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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bernay (Eure), l’accueil, les explications claires et les conseils donnés par le personnel reviennent souvent, avec une impression de prise en compte du budget et des attentes. Plusieurs clients disent être repartis satisfaits de la pose, du sérieux du travail et du soin apporté aux finitions, tandis que d’autres signalent des délais trop longs ou des soucis de communication.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et personnel efficace"
"Toujours très satisfait de votre magasin Lapeyre à Bernay Personnel, très aimable et un autre écoute"
"Équipe très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, souriant, bonne explication sur les produits sans pousser à la consommation,"
"Un bon accueil, des bons renseignements,"
"Très bon accueil et bonnes competences"
Réactivité
"Rapidité efficacité"
"Très bon accueil, amabilité et professionalisme nous reviendrons dans ce magasin"
"Personnel competant agreable"
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéParfait 👍 très sérieux à l écoute du client et je félicite mr breval pour son sérieux et son professionnalisme !!!
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiépourquoi répondre puisque vous n'en tenez pas compte .J"ai déja répondu à ce questionnaire récap : date de livraison pas respectée ,réclamer la totalité du paiement avant réalisation Ne respecte pas l'ancien client
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur à l'écoute, choix et qualité des produits au rendez-vous.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJuste manque boulonnerie dans le colis à la place des vis à bois sinon satisfait du produit
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSite correct
Réponse de BERNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la qualité de fabrication ! Pas de contrôle avant expédition ! Impossible de monter les éclisses ! Les vis taraudeuses étaient en plein dans le passage. J’ai dû démonter le petit boîtier au dessus pour accéder aux vis et les déplacer (la, j’ai découvert qu’il y avait déjà un premier trou loupé à côté) Une flasque en bout du coffre était déboîtée à cause d’un fil électrique coincé devant le plot de maintien. Sur les rails, les trous ne sont pas percés de façon synthétique droit et gauche ( pour ne pas dire n’importe où) Difficulté à tenir les flasques en place, j’ai dû les scotcher pour les maintenir afin glisser le coffre entre mes tableaux. .
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLuminaire déficient sur une grande armoire de toilette acheté 3 ans plus tôt. A été remplacé sans difficultés par le magasin qui avait eu plusieurs mauvais retours sur le produit
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAcheter un habillage de porte à galandage qui ne cache même pas le bâti en métal alors que les portes proviennent de chez vous. Mesure donné pour la pose des portes incorrectes il nous a fallu modifier le placo... chez lapeyre il y a jamais rien qui va
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait en tout
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe trouve simplement que le magasin étant petit, il n'y a pas assez d'expo de produit.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils achat d'une porte de très bonne qualité. Je recommande
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéManque de compétence du personnel. Produit incomplet à la livraison ce qui nous oblige à retourner chercher simplement une poignée de fenêtre oubliée dans le colis à nos frais environ 40 km aller retour. Trop compliqué pour nous l'envoyer.
Réponse de BERNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié-Défauts de fabrication (joints vitrage sur fenêtre "excellence" chêne.
Réponse de BERNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 752334 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéservice et accueil parfait. Produit de qualité . Conseils répondant à nos attentes
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et accueil
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéQualités des relations rapport qualité prix
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de BERNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéprise de commande très simple , prise de côtes sur place , installation impeccable et chantier propre , respect des délais et horaire
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très compétent et attentif à ma demande.
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