Résumé des avis
L'accueil à Tours est très apprécié, avec un personnel à l'écoute et des conseils pertinents. Les matériaux sont de bonne qualité, et les solutions proposées sont efficaces. Les produits, notamment la cuisine équipée et les meubles, satisfont les clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil à Tours est très apprécié, avec un personnel à l'écoute et des conseils pertinents. Les matériaux sont de bonne qualité, et les solutions proposées sont efficaces. Les produits, notamment la cuisine équipée et les meubles, satisfont les clients.
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Évaluations clients Tours
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Accueil
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le vendeur ne connaît pas son produit gros manque d'information et quand je suis venu chercher ma façade de placard je me suis rendu compte que celle ci était en kit par conséquent je trouve le produit cher
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Premier contact avec ce magasin. Si besoin, nous retournerons volontiers
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Les poignées que j'ai acheté pour 3 portes de placard sont jolies et discrètes. Elles ont été correctement emballées de sorte qu'aucune d'elles ne se sont abîmées. Le vendeur était sympathique et professionnel.
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J'ai reçu de bons conseils. Le personnel est très agréable. Un double bravo à la société RP fermeture qui est venue poser la porte. Ils ont fait du super boulot!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Qualité très bien, je suis très contente de mon dressing. Bon conseil, commerciale à l'écoute
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Accueil chaleureux, compétence et disponibilité des conseillers ainsi que du service livraison. Excellent rapport qualité prix également chez Lapeyre
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Tout s'est bien déroulé. Le produit est de qualité.
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Prévu à la date de commande
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Produits de qualité très bons conseils personnel agréable et à l'écoute
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achat un vendredi ,retrait un vendredi ! conseil ok ! accueil ok ! simple efficace !
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Bon accueil.
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Tout est dit Ce jour là , bon accueil et très bonne serviabilité , le tout dans une bonne humeur
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client depuis des années
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Je suis très contente que même après 20 ont peut avoir des pièces détachées pour nos volets roulants.
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RAS, le conseiller nous a bien orienté malgré nos explications approximatives
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Bon produits dans l'ensemble avec des prix à peu près corrects, un peu plus d'explications serait souhaitable pour le choix du bon produit.
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Pas de problèmes, matériel de bonne qualité.
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Les informations de suivi de commande ne sont pas très précises. Une fois la commande passée, impossible de revoir la date de livraison prévue e si celle ci est modifiée ou non..
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Tb
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Accueil correct , délais respecté, article de bonne qualité
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RAS
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Très satisfait de mon achat . Très bien conseillé pour l'achat. Reçu le matériel de douche à la date prévue. La livraison s'est effectuée avec 2 personnes à domicile très prévenant.
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Certaines parties du meuble commandé ne sont plus disponibles à la vente. Heureusement langage clair du conseiller et proposition d'une autre solution. Malheureusement délais longs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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materiel de très mauvaise qualité qu'il faut changer tous les deux ans et qui devienne hors de prix 200%d'augmentation en 4 ans
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil très agréable. Après explication de mon besoin (corniche de cuisine de 252 cm), une solution satisfaisante m'a été proposée.
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très bonne accueil, délai respecté
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Belle présentation accueil très professionnel
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La conseillère a su exactement répondre à mes attentes et elle m a aidé bcq par les conseils et de choix de matériaux. Mr L a accepté de monter plutôt prevu,il est très compréhensif et très professionnel. Je suis très satisfaite pour ma nouvelle douche.je vous remercie infiniment toute l équipe de Lapeyre pour votre professionnalisme. À très bientôt …
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3 projets importants y laissant de grosses sommes d argents et à chaque fois du matériel manquants obligé d attendre une énième commande déçu de ce côté là...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur a l'écoute a bien pris le temps d'expliquer le montage
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Très compétent
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Réclamation téléphonique suite à un envoi de produit arrivé très tardivement après demande le service installation est intervenu 4 jours apres
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Très bon produit
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ok
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nous avons été reçu par une personne très aimable, et très compétente.
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Délais non tenus mais produits corrects
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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entreprise sérieuse
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait
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Très bien
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Notre commande est incomplète, suite à réclamation, votre service commande les produits manquants et nous les facturent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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cela fait pas mal années que je me fourni dans cette entreprise ,les conseillers pose les donnes question sur les prise de dimensions ,les prix reste correcte ,produit fabriqué en France
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Trop long d attente produit assez onéreux quand même Mais bonne qualité je l espere
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achat impeccable tout était conforme
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Très mal reçu par le vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rien à dire
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Nous avons trouvé le wc que nous cherchions à un bon rapport qualité /prix avec une remise de 20 % ( campagne publicitaire )
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Accueil sympathique et conseils éclairés
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Achat d'un dressing de très bonne qualité,livraison dans les temps montage rapide ,je recommande cette enseigne..Parfait
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Fabrication française, personnel compétent
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Employé attentif, sérieux, a fait appel à un collaborateur pour trouver la pièce que nous avions besoin pour une cabine de douche installée il y a environ 10 ans. Ont fait leur maximum durant 1/2 heure pour trouver ce mécanisme. A réception de l'article 3 semaines après, les 2 agents d'accueil étaient tout aussi agréables et attentionnés.
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Moyenne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très professionnel
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Tout est conforme et super accueil au retrait
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Très satisfait du conseiller cuisine mais un peu moins de la lourdeur administrative
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Suite aux conseils des vendeurs de qualité
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Très bien accueilli et aidé même pour des besoins simples et peu onéreux
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Cabine de douche au top qualité et cerise sur le gâteau, prix imbattable.
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Bons conseils et professionnalisme du poseur. Les délais ont été respectés. Seul bémol ces délais qui sont longs, mais on le sait dès le début...
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Bon accueil par le personnel du magasin, conseil correct.
