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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Bernay se distingue par un accueil chaleureux, des conseils pertinents et une bonne qualité de produits. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que leur capacité à répondre efficacement aux besoins des clients.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiénous donnerons notre avis sur la qualité du produit un fois que celui-ci sera en place !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLe minimum commercial
Réponse de BERNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai préféré acheter mes produits sur le site plutôt qu en magasin car le vendeur n a pas écouté ma demande
Réponse de BERNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéje noterais qu'il faut revoir la mise en carton des lèches lames en feutre, ils sont empaquetées, nouées ensemble, ce qui laisse des traces même après la mise en place.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Porte fenêtre pas protégé quand vous faites une réduction le tarif point rouge est écrit en tout petit merci
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéL’accueil a toujours été plutôt bon en magazín. Le magazín étant aussi bien organisé et les produits facile d’accès. En revanche, concernant les conseils, la partie technique reste nettement à améliorer. Non pas tant par rapport à vos produits, sinon par rapport aux projets en général. Il n’est pas possible de prévoir un projet de nouvelle cuisine avec 2 jours de démontage et 3 jours d’installation à suivre, dans une maison ancienne. Même si vous ne faites pas au final une grosse partie des travaux, il faut d’abord être très clair sur ce point, et ensuite guider bien mieux les clients.
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéAcceuil et solutions proposées toujours aussi bien.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiédes dimensions qui ne correspondent pas à la commande, une qualité de finition en baisse et j'en passe...
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTout est clair et net précis conforme au devis
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéErreur sur le produit fourni et refus de livrer le nouveau produit après accord verbal !
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu, bien conseillé...
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTout me convient
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéVolets manquants fermetures Tous ferme difficilement côté droit,vis trop longues Un volet trop court En attente des réparations
Réponse de BERNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiébon accueil, bonne explication
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai constaté que sur les volets battants achetés il y a une barre métallique en moins que ceux que j'avais acheté auparavant. Baisse de qualité !
Réponse de BERNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSur le site pas de problème, en revanche très déçu du produit. Une réclamation est en cours.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été attentif à ma demande et ma commande a été disponible dans les délais donnés par le vendeur.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien a redire, toujours de la qualité et du travail bien fait.
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