Avis clients de Les Ulis

Évaluations clients Les Ulis

• 1 / 5

  

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  Le délai entre la commande et la pose de l'escalier n'a pas été respecté (6 mois), l'escalier posé n'a pas les bonnes dimensions, il faut à chaque fois se déplacer en magasin pour que le dossier avance malgré les promesses faites...les explications concernant l'artisan qui intervient pour la pose n'ont pas été faites et donc nous avons eu un devis supplémentaire important (et non justifié)

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Besoin que ça aille plus loin. Par exemple la commerciale m a pas expliqué que les crédences étaient livrés en 3 m de longueur du coup ça ´ ´n’entre pas dans une voiture même avec les sièges.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est convivial

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil et conseil très bien mais le suivi du délai de livraison très mauvais

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil non chaleureux. J avais l impression de déranger. Par contre le personnel du retrait marchandise au top

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• 5 / 5

  

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  La cuisine me semble être de bonne qualité pour un prix très raisonnable.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La gamme des produits et leur présentation se trouve bien mise en page et accessible .

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour le produit acheté (mosaïque EASY 4,7 mm x 4,7 mm), je regrette que l'information sur son lieu de fabrication (made in Thaïland) ne soit pas disponible sur le site Internet ni sur le catalogue mais uniquement sur la boîte. De plus, plusieurs carreaux présentaient des défauts (3 carreaux répartis sur les 9 plaques de 36 carreaux achetées).

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, gamme de produits assez large et bon rapport qualité prix.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok tb

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré les contraintes de distanciation, tout est mis en oeuvre pour avoir conseils et recommandations.

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de notre achat : qualité des meubles, service et efficacité des équipes. Petit bémol sur l'une de nos portes que nous ne pouvons pas ouvrir (poignet porte miroir et meuble d'angle...)

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'aménagement de placard est parfait, facile à monter et de bonne qualité.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ambiance terne plombée par le Covid. Très bons conseils de la titulaire de l'accueil., devis rapide, bonne compréhension de mes besoins

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème bien servi

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien accueillie bien conseillée

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente prise en main pour refaire mes volets à l’identique. Rapide, pro .

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le magasin manque un peu de choix surtout dans les produits milieu de gamme. Par contre super accueil en menuiserie et efficacité. La porte que j'ai faite refaire est parfaite.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction général. Le produit correspond bien à mes attentes. Finition du travail impeccable.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace à l'entrée et conduite directe à l'atelier pour une porte achetée neuve et taillée sur mesure suivant plan laissé au menuisier. Travail impeccable , résultat parfait.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien au niveau de l'accueil etc ...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On pratique "Lapeyre " depuis longtemps. Notre modèle de cuisine est toujours d 'actualité( 10 ans). C' est super quand on veut rajouter ou remplacer quelque chose.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un site clair , de très beau produits et une équipe particulièrement agréable et professionnelle chez lapeyre les ulis

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Installateur ne respecte pas les temps d'installation du produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon produit

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à. l écoute bon professionnel

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Le SAV et le service Installation n'ont pu répondre à mes demandes de renseignements concernant le pare-baignoire acheté chez Lapeyre.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair précis acceuillant

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petite erreur dans le devis, oubli d'un poste accessoire divers, et un vendeur a essayé de le rajouter après que j'ai donné mon accord sur l'offre, il a fini par reconnaitre l'erreur et a trouvé un arrangement. OK mais ça relevé du marchand de tapis.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit livré abimé.(produit remis bien que l'emballage montrait qu'il avait été endommagé Il s'est avéré que cela avait été préalablement constaté par le service réception livraison

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  enseigne fiable

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact et conseil

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Probleme lors de l'achat de la baignoire pieds étaient manquants ... j'ai du refaire un aller retour pour récupérer des pièces d'occasion

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• 5 / 5

  

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  Accueil conseil respect des délais Tout c'est très bien passé.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé nous avons toujours été bien accueillie et conseillé

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totale satisfaction

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  certains membres du personnel ne sont pas très aimables. Les prix restent relativement éleves

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Manque de choix pour ce type d’article

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  votre magasin est le bienvenu,car il me fallait courir ,chez LEROY_MERLIN ,chez qui il nous faut courir ds les rayons et attendre qu,un vendeur veille bien s’intéresser a vous! alors que chez on trouve facilement une personne qui nous renseigne et avec le sourire; ce qu' attend n'importe quel client MERCI et encore BRAVO

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et efficace.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons profité du confinement pour refaire nos portes de placard, le conseiller a su nous adapté notre souhait à notre budget.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis venue pour un problème de fuite et la nécessité de changer la bonde du lavabo de la salle de bain. on me vend un produit sauf qu'il manque la patte de serrage pour la fixer au tuyau d'évacuation. Je reviens avec l'ancien pour qu'on m'aide à dévisser la patte de serrage mais ce n'est plus le problème, il faut que je vois par moi-même: il me semble pourtant qu'il y a quelques outils dans le magasin!! Bref je suis déçue et pour une enseigne qui se targue de qualité, elle n'est pas au rendez-vous en termes de conseils

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur compétent, récupération rapide de ma commande.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le prêt des échantillons

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, résiste bien aux intempéries

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseit

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les questions suggérées ne correspondent à aucune réalité : bien sûr on reçoit un bon accueil, bien sûr le magasin présente bien les produits, bien sûr les produits sont attractifs et de qualité (je suis client depuis au moins 30 ans), mais il se peut que le personnel commercial ne soit pas très malin et fasse preuve d'un manque de professionnalisme, c'est ce que j'ai vécu....