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Très bon accueil au magasin !
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Ras
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Toujours autant agréable
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Tringle de 2m que je devais couper en 2x0,80 pour un dressing. Or, il n'y avait que 2 suports de tringle au lieu de 4.
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J'ai acheté un plan de travail de cuisine à carreler. C'est le seul magasin qui en prposait à la vente. Commande reçue rapidement au magasin de Chambray les Tours que j'ai mis plusieurs semaines avant de pouvoir aller la récupérer. Mon produit a été conservé par Lapeyre sans probleme. Accueil raide, amabilité du personnel et produitfe qualité. Je recommande.
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Nous avons reçu de bonnes explications pour notre projet. Le personnel est très sympathique.
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Conseillère très professionnelle et agréable
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Client depuis de nombreuses années, qualité et professionnalisme
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Accueil chaleureux et compétent Enlèvement avec aide qualitative Produits made in France
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Le site est facile à utiliser. C'est au niveau du retrait de marchandises que ça ne va pas. Une porte fenêtre sans aucune protection polystyrène ou autre dans les coins. Rien sur les vitres. Même une cafetière est mieux protégée. Nous sommes arrivés à bon port, sans casse mais avec une angoisse à chaque bosses. Des choses à revoir à ce niveau.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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je n'ai pas eu besoin d'être guidé magasin ras, magasiniers efficaces produit conforme au descriptif
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Aide appréciable à la réception des colis. Personnel sympathique
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Efficacité, Technicité, Empathie , SAV parfait
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RAS !!!!!!!!!
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Très bon accueil, présentation des produits , bonne finition et très bonne qualité .
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Suite à un problème de verrouillage sur ma baie vitrée, le diagnostic effectué sur mes explications était faux (méconnaissance des produits vendus)..résultat : paiement et changement cremone qui n'était nullement défectueuse. Par contre qualité des poignées cuvette très variable. Pour preuve la dernière ne se tenait pas en position verrouillée.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien Jusqu'à l'aide bien appréciée au moment du retrait de marchandise
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Très satisfait des produits proposés. Mais manque de clarté sur le contenu du colisage. Il fallait chercher pour savoir ce qu'il manquait à la pose de portes de placard coulissantes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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si mes réponses ne vous suffisent pas c'est dommage mais la prochaine fois je ne prendrais pas la peine d'y répondre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Enorme différence entre les tarifs de votre site et le prix lorsque on va en magasin passer commande, même le vendeur n'a pas trouvé le pourquoi du comment Dorénavant pas sur que nous revenions
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bon rapport qualité/prix des produits proposés
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Je conseille cette enseigne qui sait se démarquer des autres avec des produits attractifs.
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Bon acceuil, disponibilité de l article comme prévu, recuperation marchandise rapide
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Bon accueil, personnel à l'écoute des clients .
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Ras expérience ok
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j'ai acheter un produit qu'il ne fonctionnait pas dès le départ ,il était pas capable de m'orienter vers le bon numéro de service après vente ,un appareil neuve acheter en panne c'est décevant !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalernon mais un produit qui vient d'être acheté qui est en panne ,ce n'est pas le sav mais un remplacement de ce produit car je l'ai acheter samedi et installée dimanche il fonctionne pas ,à l'avenir je n'achète pas de produit chez vous
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Le personnel super accueillant pensez à leur mettre du chauffage. Matériel 0 charnière acheté en 2016 déjà cassé et vous ne suivez pas vos références dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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sa ce passe toujours bien
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je ne ferai plus jamais d achat chez vous. pour un achat de 650 euros plus de 50% de frais de port et installation une véritable escroquerie je voudrai faire un signalement à UFC QUE CHOISIR ou je suis adhérent mais je m en tiendrai la ne voulant pas perdre mon temps. erreur sur la commande et pour finir en beauté. circulez il ny a rien à voir pour un devis d installation surévalué l artisan ayant réalisé nl opération en moins dune heure le tout facturé. plus de 2 H facturation de 75 euros de frais de transport quel transport ? LAPEYRE. PLUS JAMAIS vous demanderez à votre responsable installation d aller faire un stage pour le respect du client qui le fais vivre odieux personnage. vous avez signé circuler
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d avoir réagi a mon évaluation je suis très déçu bien sur mais vous pouvez transmettre le message suivant à votre responsable installation j 'étais vraiment en colère et je regrette mes propos excessifs j ai toujours entretenu avec vous de très bons rapports et je comprends que votre responsable ait été blessé mais il a manqué de tact. oublions cet épisode regrettable. il ya des choses beaucoup plus graves dans la vie et je suis malheurseulment bien. placé pou vous le dire. bonne journée
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La personne qui c'est occupé de nous nous a bien renseigné et nous a bien conseillé.
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Le magasinier était vraiment au top et hyper professionnel, super arrimage et ma trouver une solution sur le Magasin de Chambray suite à erreur d’information du vendeur de Blois malgré son accueil sympathique ( cadre baie monté alors qu’il m’avait dit qu’elle serait démontée , du coup véhicule loué non adapté, mais le magasinier à vraiment assuré sur Chambray)
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Très bon accueil très professionnel
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très bons produits
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Rapport qualité prix correct pour le carrelage choisi
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J'avais 2 volets de portes extérieures à refaire. J'ai eu mes volets rapidement et n'ai eu aucun problème pour les mettre en place. J'ai aussi fait poser des portes de placard. L'artisan venu a été impecable
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lors de la réception de l'évier, dans les accessoires : il manque un joint => besoin de revenir en magasin
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RAS.
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J'ai été bien conseillé pour l'achat de mon meuble de cuisine sur mesure Professionnalisme des vendeurs et à l'écoute
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Je venais chercher une commande
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Les matériaux sont de très bonne qualité
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