Evaluations clients Chalon Sur Saone
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très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.
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Très bon conseil bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par YANN F.
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Très bon accueil et produits conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Produit et vendeur de qualité je recommande les 2
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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OK malgré une découpe obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Large choix à prix corrects. Service de livraison super.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis positif et avoir pris le temps de répondre. Au plaisir de vous revoir au magasin pour un nouveau projet.
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Bon accueil, le personnel a répondu à mes questions même si parfois ils n'avaient pas ce que je voulais. Devis rapide, donc rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Problème de communication... Retard dans la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JO V.
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Je n ai reçu aucune proposition de prime à la renov cette information m aurait bien satisfait et surtout évité la desilution en apprenant que le crédit d impot n existait mais bon nul n est sensé ignorer la loi
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Un super accueil, de très bons conseils et un prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Je pensais acheter un meuble monté et je me suis trouvé devant un meuble à monter personne chez Lapeyre me l'avais dit……À 80 ans c est compliqué Lapeyre est incompétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos meubles sont en effet vendus en kit. Il est cependant possible de faire appel à un service atelier pour monter les meubles, ainsi qu'à notre service installation. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de FRANCOIS HSignalerMerci de votre réponse qui me convient car j’aurai pu faire appel à un monteurcordialement
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5 visites pour avoir finalement 2 étagères !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé 2 portes dont une qui était disponible et que j'ai emporté, l'autre devait être reçue sous 10 jours et à ce jour aucune nouvelle malgré mes 3 relances. Pour toute réponse on me dit que la porte n'a pas été livrée par le fournisseur….
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ROGER PSignalerJe comprends tout à fait les délais qui peuvent être liés aux problèmes de transport, dans mon cas ce n’est pas la bonne raison car il y a déjà eut des livraisons de ce même fournisseur mais sans ma commande
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De moins en moins bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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Nous avons commandé des fenêtres et une porte d'entrée, livraison assez rapide et bonne qualité ,vendeuse a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHIA T.
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La qualité du produit ne justifie par le prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Manque de personnel à l accueil
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Ma commande n'a pas été disponible à la date initialement prévue. Je l'ai retirée incomplète devant procéder aux travaux programmés à l'appui de l'échéance prévue. Il manquait la visserie. je suis étonné que le magasin concerné n'en dispose pas sur place et ne m'aie proposé aucune solution de dépannage. L'accueil habituellement très satisfaisant m'a paru désinvolte pour cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix de produit de qualité, site en ligne simple, réception en click&collect simple et rodée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.
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matériel de belle qualité. Délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Portes de placard coulissantes commandées sur mesure. Il nous a fallu recouper les rails haut et bas trop long de2cm alors que les portes étaient aux dimensions souhaitées.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Cycurxuexutviu
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
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Je regrette la disparition des huisseries standard en pin ode.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai choisi Lapeyre pensant avoir des conseils appropriés pour la rénovation de ma salle de bain. J'ai été déçu en final, avec de nombreuses fautes sur le choix des produits préconisés ( miroir, pieds du meuble lavabo etc…) qu'il a fallu que je ramène et qu'on recommande avec un délai de 15 jours. La prescription a été aussi mauvaise sur la quantité insuffisante de colle pour les faïences et trop avec 15 kgs de premium d'étanchéité alors que j'en ai passé qu'à peine 5 kgs… Lapeyre me les a tout de même repris, mais ça a engendré un nouveau déplacement et du temps passé dans leur agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l' écoute avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Certains produits sont chers pour leur qualité de fabrication. Les fenêtres de petit format ont des marques d'usinage qui ne devraient pas se voir.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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De bons produits - service laisse à désirer - erreur d'un vendeur sur une commande avec aucune excuse et c'est tout juste si ce n'est pas de ma faute, alors que j'avais emmené un modèle, pas sympathique du tout - J'en informe le service clientèle... on me répond que c'est un problème de compression entre le vendeur et moi (oui, oui compression ! ! ! ) ??? Une autre fois la personne qui est à l'accueil est occupée avec une famille pendant que les trois vendeurs son autour du même ordinateur, plaisantent entre eux et nous laissent poiroter pendant plus de 10 minutes. Coté drive, le personnel est serviable. Je viens d'acheter une maison avec travaux, je vais hésiter à revenir.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas très contant car 2 planches m'ont été données déballées, sans carton, poussiéreuses et grasses....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bon conseils, bon services
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Très bien..