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  commande de portail et portillon 9 octobre 2020, prise de mesures prévues le 16/10, oubli de la société, nouvelle date le26/11... puis appel de Lapeyre pour s'entendre dire que le matériel choisi n'est pas compatible avec notre cloture, retour en magasin nouvelle commande nouvelle prise de mesures, pour une pose le 15 février 2021...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  peu de clients ce jour là. Accueil rapide et commande rapide. Le jour de réception pas d'attente et remise du produit rapide.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu avec une idée précise de produits de marque Velux sur 2 modèles

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge

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• 4 / 5

  

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  Site facile à naviguer.

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• 4 / 5

  

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  disponibilité des employés, compétence, facilité d'accès au parking et au retrait des commandes, délais respectés, Notice de montage explicite .

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• 4 / 5

  

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  Satisfaits des prestations

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• 4 / 5

  

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  pas de stock delais de livraison trop longs (3 semaines pour une armoire de toilette)!

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• 4 / 5

  

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  Nous avons apprécié la qualité et la disponibilité de l'accueil, le professionnalisme du technicien. Respect des délais et la remise de 15%.Trés satisfait du produit SCIGNO.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client

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• 3 / 5

  

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  des problèmes lors de l'installation de la cuisine suite à une mauvaise prise de côte et un mauvais conseil. Des meubles pas à le bonne hauteur pour notre projet et personne n'as pu / su / voulu nous le dire avant la pose. il nous maque 1,40m de plan de travail qui devait nous servir à faire une table.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et bonne diversité

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• 5 / 5

  

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  Des soucis de commande mais la direction du magasin Les Ulis a réagit de manière exemplaire

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Beau magasin pratique

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• 4 / 5

  

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  Manque un peu de parquet en exposition et pas de mise en valeur du produit.

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• 5 / 5

  

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  Bonne explications de la part du menuisier et tarif raisonnable. Le menuisier a su adapter le produit à ma demande.

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• 4 / 5

  

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  Je suis une habituée de Lapeyre Les Ulis et j'apprécie les conseils et le professionalisme des équipes.

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant et très aidant

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout est parfait Je recommande vivement lapeyre par internet.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils en boutique.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  MON PROBLEME C'EST L'INSTALLATION

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que l'artisan a créé un seuil maçonné pour justement enlever cet ajourage (à la charge de l’artisan), et qu'il a appliqué un silicone tout autour de la porte de garage. Le responsable est passé sur le chantier et la pose est conforme. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Comment la pose peut-elle être conforme alors que le segment inférieur de la porte n'est pas vertical mais légèrement oblique et donc n'adhère pas au support, ce qui provoque un pont thermique désastreux? La pose d'un joint pour régler ce problème est une plaisanterie. D'autre part, au-dessus de la porte la visibilité de la lumière extérieure quand on est à l'intérieur signale un autre pont thermique. Enfin je ne suis pas au courant du passage d'un responsable sur le chantier près la pose du joint; cela relève de la littérature de fiction.

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  je suis satisfait de l'ensemble des services et des produit

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en charge de notre projet, de la conception a l'installation. Cependant un petit regret sur le choix imposé de certain électroménager pour cause de rupture de stock. Nous avons du changer 3x le choix du réfrigérateur qui au final a été livrée avec 2 semaines de retard et qui ne nous plaît pas.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  J'ai acheté en novembre 2020 11 battants pour une maison à Montlhéry 5 fenêtres et 1 porte. La livraison et l'installation étaient prévues pour le 18 et 19 janvier. Le 18 janvier livraison comme convenue à 8 h 25 parfait. Pour l'installation le 19 janvier, les poseurs sont arrivés à 15 h 45 au lieu de 8h 30 comme convenu et ils n'ont pas pu installer car il manquait le ciment chimique. Bref, une catastrophe que le personnel de LAPEYRE a tenté de faire reposer sur mes épaules en transformant les faits (beaucoup d'échanges par téléphone et mail). Nous sommes le 18 février et les volets ne sont toujours pas posés......

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  bon conseil

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Produit vendu défectueux Obligé de la racheter suite refus sav Dernier achat chez Lapeyre

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné, qu'effectivement le sav à refusé votre demande car votre date de garantie est passée et surtout car votre porte est dans un endroit ou elle reçoit beaucoup d'eau ce qui la fait gonflée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Non.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Toujours beaucoup de choix, et des tarifs raisonnables, très satisfaisant.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bb11

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  tres bon accueil

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Contact et conseils appréciables,

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Accueil au top Produits bien solide

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Tout semble clair, avec des horaires compatibles avec le couvre feu. Et un enthousiasme sérieux.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est bien...

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Parfait . Accueil, Conseils … JMB

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Choix déjà effectué en arrivant.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Délai d appro très long . 8 semaines pour de simples vitres

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Client lapeyre de longue date.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Réception des achats peu soigné, un carton sur 20 de parquets abimés

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Très bien. personnels très compétant et a l'écoute du client.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Les informations données sont différentes d'une personne à l'autre. La Direction n'est pas du tout à l'écoute des clients.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil bon et produit de qualité

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Personnel aimable et très competant

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Très bon magasin où l'accueil et le conseil sont présents. Merci à Antony pour votre professionnalisme. Je reviendrai car j'ai d'autres achats à faire. J'attends les prochaines soldes.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil bien mais en cas de problème difficile d’avoir des renseignements concrets

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que du bonheur,l’accueil,la disponibilité. Très bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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