Evaluations clients Tours
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On nous a laisser tranquillement regarder les produits, nous avons u peu attendu qu'un vendeur se libère et tout c'est bien passé lors de l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Je ne peux que donner sur l’accueil car je venais commander une pièce.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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ce magasin est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Manque de l'esprit de dépannage urgent pour ce qui est de Lapeyre 49 Distre.. Par contre,satisfaction du répondant de votre agence de Chambray... Il ne vient pas à l'idée de votre agence de Distre de se dépanner auprès d'autres agences Lapeyre pour donner satisfaction dans les plus brefs délais au client...!?? Trois semaines au mieux pour avoir une serrure en remplacement d'une défectueuse... Peut on rester sans serrure d'une porte d'entrée durant trois semaines..???
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Merci de fournir une clé à la porte. Apres vérification à la maison,pas de clé dans l'emballage ni scotchée sur la porte.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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j'avais un prejuge sur le prix excessif des produits, ce qui s'est avere faux, de plus j'avais oublié d'emporter certains articles lors du retrait de mes achats, ils m' ont ete adresse à mon domicile avant meme que je m'en aperçoive ! j' ai egalement apprecié l' amabilité et la competence du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Très bon accueil de la commerciale à Blois mais, lors de la commande, j'ai eu une autre personne qui ne m'a pas précisé qu'une opération commerciale se mettait en place le lendemain qui m'aurait permis de bénéficier d'une réduction de 20% sur un article. C'est regrettable
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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bons renseignements et bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Vendeur professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Notre meuble est arrivé très abîmé et de mauvaise qualité, pas de remboursement on attend donc d'en recevoir un autre
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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accueil et conseil satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Installateur très efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE S. *
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La personne qui m'a reçue à été très aimable. Sachant ce que je voulais, je ne suis pas allée voir les produits exposés.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Magasin bien équipé, Une équipe à l'écoute et professionnel. merci à tous pour votre aide. Patrick Gonet
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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Ai été très bien reçu et ai reçu de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Tres bien reçu.. peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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satisfaction sur ces points
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Bonjour, Ce genre de notation n'est pas très facile à faire car par exemple tout dépend du vendeur sur lequel vous tombez. J'y suis allé plusieurs fois et j'ai vu la différence entre plusieurs vendeurs . J'ai donc noté en me référent au vendeur le plus complet et en oubliant le moins agréable et le moins compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Tt est ok
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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Bons conseils, vendeur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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En tant qu'artisan, je travaille depuis 17 ans avec Lapeyre avec totale satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Sur les produits sanitaires, pas assez de dimension, poids ; même pas mentionnés sur le site internet et sur le catalogue et absent également sur l'interface réservée aux vendeurs Lapeyre ! Les produits ne sont pas tous visibles en salle d'expo donc difficile de se faire une opinion; étiquetage en expo souvent incomplet.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons eu un super conseiller qui a pu nous donner des idées bricolage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Vendeur incompétent
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Colette GSignalerLe pire c'est que il ne nous rien proposer d'autre
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acceuil et conseils tres bien nous sommes fideles a lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Honnête et sincère
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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J'ai remplacer un lave-mains; cristal en verre par un identique suite a l'explosion du précédent sans raisons apparentes (pas de chocs absence d'occupants dans les toilettes au moment de l 'incident. Suivi et service drive efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Très bien La responsable est très pro Attention certains produits présentés ne sont plus disponibles à la vente
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Bons conseils du vendeur pour coller à notre projet
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Article réceptionné par Drive. Tout était parfait. Aucune attente.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Clarté sur le produit voulu
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Bon accueil Disponibilite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Pour le remplacement d'une serrure 5 points sur une porte d'entrée, le vendeur a trouvé exactement le produit qu'il me fallait. J'ai effectué la repose sans problème. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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J’avais déjà choisi le produit
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Contente du produit Délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Au magasin de Blois/Vineuil 41 : Très bien reçus Bien conseillés pour l'étude et la commande de nos meubles cuisine Merci particulier à Mr Christophe le vendeur qui nous a très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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pas utile
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Au Top
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Bons produits. Conseiller Christophe à l'écoute et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC O. *
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Juste un petit bémol: les communications par tel : système compliqué !!! Rien ne vaut un accès avec réponse directe du magasin où on va récupérer la marchandise. C'était comme ça avant ( je suis cliente depuis un certain temps) et c'était infiniment plus pratique et performant !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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quelques difficultés de montage car notice produit pas très explicite
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Très bon accueil, disponibilité de l'appareil immédiat. Mesures d'hygiène COVID 19 respectées.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Pour le produit demandé, j'ai eu ce que je voulais .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Bien sur tout l'ensemble qualité du produit,accueil,explication du vendeur!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Incompétence manifeste d’un de vos Conseillers clients qui n’est pas celui qui a enregistré notre commande ! Ce dernier plus compétent a tout de même omis de nous vendre l’outillage ultile à la pose des fenêtres ce qui nous a contraint à revenir pendant que c’était compris avec les fenêtres ! Perte de temps pour tous manifeste C’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Agathe PSignalerJ’envisage très prochainement l’achat d’un escalier. J’irai donc voir vos produits et j’espère que votre intervention aura eu un impact positif sur vos conseillers clientèle, qu’Ils seront plus professionnels. Cordialement