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Retard et malfaçon dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME O.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 832265 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site facile à utilise avec les différents choix de matériaux et d'accessoires. Paradoxalement quand on se rend directement au magasin et qu'on vous dit qu'un tel produit n'existe pas (fenêtre bois abattant) et qu'on le commande sans problème sur le site, pour être livrés au même magasin, il y a de quoi s'interroger!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Suite à une erreur de votre part lors de la commande. La commerciale ne voulait pas reprendre ou échanger prétextant que le produit ne se ferait plus. Après plusieurs explications musclés, j'ai réussi à faire changer mon produit.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suite à un devis du 05/02/24 pour un montant de 1817,85 € que j'ai validé le 09/02/24 avec un versement d'acompte de 50%, je n'ai retiré qu'une partie de ma commande le 27/03/24. Il manquait les sachets d'assemblage et une plaque inox. Aujourd'hui le 04/04/24 je reçois un appel téléphonique pour m'informer que les sachets d'assemblage sont enfin à ma disposition. Quant à la plaque inox elle arrivera peut-être en fin de semaine 15... Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Il manque 3 lignes de commandes à ma livraison payante (125€) et en plus une pièce est non conforme à l'ouverture du colis. la commande n'a donc pas été vérifiée avant de la remettre au transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Notre porte est arrivée abîmée donc je demande l échange tres rapidement et dédommagement car j avais un ouvrier qui devais me la poser aujourd'hui donc il n a rien pu faire mais moi je dois payer. J attends votre retour Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 851193 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les fenêtre sont livrés sans aucune protection je trouve ça extrêmement limite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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conseil de la vendeuse très bien, en revanche commande livrée en 3 fois, il en manquait toujours des bouts, catastrophiques
Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.
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Accueil très agréable. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvaise prise en charge du client. En plus me dit que le parquet que je souhaite n est pas de chez eux alors que je l ai retrouvé moi même au présentoir du parquet . Ensuite la livraison a été plus longue que prévu mais personne ne m a prévenu alors que j avais déjà prévu l artisan pour la pose. Vous imaginez bien que ça ne se prévoit pas au dernier moment . Pas aimable du tout quand je leur ai fait la réflexion. Même pas une excuse. Je trouve ça un peut fort quand même .
Avis du , suite à une expérience du par MARILIA O.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je connaissais la réputation en bien de Lapeyre et cela se confirme.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil Bon conseil Bon commercial Disponibilité rapide des produits
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Choix très limité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alexandrie GSignalerSinon l accueil du drive est exécrable
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits arrivés à la date prévue et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce produit est tres léger en terme de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nous avons acheté des portes intérieures trop chères pour une qualité médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN STEPHANIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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non
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Plus jamais avec Lapeyre pour résumé. Cette commande qui était le complément d'une commande précédente incomplète a été encore pire que la première. J'ai choisi un créneau horaire, j'ai attendu 40 mn (pas d'autres clients donc pas de surbooking) pour repartir avec une commande à nouveau incomplète. Bref la cata...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J'avais acheté un meuble salle de bain avec miroir et vasque il y a qq mois et quand je suis allée le chercher mon ensemble avait été vendu alors qu'il était déjà payé. Ils ont fini par me donner la même gamme mais une démo de magasin. Je suis furieuse car 2 commandes effectuées chez vous et les deux fois ont été catastrophique, et les deux fois il semble que ce soit le même vendeur qui ait fait l'"erreur"....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Livraisins lentes. Portes pas de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe pros
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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L'accueil prend note de notre doléance ainsi que notre numéro de téléphone. Les vendeurs ne rappellent jamais. Après 4 tentatives, nous avons été obligés de nous déplacer pour avoir le renseignement.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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produit de bonne qaulité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT K.
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Très content de mon achat et content des services .
