Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chalon sur Saône offre une qualité de produits appréciée, avec un personnel accueillant et des conseils avisés. Les clients soulignent la conformité des articles et la satisfaction générale liée aux installations effectuées.
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéQualité moyenne
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison 1 mois je peux comprendre, néanmoins pas de suivi, pas d'information, j'ai du appeler Lapeyre au bout de quinze jours pour avoir des informations sur ma livraison. Lapeyre n'était pas au courant de la non livraison, ayant dépensé 5000 € j'aurai apprécié un vrai suivi de mon dossier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et conseils adaptés
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil vendeuse disponible et à l'écoute
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéentrée du magasin, un conseiller "dispo" devant son ordinateur lève à peine les yeux de son écran pour me demander ce que je veux... après paiement du solde de la commande m'indique du doigt le chemin à suivre pour récupérer le colis ... je crois que je dérange !! par contre une conseillère m'apporte mon colis jusqu'à la voiture avec beaucoup d'attention!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu super accueil, nous avons même récupéré notre porte avant le délais donné.
-
A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJ ai commandé des portes de placard sur mesure. Les montants sont fixés par vis, et les plaques gigoter. J ai dû les coller aux montants pour éviter les bruits et le risque que les vis lâchent.
-
A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, je suis passé au magasin pour échanger une porte. J’en avait acheter 10 précédemment. Ces portes en sapin standard se voilent très facilement il faut les mettre à l’humidité (en cave) et les forcer avec des poids pour les redresser. Une galère….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBonjour la grille que je vous aie commander a été soudée tordu, c'est du n'importe quoi vous soustraiter à des gens qui save à peine travaillés, c'est honteux comment voulez vous que je pose cela chez mes clients et quand j'appelle l'agence de Saint Rémy 71100 ont me dit de me débrouiller seul, franchement Lapeyre n'est plus Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir et merci de votre réponse, je vais essayer de déposer la grille demain en journée à l'agence de Saint Rémy 71100 Cordialement, Guy Charton.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésatisfait de l'accueil, seul bémol, et qui est de taille, je n'ai pas trop accepté la différence importante de tarif dès lors que le poseur est venu vérifier les mesures que j'avais prises, et qui au final ne représentait qu'une infime différence ! et dans la mesure ou je suis client Lapeyre depuis quelques années déjà, je pense que le prix initial aurait pu être maintenu. à l'avenir je pense que je procéderai autrement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse, que je connaissais déjà, mais il n'empêche que la différence de tarif est énorme par rapport aux côtes de départ. cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéA l’écoute et à la recherche de solutions
-
A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLe personnel du magasin est accueillant et sympathique.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
13 août 2022
Avis vérifiésite instable et long à la connexion lors de changement de page
-
A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique
-
A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDifficilement joignable, une personne dédiée prise d'appels téléphonique serait judicieux il me semble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
12 août 2022
Avis vérifiérass
-
A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ'ai choisi un modèle de porte en magasin et un devis a été fait. Le nom du modèle exposé ne correspondait pas a celui du catalogue (erreur d'étiquette) C'est en regardant sur internet que j'ai vu l'erreur. Heureusement pour moi sinon je commandais un modèle que je ne souhaitais pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Pouvez-vous s'il vous plaît, me dire quand l'installation sera terminée puisque je n'ai toujours pas d'infos sur la livraison des habillages intérieur et extérieur. Merci d'avance pour votre réponse
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ'ai fait l'achat suite à un ami qui est client chez vous. Le commercial Winston a été au top. Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