Réponse de Agathe PSignalerJ’envisage très prochainement l’achat d’un escalier. J’irai donc voir vos produits et j’espère que votre intervention aura eu un impact positif sur vos conseillers clientèle, qu’Ils seront plus professionnels. Cordialement
Réponse de Agathe PSignalerJ’envisage très prochainement l’achat d’un escalier. J’irai donc voir vos produits et j’espère que votre intervention aura eu un impact positif sur vos conseillers clientèle, qu’Ils seront plus professionnels. Cordialement
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Qualité de l'accueil et des conseils
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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le professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Nous sommes satisfaits de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Sans
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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en tant que pro j' avais demandé des poignées de portes blanches au déballage couleur alu j' habite assez loin de Tours et heuresement que mon client n'est pas chi....t
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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Manque de fun pour la présentation, mais tres bon produit et conforme a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Magasin non attractif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *
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Lorsque j’ai reçue ma cuisine j’avais bien tous. Mais le jour de l’inhalation le plan de travail n’allait pas jusqu’au bout et il manque 23cm. Le jour ou je suis venu pour la commander on oublier de me dire que je pouvez mettre un autre petit meuble pour combler le vide. De plus la plaque que vous avez four nie ne bouche pas le vide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Olivier LSignalerBonjour Est-ce que il serait possible d'avoir une plaque de la même hauteur que les meubles pour boucher le vide ou un petit meuble à roulettes de la hauteur des autres meubles de la cuisine avec le dessus de la même couleur que le plan de travail.il faut qu'il fasse 22 cm de large. Bien cordialement dans l’attente d’une réponse de votre part
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l'encadrement de la fenetre etait trop épais et elle a dû être changée Le magasin manque d'ouvertures
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rapidité Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE I. *
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Entièrement satisfaite de mes portes blanches coulissantes, style atelier. Elles nécessitaient une légère modification au niveau des poignées, ce qui a été réalisé, sans aucun problème. Bravo Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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J’ai commandé chez vous car le délai de livraison était une semaine après ma commande et maintenant la livraison est reportée à 1 mois sans même avoir reçu de mail de votre part. Un dédommagement est il envisagé?
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bonjour: Pour l’accueil sur rdv pas prépare et le conseil produit pas beaucoup de connaissance . Préparation nul . pour la le produit erreurs d' affichage de prix ????
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel impeccable et agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Produits de bonne qualité et personnel profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Rien a dire par rapport à l'année particulière
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Commande passée seulement en partie, plan faux qui a entrainé de graves problèmes électriques
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le conseiller à bien traité notre demande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Bon accueil et bonne qualité d'écoute donc très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Rien à declarer
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Tres bon produit tres serviable simple et précis sur l achat ainsi que la livraison quelque précisions a revoir sur le manque de pied sur certaine baignoire non comprise et tarifé ensuite mais cela vien du fournisseurs sur le reste parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Il ne nous a pas été dit que la porte était premontée. D'où beaucoup de difficultés pour le transport. Lors du montage nous avons découvert que les vis et chevilles pour la fixation du cadre n'étaient pas fournis. Là encore aucune information du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabrielle BSignalerMerci de votre réponse. Néanmoins je pense qu'un geste commercial serait apprécié lors de notre prochaine commande.
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Il s'agissait d'un SAV suite à des petits bois de fenêtre trop courts
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pro. Accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Bonjour on à acheté un portails coulissants qu'on n'a reçu le 6 août pas de la bonne hauteur résultat pas le choix de cassé les chapeaux pour pouvoir rayosser les piliers ... on a commandé aussi un portillon qui doit arriver fin septembre en espérant qui soit de le bonne dimensions.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils très pertinents et adaptés à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Je recherchais un barillet d'une porte achetée il y a 10 ans.Le vendeur compétent à tout fait pour me dépanner. Efficace et gentil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Malheureusement la connaissance technique du vendeur est plus que faible. Très peu de notions et d’explications à donner de sa part. J’avais plus de connaissances alors que je suis loin d’être du métier.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Très bon accueil les articles et leur prix sont bien visibles les prix sont corrects
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Absolument rien à dire super
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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J'ai eu deux vendeurs différents et deux devis très différents pour une même demande. Après livraison, mauvaise surprise de ne pas avoir les kits de fixations des fenêtres, le vendeur a oublié de les mettre sur la commande. Obligé de repasser une commande et d'attendre 10 jours supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent conseil et bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Très bons conseils Et disponibilité malgré l heure proche de la fermeture
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Rien a dire sur Le personnel très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TOUT OK
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Beaucoup de produits en exposition Le conseiller nous a très bien aidé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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La couleur n’a pas été respectée Il est marron foncé alors que je l’attendais marron doré
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Adrien CSignalerVotre explication m’a pas convaincue. Votre modèle en ligne était marron doré pas marron très foncé C est une grave erreur de ne l’avoir pas précisé. Vous avez faussé mon achat pour faire une vente car vous saviez qu’il ne serait pas conforme au Modèle présente . Je regrette vraiment cet achat
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Conseillé compétent, mais produit dont la finition laisse à désirer, et notice de montage très incomplète et ne correspondant pas à ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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3/4 d"heure d'attente avant d'être reçu, nous étions prêts à repartir...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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PERSONNEL AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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