendeur compétent et disponible, gamme large.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En visite sans rendez-vous, nous étions en tout 4 clients dans le magasin, aucun accueil ni aucun renseignement avant l'achat.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bon visuel du produit commandé

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseil et devis parfait, présentation produit et fiche technique pas terrible

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super produit et très bon personnels équipe dinamyque et bonne acceuil bravo

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai commandé par catalogue et j'ai été prévenu de l'arrivée de mon évier en temps voulu a la réception tous super sympa

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, disponibilité, conseils, qualité des produits !! 0

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On aimerait toujours plus de hall de présentation, mais ce qui est présenté est bien. C'est pourquoi j'ai acheté 2 ensembles de salle de bains (meuble, vasques, armoirette miroirs). Pour information, une petite réserve : les clips qui fixent les tiroirs des caissons Créamix se déboîtent un peu trop facilement.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon contact avec le vendeur

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très compétente et efficace, large choix en magasin et très bon rapport qualité prix

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit livré est arrivé bien emballé mais il avait un defaut (coup) et il a été emballé a l'usine ( metallerie ROY) en masquant ce defaut !!!! Donc impossible a voir lors de la livraison !!! Je suis tres mecontent car j'ai du installer ce portail neuf avec ce defaut !!!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  J'attends un geste commercial de la part de la Sté LAPEYRE car à l'évidence ce problème vient du contrôle qualité du fabricant de portail (métallerie ROY). La personne qui a emballé ce portail a clairement vu le "coup" car elle l'a dissimulé sous la protection bleue du portail ..... Je suis furieux de cette mentalité et le ferai savoir !!!!!

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  rien a redire

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossibilité de retirer les produits car le SI de Lapeyre met 3 jours à enregistrer le virement du solde de la commande. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu la facture globale des produits achetés. Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour résoudre le problème et quand enfin nous avons pu avoir quelqu'un, celui-ci n'avait pas la possibilité de voir que la commande avait bien été acquittée en totalité. Lapeyre doit revoir d'urgence son CRM... Cordialement

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu, mais la commerciale a oublié de donner des précisions techniques (qu'elle ne connaissait peut être pas) et nous avons dû racheter des pièces pour l'installation de nos fenêtres.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  receveur avec un defaut au niveau de la bonde: obligé d'enlever et de recommander. toujours en attente et sans salle de bain.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien produits de qualité bien reçu

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel en stock, nickel

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Dommage simplement que les plans de travail ne soient toujours pas installés après deux mois d’attente. Salutations

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  Commercialement nul, plus de deux mois attente pour récupérer ma commande et bien sûr sans aucun suivi

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  C'est un renouvellement de commande à la charge du magasin suite à une absence d'informations nécessaires. La procédure a duré 6 mois mais j'ai eu gain de cause et un grand merci à Lapeyre

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit en retard de plusieurs semaines. Prix/offre mensongers sur le site. Qualité déplorable : porte voilée

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Personnel incompétent à chalon sur Saône . Problème de cache gonds noirs sur une porte fenêtre blanche!!!! Toujours pas résolu depuis novembre 2020 ! INCROYABLE

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonsoir et merci infiniment pour votre réactivité, j’espère qu’enfin ce désagrément va se résoudre. Bien cordialement. B. Delay

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir et merci infiniment pour votre réactivité, j’espère qu’enfin ce désagrément va se résoudre. Bien cordialement. B. Delay

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble satisfaisant

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mon avis

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon avis

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En plus : Produit de qualité Livreurs joyeux et serviable Commercial réactif et accessible Magasinier disponible En moins : le prix de la livraison : 120 € pour une porte de garage livrée à 25 km

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Bon rapport qualité/prix Bons conseils/ à l'écoute du client Promotions intéressantes

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller connaissait sont travail et était très sympa

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Outil de simulation 3d non maîtrisé

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le vendeur ne connaissait pas ses produits et n'a pas demandé de précision sur notre projet pour éviter d'éventuelles erreurs

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Paroi de douche très bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, la personne qui s'est occupée de nous , nous a très bien conseillée. Encore merci

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la personne qui nous a conseillé était novice manque d'expérience

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  En tant que salarié Lapeyre, je trouve nécessaire de noter favorablement mes collègues afin qu'ils bénéficient de reconnaissance pour leur travail.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix d’un plan de travail sur échantillon en magasin, aucun regret produit plus beau que je pensais.c’est la deuxième fois que je commande un produit, jamais déçu

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité vendeur pour m'aider dans mes choix Conseils techniques du vendeur

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis Technicien SAV Lapeyre et j'apprécierais beaucoup que tous les clients Lapeyre prennent le temps de répondre aux enquêtes de satisfaction comme moi j'ai pris le temps de le faire.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien accueilli, produit moderne, robuste

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Il n y en avait pas car commande par téléphone suite à casse et seulement retrait de marchandise

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement des personnes sympas un bon professionnalisme des bonnes explications voilà le pourquoi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, a voir dans le temps. Ce produit ou similaire n'est pas visible dans le magasin de Chalon sue sur Saône (mi décembre 2020) Cordialement. JMJ

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ........

