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Résumé des avis
L'établissement à Chalon-sur-Saône offre un excellent accueil, des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient la qualité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la satisfaction globale lors des commandes et retraits.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel (accueil et réception du produit) très aimable et disponible malgré mes hésitations (véhicule trop petit pour commande) et l'heure de fermeture dépassée.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon service, ceci malgré un petit malentendu de commande. Sans conséquence.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu avec de bonne explication.et très sérieux au niveau commercial.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéproduit conforme à mes attentes. Accueil excellent
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTarifs assez élevés
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe magasin mériterait d’avoir plus de produits en rayon ( carrelage mural et sol )
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAbsence de notation pour les raisons suivantes : 1 - L'opératrice du bureau de St Rémy (Fatma) est très consciencieuse 2 - Le matériel Lapeyre est de bonne qualité 3 - En revanche, il en va autrement de l'intervenant qui est venu posé une porte d'entrée : Sur les bords, à l'intérieur, la finition n'est toujours pas exécutée et devait l'être. De plus, en quittant mon domicile, votre sous traitant a sorti un appareil de sa camionnette qu'il avait oublié de charger chez lui. Avec mon accord il l'a branché sur une prise du garage et a fait sauté le courant. Promesse m'avait été faite qu'il reviendrait pour la finition de la porte et surtout avec un électricien. J'attends toujours comme l'intervention de Lapeyre promise par un correspondant au cours d'une CT.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact et fiabilité
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSite un peu lent !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il étudie les différents points à améliorer concernant la navigation sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéProduit marqué comme disponible lors de la validation de la commande...coup de téléphone au bout de 10 jours, à l'agence ou le produit disponible avait été commandé car n'étant toujours pas livré...Produit pas en stock, accueil très pro de mon interlocuteur qui m'a accueilli et s'est démené afin de me donner les infos, bien moins de la personne qui gérait le stock que j'ai entendu dire qu'elle s'en occuperait quand elle aurait le temps !!! La personne qui m'a accueilli au téléphone m' a rappelé au bout de quelques jours afin de me dire qu'ils avaient reçu mon article et qu'il me le faisait livrer au plus vite.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSeul enseigne ou j'avais trouvé une verrière en largeur 67 cm sur hauteur 249, malheureusement j'ai reçu une parois de douche d'une hauteur 198 cm!!!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, choix assez variés et les commentaires nous aident dans notre choix final
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil les deux agents qui nous ont apporté la porte étaient disponible et nous aidés à trouver de solutions pour caler notre commande afin qu’elle ne subisse pas de dommage Pas grand choses à dire de négatif sur le site de Chalon et le personnel Par contre, la porte était très peu emballée et protégée… même pas de mousse dans les angles et de quoi protéger le vitrage. C’est plus que léger.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLes notices de montages sont très mal faites et il manque beaucoup trop d'informations, comment fixer les meubles au mur? comment installer les systèmes de fixation des plinthes.... Je pensais que les poignées et les plinthes étaient fourni avec mais ce n'est pas le cas du coup je dois les acheter séparément en supplément et il n'y a du coup aucun pré-trou dans les tiroir, donc super galère pour installer les poignées sans défoncer les façades de la cuisine et pour que ce sois bien centré! Idem pour les plinthes a acheter en supplément également mais ce n'est pas indiqué lors de la commande.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiétres pro.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéConseiller rapide, à l'écoute, propose des produits. Cependant l'escalier commandé ne convient pas je souhaite un retour svp.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, malgré boîte du produit assez défraîchi, produit en bon état.
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