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Commande conforme mais aucune fixation fournie avec et pas de solution trouvé en appelant directement le magasin,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai juste trouvé une porte que je ne trouvais pas ailleurs en PVC avec un rapport qualité prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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amabilité du vendeur et produit disponible en magasin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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tzuf azxdey
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Rapidité de livraison… prévu le 29/01 et reçue le 22/01. La vendeuse était très sympathique. Nous lui avons dit que la paroi nous plaisait car le design n’était pas en surface comme présentée dans le magasin, et déçus à la réception car le design est en relief (on a pas du toucher les 2 surfaces en magasin, mais on avait bien mentionné qu’on voulait pas de dessin si c’était extérieur à la vitre..). De plus ce relief présente un défaut et la paroi a dû être rayée avant la pose de design car marquée tout du long.. je vais me retourner vers le SAV mais maintenant qu’elle est posée on a plus que nos yeux pour pleurer.. j’espère un geste commercial, ce serait la moindre des choses..
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Plan de montage très succinct, aucune info précise , commander un kit de finition en chêne pour une porte de 83 mais tout est à recouper , dimension galandage qui ne correspond à rien , 78mm d’épaisseur alors que les cotes de rail font 70mm, 95, ou 100mm. J’ai voulu mettre le prix et la qualité , je pense que si je n’avais pas démonter avant , j’aurais tout ramené et demander remboursement ! C’est une honte de vendre cela !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une vendeuse fatma tre compétente et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE O.
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Bon accueil, bon vendeur produits bien présentés , livraison catastrophique , produits de qualités médiocres, notices de montage très peu détaillées.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons bien été conseiller et guidé par Fatma qui a été au top jusqu’à la fin ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par YOSRI G.
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Très mauvais suivi. Portail commandé en Juillet et posé fin Décembre. Si le client n'appelle pas = personne prend contact ? juste pour l'argent et les acomptes (ça pas eu de problème à ce niveau là...) Pour une société comme Lapeyre, je m'attendais à autre chose côté suivi et accompagnement ... Le portail a été correctement posé par un technicien très compétent mandaté par Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli, mais pas très bien renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par REGINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Grand choix et explication simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
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Devis correspondant parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE C.
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Je savais ce que je voulais, pas porter d’intérêt à autre
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Porte et accessoires commander chez vous. Reçus dans les bon delais Mais lors de leurs mise en place, les accessoires ne sont pas compatible avec la porte, j’attend votre service SAV.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur incompétent, livraison fausse, Délai de complément très long
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bien acceuilli en magasin et au dépôt
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Bien reçue et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE O.
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Ça peu allé pour l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commandé 2 très beaux dressings. 2 côtés abimés malgré l'emballage soigné. Livraison très chère (80 € pour 40 km. 160 kg, certes, mais la tournée de livraison en fin de journée à dû être largement optimisée), mais société de livraison remarquable de gentillesse et d'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Explications pro et bon suivi malgré quelques problèmes d’appro
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon produit. Facile d'installation et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
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Délai de livraison respecté, aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Un accueil sympathique et des explications sur les produits conformément à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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L’accueil et le conseil des vendeurs du magasin de Chalon ne sont pas à la hauteur. Problème également lors du retrait des produits, articles perdus…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Excellent accueil et conseil; personnel au top. Dommage que les stocks soient limités, j'ai dû commander et attendre 1 semaine pour avoir une poignée de fenêtre.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Bon accueil mais conseil et surtout incompétence énorme à la livraison la fenêtre livrée ne correspond pas à celle cde qui pourtant figurait sur la facture A éviter si l’on veut réussir ses travaux sans soucis supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Angelo BSignalerBonjour Oui tout à fait la personne a répondu totalement à mes attentes .
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Cuisine commandée en septembre, la livraison prévue début octobre a été reportée en novembre. A la livraison, la commande était incomplète ( plinthe, tiroirs, poignées ) de plus le plan de travail sur mesure, n'était pas aux bonnes dimensions. Livraison des éléments manquants prévue mi-décembre.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMAN G.
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mauvais destinataire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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accueil correct à la commande, froid lors du retrait du produit en magasin. présentation produit sur catalogue Produit qui semble de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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les conseils correspondes à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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bon produis
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique