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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel et les solutions adaptées à leurs besoins.
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S. V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDate Respectée même avancée
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. D.
21 nov. 2024
Avis vérifié21/10/2024 je me rends au magasin de Chalon/Saône pour chercher une fenêtre qui nous attendait (à 400km de chez moi) . Impossible de retrouver cette fenêtre ! Je recommande 2 fenêtres : un vantail,oscillo-battante,PVC,HT.75x80 ,136,30,€ TTC Et une autre, même caractéristiques, mais HT.75 x 80 , 96,30 € TTC 2 poignées ,21,80€ TTC 2 Eco-Pmcb 5,40 € Je règle le total, soit 259,80 € en carte bancaire. La livraison prévue a été reculée 2 fois, finalement j'ai eu ces 2 fenêtres le 12/11. La facture datée du 09/11 mentionnait une remise exceptionnelle de 139,00 € , mais je n'ai eu ni remboursement,ni avoir. J'ai demandé des explications, mais il se sont mis à 3 pour me dire que la remise avait été faite et que je ne comprenais rien, et m'ont fait passer pour une imbécile devant les autres clients. Une prénommée Marie -Claude s'est montrée particulièrement virulente . Mais pour moi ,259,80 moins 139 ça fait 120,80 ,ce qui n'est pas le cas pour vos vendeurs ! J'espère que vous me contacterez. Cordialement.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, notre Directeur va prendre contact avec vous et un geste commercial vous sera fait. Veuillez trouver nos excuses. L'équipe Lapeyre.
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L. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel Lapeyre Chalon très serviable et compétent
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéN'a hetez pas chez eux ils sont incompétents. J'ai commandé un velux qui était être en stock une fois arrivée au magasin (90km aller retour) le velux n'est finalement pas la. Je le commande et on me propose de me le livrer gratuitement le 6/11. Entre temps je suis débité 2 fois du montant du velux 749€! Pour le remboursement je dois refaire 90km! Le 6 pas de nouvelles j'appelle finalement je dois venir le prendre au magasin car pas de camion. Jenvoie ma sœur le récupérer et faire 90km, j'avais commandé le raccord avec79€, une fois la bas on lui dit le velux est tout confort le raccord est avec en se moquant d'elle comme si elle n'y connaissait rien. Après 3 aller retour je dois en faire un 4eme pour le raccord car comme devraient le savoir vos vendeur un raccord n'est jamais compris !!!!!!!!!!!
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéBien reçu à l'accueil, par contre on vous propose aucune aide au chargement, le Mr nous regarde avec un café à la main, c'est quand même moyen sans proposer son aide
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à un achat sur internet, les matériaux étaient disponibles , alors un achat effectué arrivé au magasin le vendeur me dirige vers le magasinier et à ma grande surprise le stock n'est pas dit ni en magasin ni à l'usine . Alors Lapeyre gros carton rouge.
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBien reçu par un personnel professionnel
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé. Coût de certaines façades un peu chères..
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLe produit conseillé par le vendeur s'est avéré non adapté à nos besoins. Il a fallu recommander une autre pièce.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéManque de sérieux lors des prises de commande, les informations des vendeurs sont très aléatoire, un manque de connaissances et de professionnalisme....
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéRien n'est conforme à la commande : couleur des stores, manque des éléments dans les colis et impossible d'avoir un renseignement quand on a payé on vous jette: au suivant… j'ai connu il y a 5 ans j ‘étais très satisfaite aussi j'ai fait confiance mais depuis que les allemands ont racheté ils peuvent fermer la chaîne Lapeyre . Services lamentables sel compte faire rentrer de l'argent. Je déconseille fortement la société on se moque du client
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, La livraison un peu longue mais la communication et l'amabilité avec le livreur a était parfaite.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil, très bien conseillé, produits de bonne qualité. Satisfait de mon premier achat de porte et fenêtre pour mon local atelier je vais commander les mêmes produits pour un autre local.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil et bon conseil très professionnel
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéDéçue par la commande. J avais commande une pirte sur mesure mais les mesures ne correspondaient pas pour ce qui est de la hauteur. N ayant pas eu le courage de ramener la porte, j ai du faire les découpes nécessaires. C est dommage surtout quand on sait qu une porte sur mesure est plus coûteuse.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéManque de clarté pour la pose des volets
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéSur le site Web, aucun souci majeur
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Par contre, au niveau livraison, c'était moins bien et il a fallu vous relancer à 2 reprises avant d'obtenir une date de livraison ...
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduit et livraison très bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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