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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nevers, l’établissement laisse une impression contrastée entre un accueil souvent jugé sympathique, des conseillers à l’écoute et des devis clairs, et des délais parfois très longs. Plusieurs clients disent aussi avoir eu besoin de relancer pour obtenir des informations, ce qui a pesé sur l’expérience.
Expertise des équipes
"personnel très disponible recherche avec vous la meilleur solution de l'agencement du produit que envisagé acheter."
"Entreprise sérieuse, vendeur dévoué"
"accueil agréable et service après vente au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Satisfaite"
"Personnel très accueillant"
"Personnel accueillant."
Réactivité
"Service excellent ainsi que la relation, conseil, disponibilité etc."
"personnel sympathique et de bon conseil. délais de livraison un peu long, ne pas commander au dernier moment."
"Très compétents et accueil sympathique, le personnel est à l'écoute,je recommande ce magasin à Nevers."
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande d'une pièce choisie avec la vendeuse. Attente de 8 semaines pour recevoir une mauvaise pièce. On me dit, ne vous inquiétez pas on s'en occupe et on vous rappellece mardi. Nous sommes jeudi et toujours rien
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéOffre restreinte
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiépour un professionnelle avec un compte, commandes personnalisées, payé un avance sinon ils ne commanderont pas. Ridicule après plus de 20 ans d'achat chez Lapeyre
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande afin de payer par traite. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble.
Réponse de NEVERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation impeccable tant en ce qui concerne les produits que la main d'oeuvre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très désagréable au niveau du personnel affecté à l'enlèvement de la commande .aucune connections au niveau interne de votre entreprise. Vous avez beaucoup de chance de n'avoir pas de concurrence....
Réponse de NEVERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéChoix intéressa. Produits bien proposés
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéL'accueil est sympathique.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBon produit.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne me suis pas rendue en magasin, tout s’est passé par téléphone
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiécommande 14023003214 passée le 14/012/2023 l'article 2554081 sera peut etre dispo le 22/01/24 délai trop long pour une porte ordinaire un geste commercial serait bienvenu cordialement
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPar ex les produits sont livrés sans les rails speciaux nécessaires et les poignées spéciales
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBonne transaction,
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité mais tout de même onéreux.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéVendeuses très professionnelles et très agréables. Je recommande fortement.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéOui je suis venue le 11 octobre pour un service après vente et à ce jour le problème n'est toujours pas réglé donc pas satisfaite de mon achat ni du service . Cordialement
Réponse de NEVERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLe vendeur Cyril très pro et sympathique
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéproduit trouvé avec de bons conseils, correspond à nos attentes
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