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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés, offrant des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la bonne gestion des projets.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéJe suis arrivé avec un objectif bien précis d'investissement dans un meuble vasque de salle de bain. Juste une surprise que suite au devis d'une vendeuse, pour sa validation et modification, il me fallait passer par elle et aucune autre personne. Cela pose question si absence, congés etc... cela retarde d'autant la commande !!! Surprenant !
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéproduits et conseil de qualités
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil au magasin vendeurs et administratifs
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéOn nous a fait un devis et laissé faire une commande pour des produits que le magasin savait indisponible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Arrêtez ce genre de blabla en réponse à vos clients mécontents : on nous a donné des délais approximatifs à la signature du bon de commande et quelques jours après personne n'était capable de nous dire si nous pourrions être livrés du décor intérieur de notre dressing et cela pour les 2 décors que nous avons choisi. Nous avons été obligés de nous rabattre sur le blanc. Bref, LAPEYRE plus jamais
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéOn téléphone pendant des jours et des jours pour avoir quelqu'un au tél. Conseiller qui me commande une serrure de porte qui ne va pas malgré toutes les cotes et arrivée une bonne semaine après. On habite à 1 heure de route ! Recommande d'une nouvelle serrure le samedi, la conseillère passera la commande QUE le mardi et nous téléphonera pour confirmer MAIS on attend toujours le coup de téléphone !!! En attendant notre porte ne ferme plus depuis 3 semaines ! Pour une porte qui avait été prise chez vous on n'est déçu du service après-vente et la direction devrait changer son mode de standard téléphonique qui ne fonctionne pas du tout !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiénous avons été bien conseillés
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiétrès bien conseiller par le vendeur
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéje savais ce que je voulais , il me restait plus qu'à passer commande
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe trouve cela inadmissible que l’on doive racheter des étagères dans une colonne de salle de bain!!! Il y en avait une seule de fournie et en plus au prix qu’elles sont vendues ces étagères , c’est honteux !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiépeu de personnels et pas suffisamment d'informations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMagasin bien agencé
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLe conseiller a été à l'écoute Super cool Notre. portail. portillon. moteur reçu dans les temps Et complet 👍👍
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLe produit n'était pas en présentation en magasin mais le nombre de stock était sur le site internet
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de mon magasin de Tours, de son accueil, et du professionnalisme du conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
vous n'avez pas dû bien lire mon message: très satisfaite du magasin de tours mais pas du service SAV LAPEYRE!!
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été bien aiguillés pour nos différents achats et sommes satisfaits des produits
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéDélai entre le passage en magasin et l'établissement d'un devis, avec hausse du coût du produit entre temps, confusion sur la livraison et coût associé.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéNul, fabrication non conforme à ma demande, mauvais assemblés, manque de peinture, et je n ai pas encore vérifier les mesures, en espérant qu elles soit bonne sinon je refuserai la porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéaccueil toujours cordiale
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéles portes pour cloison par pratique pour ouverture il faudrait des poignées que j ai ajusté par la suite
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPas d'attente au magasin. Présentation complète produits proposés. Aide au choix appréciée
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