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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéEn fait retard pris sur petits accessoires. Vous remercier de votre patience
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien servi les produit correspondes a notre attente . Nous avons eu des bon conseils
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne galère à faire un retour
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Le service client m'a dit de voir avec le magasin Donc je dois me débrouiller à la rapporter au magasin
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPas de suivi de ma commande. Absence de facture. Délais longs.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe prix des produits est correct. Par contre le prix de la livraison est trop élevé. 120 € pour faire 10 km à 2 camions et 3 livreurs pour 3 olzns de travail et 1 evier... INDECENT
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je n'ai jamais porté la moindre critique sur le prix de vos produits (qui pourtant ne sont pas les mieux placés -sans la remise de 15%). Ma remarque porte sur le PRIX DE LA LIVRAISON...exorbitant. Je vous laisse juge : 120 € pour une livraison à 12 km du magasin Lapeyre de Blois, concernant 3 plans de travail et un evier. Chez IKEA la livraison des plans de travail est gratuite et chez UBALDI, la livraison de l'electromenager est gratuite aussi. C'est la derniere fois que j'accepte de regler 120 € pour une telle livraison. C'est INDECENT. De plus, la livraison a ete faite le meme jour et au meme moment avec 2 camions et 3 livreurs.Quelle organisation ! Et bonjour l'empreinte carbonne !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et renseignements
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéÉvier très beau belle qualité
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et attentifs a mes attentes. Livraison rapide et comme convenu. les 2 portails achetés semblent très bien belle finition en attente de pose. a suivre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais vu une telle incompétence. Mon histoire s'est étalée sur plus de 9 mois. J'ai dû réexpliquer mon problème à plusieurs personnes différentes, mon dossier a été égaré purement et simplement. A chacune de mes visites, j'ai eule vide interstellaire face à moi. J'ai finalement pu commander la pièce en magasin juin (après être passé par le SAV téléphonique, beaucoup plus compétent). Jusqu'au jour ou je suis passé voir si ma commande de pièces était arrivée (3 mois de délai) : nouvelle personne pour me recevoir au SAV, qui ne trouvait encore pas ma commande. J'ai été obligé d'intercepter un autre vendeur pour qu'il me prenne en charge pendant que la première était au téléphone avec une autre qui ne comprenait visiblement rien de ce qui se passait (situation gênante envers la première personne). Tout ça pour qu'om me dise que ma commande n'était pas arrivée, puis finalement si, mais je n'avais pas dit ce qu'il fallait au magasinier qui passait par là et qui s'était mêlé de l'histoire (et qui m'expliquait la façon dont il rangeait les commandes). Aviez-vous reçu le sms, monsieur? Ben non, je suis passé parce que je commençais à m'inquiéter du délai. Au final, je ne saurai jamais depuis combien de temps la pièce était arrivée (une serrure de baie coulissante, close depuis 9 mois, donc). Expérience détestable.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de gestion des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPas facile à utiliser
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTres beau magasin a conseiller
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne compétente, paciente et agréable. La livraison a été top aussi. Super sympathiques, polis et dévoués.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéQualité au juste prix
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiésuis venu en sachant ce que je voulais . Servi rapidement sans problèmes
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiémagasin agreable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLors de ma première visite eu magasin j'ai un peu flâné pour observer quels étaient les produits proposés ( volets), puis au bout de dix minutes, et à une bonne demi-heure de la fermeture, je me suis adressée à une conseillère. Celle-ci m'a dit qu'il était trop tard pour qu'elle s'occupe de moi et qu'il fallait revenir un autre jour. Celà m'a un peu refroidie. Finalement j'ai demandé à un ami qui s'y connaissait de venir repérer ce qu'il fallait mettre chez moi. Il m'a fait établir un devis et de là je suis venue faire ma commande; La suite s'est très bien passée. La commande a été prise sans problème, le délai respecté, les produits conformes à ma demande et le retrait de la marchandise s'est effectué rapidement ,sans difficulté.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent conseil. Commande conforme à mon attente
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mon attente !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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