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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel et les solutions adaptées à leurs besoins.
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Denis B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai trouvé l'article recherché avec un rapport qualité/prix
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Claude O.
27 févr. 2025
Avis vérifiéConforme à nos attentes sur tout point de vue
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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S. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, l'équipe sur place était très sympathique & soucieuse du détail.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. T.
23 févr. 2025
Avis vérifiéChoix important. Problème de non respect des délais de livraison. Heureusement, geste commercial à la livraison.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Herve J.
17 févr. 2025
Avis vérifiéUn peut confus
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pierre J.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de bon conseil. Rapport qualité prix intéressant
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Guy sylvie C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avons un problème sur le portillon, le vendeur nous avait certifié qu'il y aurait une gâche tout hauteur , ce qui n'est pas le cas actuellement, nous vous demandons donc de remédier à ce problème rapidement, cordialement, Guy Charton
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement, après échange tél de ce-jour avec M Marle notre partenaire poseur, vous devez passer au magasin ce lundi matin 10/02 afin de rencontrer notre responsable installation pour échanger sur le problème. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Herve L.
14 févr. 2025
Avis vérifiénon
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dominique A.
14 févr. 2025
Avis vérifié- Tres bon accueil et conseil sur le projet initial - Délais de livraison non respecté - Produit commandé en trois parties pour des comodités de pose livré en un seul bloc - J'ai du avoir recours à de la main d'oeuvre - Je n'ai pas fait de réclamation tant je suis dépité par la relation client : regardez le diagramme de Kano ... - ce n'est malheureusement pas un problème spécifique à Lapeyre c'est une réalité organisationnelle et sociale - cela nous permet de développer notre dimension philosophique et prendre du recul - Au final c'est une satisfaction car la réalisation plait beaucoup - je n'irai pas à dénigrer Lapeyre car le contexte industriel Francais , n'est pas aidé
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Franck R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel agréable à visiter
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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F. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiévente de produits inexistants! on paie et on nous dit que l'article n'est pas référencé
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service logistique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Philippe P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéPas de soucis au magasin, mais commandé en avril pas prévenu de la non disponibilité, reçu en Janvier donc 9 mois.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Thierry P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéIl manque tout le temps les finitions comme pour mes fenêtres. Christophe qui c'est occupé de moi pour mes portes d'entrées. Sont arrivés sans finition intérieur. C'est pitoyable. Ne prenez pas Christophe il vous m'anquera toujours des bouts pour 12000€ je m'attendais à mieux de leur part. Il ne me réponde même plus au téléphone. Hors que je n'ai rien dit. J'ai juste dit qu'il manquait les finitions il m'a dit qu'il me rappellerai dans la journée. Mais il ne l'a jamais fait et maintenant il me racroche au nez. C'est abusé.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons commandé les habillages afin de terminer les finitions intérieures, dès réception notre partenaire ira vous les installer. Encore nos excuses. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Jean claude R.
7 févr. 2025
Avis vérifiétrés bonne équipe travail soigné
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Jean claude R.
encore un grand merci
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R. F.
2 févr. 2025
Avis vérifiéProduit correspondant a notre attente
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Julie M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéravie de mon escalier gain de place Bali, Christophe de Saint Rémy est à l'écoute et réactif
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéA la livraison manque une paroi de douche est lapeyre et muette la déçu pourtant sa été rapportés avec le transporteur.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de C. G.
Le sav devait me rappeler entre 11h et 12 h j'ai toujours pas de nouvelles.
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Anonyme S.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de compréhension et d'écoute avec le sourire et l'accueil qui va bien. Super, continuez comme ça.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéPièce défaillante. Article ne correspond pas à l'image. SAV difficile à joindre. Pas de réponse directe. Doit toujours rappeler = inefficacité totale.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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I. R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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