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Résumé des avis
L'établissement de Montluçon est réputé pour son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, offrant des conseils personnalisés et un service efficace. Les clients soulignent la qualité des produits et sont généralement satisfaits de leur expérience, avec des délais de livraison respectés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons acheter un WC défectueux, probablement un retour client puisque vraisemblablement découpé manuellement sur l'arrière. Nous sommes dans l'urgence et ne pouvons nous résoudre à attendre une nouvelle commande. Nous attendons une prise en charge rapide et un geste commercial conséquent au vu de notre fidélité auprès de l'enseigne.
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et hyper compétent
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai eu un très bon accueil , rapide et poli . Le produit que je voulais acheter m'a été expliqué correctement . La gamme des produits est très varié et convient à toutes les bourses .
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPas d'échantillon pour choisir le coloris dans la gamme Optimiz, difficile de choisir sur catalogue
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Un simple échantillon d10cm par 10cm peut suffir et ne nécessite pàas beaucoup de place. Cordialement.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, efforts méritoires pour comprendre les besoins et rechercher les produits. Rien a dire de particulier en ce qui concerne la présentation des produits. Par contre, le choix des produits s'est avéré restreint en tenant compte des contraintes.
Réponse de MONTLUCON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, mais la montée d'escalier très bruyante avec les marches et peut-être les contre marches.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéCarreaux cassés à l'intérieur colis sûrement du au transport
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel hyper sympa et pro . Mais les délais ne sont pas respecter- presque 3 semaines de retard de livraison - j'ai dû décaler le rendez vous avec les poseurs... dommage
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéChoix restreint
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends bien, ce n'est nullement une critique d'ailleurs je dois dire que votre équipe et fort sympathique et reactive.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge des mon arrivée, à l'ecoute, trés pros équipe sympathique qui s'adapte a votre demande
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPetit magasin, attente au comptoir
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéce magasin est froid et ne vit pas, pas d'ambiance cependant le personnel est accueillant et informe bien le client. les produits Lapeyre reste un peu chers.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu, par des gens souriants et disponibles. Seul petit bémol le produit commandé est arrivé en retard, mais on m'a prévenu à temps.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSuite a ma prise en charge de ma fenêtre nous nous sommes aperçus avec votre vendeur après avoir enlevé les coins de protection en plastique,que la fenêtre était cassée dans les coins et la protection avait été posé après donc le préparateur avait vu la casse.Doc j’ai quand même fait 80 km aller retour pour rien
Réponse de MONTLUCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense que vous faites erreur car les protections des articles est fait en usine pour le transport.Donc je pense que le magasin de Montluçon n y est pour rien.C’est plutôt au départ d usine qu il faut faire attention et non pas de cacher les défauts avec les protections.Bien a vous
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiétrès bons conseils, je recommande
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiépour la qualité des produits, l'eclairage de l'armoire à pharmacie qui tombe en panne au bout de 8 mois n'est pas normale
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDEJA ACHETE AUPARAVANT NOUVELLE Cde MULTIPLIEE PAR 2 IMPEC.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEntreprise au moins aussi performante dans la paprasserie que la sécu avec une obsession évidente dans le fait de remplir des formulaires idiots au détriment du service au client et qui est incapable de traiter une information demandée sans l'égarer et de la redemander un mois après sans avoir traiter la commande du client.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétrois semaines d'attente pour une commande qui ne correspondait pas!! de ce fait 'nouvelle commande avec à nouveau un délai de 15 jours,en espérant qu'au retrait du produit tout sera bon.! (à suivre!!)
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAucun problème suite à mon achat portes coulissantes.délai respecté,personnel très aimable.
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