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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bernay (Eure), l’accueil, les explications claires et les conseils donnés par le personnel reviennent souvent, avec une impression de prise en compte du budget et des attentes. Plusieurs clients disent être repartis satisfaits de la pose, du sérieux du travail et du soin apporté aux finitions, tandis que d’autres signalent des délais trop longs ou des soucis de communication.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et personnel efficace"
"Toujours très satisfait de votre magasin Lapeyre à Bernay Personnel, très aimable et un autre écoute"
"Équipe très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, souriant, bonne explication sur les produits sans pousser à la consommation,"
"Un bon accueil, des bons renseignements,"
"Très bon accueil et bonnes competences"
Réactivité
"Rapidité efficacité"
"Très bon accueil, amabilité et professionalisme nous reviendrons dans ce magasin"
"Personnel competant agreable"
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéC est la premiere fois que l'on me rappelle autant de fois les horaires de fermeture du magasin au telephone et sur place et souffler et taper sur le clavier car cela derange de changer notre commande, nous n'y avons pas été habitué. Le personnel a changé, les anciens etaient bien plus conscencieux et ils aimaient leur travail. Cela doit etre la faute au covid surement comme personne ne veut se remettre en question.Quel dommage
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produits
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIl a manqué certaines informations sur la formule choisie. Le délai indiqué n'a pas été respecté du tout. En revanche un très bon point pour palier ce problème. La porte de la salle de bain a été livrée en urgence et installée par Nicolas (voir commentaire concernant l'atelier).
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéQualité des produits en baisse surtout les accessoires (joints...)
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien, navigation facile.
Réponse de BERNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe viens très régulièrement chez Lapeyre Bernay. L'équipe présente est de très bon conseil et les produits au top.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissent pas leur produits. Chaque vendeur a sa propre définition pour un produit donné et ils se contredisent entre eux.
Réponse de BERNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe voulais voir des escaliers colimaçon, le choix est limité en magasin.
Réponse de BERNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon produit.
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiépersonnel trés compétent, à l'écoute du client
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTous était bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAccueil très bien Conseil très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiésatisfait, sauf la pose.
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifié-----------
Réponse de BERNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil et la qualité des produits
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