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sav compliqué

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'en effet, vous avez fait l'achat d'un portillon ouverture à droite, c'est à dire, en poussant à droite de l'extérieur vers l'intérieur. La photo fournie nous montre une pose en sens inverse. C'est pourquoi, vous ne pouvez pas installer votre serrure qui elle est conforme. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce magasin bon rapport qualité prix

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et présentation des produits

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  attente très longue puis débrouille toi avec la marchandise

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  porte conforme

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Merci à Marie Claude pour sa patience et son professionnalisme

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Porte mal conseillé (mauvaise mesure), retour de produit oblige à mes frais (2h de route) ainsi que la poignée de porte que le vendeur m’a fournis qui n’est pas compatible, aucun conseil aucune aide pour choisir le produit, même pas d’aide pour chargé le produit dans mon véhicule. Lapeyre vend des bons produits à un prix très attirant mais j’ai eu la mal chance de tombé sur un charlatan.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Commercial pas à l'écoute de la clientèle et très déçu.... Les offres sont beaucoup plus intéressantes sur internet qu'en magasin.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La vendeuse a eu beaucoup de mal à trouver le prix du produit de mon choix

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Commande de fenetre, pas réellement de passage en magasin

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  MAGASIN A REFAIRE

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Pas commerçant! 2 salariés me regardait en fumant une cigarette pdt que j étais seul pour charger mon meuble de s de b dans ma voiture, un coup de main tombait sous le sens, aucune politesse et anti commerçant.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ....

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Ras sur notre achat bravo

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Très satisfaite !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Délai de commande

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Fermetures (portes et fenêtres en chêne) non emballées et non protégées pour certaines. Produits rayés à certains endroits. Réceptionniste nonchalant et responsable du retrait de marchandise méprisant.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout était bien sauf la réception livraison prévue au magasin le 7 janvier repousser au 15 janvier.le personnel es présent pour encaisser l argent mes pas pour aider a chargé

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bon professionnalisme, produits sérieux pour la qualité et bien placés financierement

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Accueil pour la commande convenable mais suivi de commande lamentable. Date de Livraison reportée 3 fois, aucune raison donnée, aucune information de report faite au client. J'attends toujours les explications demandées à 3 reprises. La livraison était prévue début novembre, elle finalement honorée le 20 janvier. Inacceptable, je n'ai plus confiance en lapeyre

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vos excuses sont bien tardives. C'est lorsque le client demande à plusieurs reprises où en est sa commande qu'il faut agir. Pas après. Par ailleurs l'excuse du fournisseur est elle vraiment recevable alors que le site internet de Lapeyre continuait de prétendre pendant cette période d'attente que le produit était disponible sous quelques jours ?... C'est donc trompeur et peut-être même fait exprès. Une chose est sûre, je suis particulièrement insatisfait de cette "expérience d'achat" pour reprendre votre expression type, et déçu également de l'attitude de Lapeyre qui ne propose même pas un geste commercial.

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  Très bien accueilli et conseillé

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande par téléphone traitée avec rapidité, retrait de commande au magasin , sympa.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  J'ai passé ma commande par téléphone et par mail pendant le confinement. J'ai été très très bien reçue et très très bien conseillée sans me déplacer. De toute façon mes articles n'étaient pas visibles en magasin. Je les ai choisis sur Internet. Livraison dans les temps. Qualité/prix : bien. Je suis très satisfaite du processus de vente à distance. J'ai trouvé des vendeurs disponibles, compétents et très sympas.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Correct dans l'ensemble, à améliorer la fluidité de la navigation.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien renseigné produits de bonne qualité

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Tres bon accueil dans le magasin Beaucoup d'explication de la part du vendeur

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Très bon conseil

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  La porte a été livrée non emballée et la clé était manquante , a fait l'objet d'un réclamation et à été livrée par la poste par la suite. La performance acoustique est moyenne , j'attendais mieux cdt

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  étant une ancienne cliente je suis satisfaite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  pas de soucis le personnel est reactif

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les dimensions indiquées par le vendeur concernant le produit commandé (dressing, aménagement de placard) ne correspondaient pas à la réalité lors de la livraison. Il a fallu que je modifie mon placard pour pouvoir installer le produit commandé.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sans problème

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai mis 4 etoiles à la présentation et l'ambiance , la surface du magasin ne permet pas d'apprécier les produits à leur juste valeur .Une extension permettrai une ambiance plus confortable pour tout le monde

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que personne aide à charger

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique